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『プロとしての的確なアドバイス』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
リフォーム全般にわたってだいたい満足していますが、一点だけ非常に残念だったのは、洗面の照明がLEDではなくなっていたことでした。
もともとLEDのモデルだったものに鏡をスイングミラーにしてくださいというお願いをしましたが、その際に蛍光灯に変更されている点には全く気が付きませんでした。
プランシートにもその点が明記されておらず、てっきりLEDのままの価格だと思っていましたので、損をしたようにも思えて残念です。これは、TOTOの発注の仕組みが悪いのかもしれませんが、スイングミラーにする際にLEDと蛍光灯の二種類があり、プランシートや見積もりにもはっきりとそれがわかるように明示されるべきだったと思います。唯一わかるのは、プランシートの写真からのように思いましたが、違いますでしょうか。
この会社に決めた理由
価格がほぼほぼ妥当だと思えたことと、提案内容が他社さんより優れていたからです。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事をお任せ頂きありがとうございました。またお忙しい中、工事日程等の調整を頂き、感謝しております。最後に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご意見を無駄にしないよう一層の注意を払って参ります。貴重なお言葉を頂きましてありがとうございます。また工事後のアフターサービスも御座いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
| 価格 | 1,560,000円 |
| 施工地 | 京都府 木津川市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2017年2月23日 |
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