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施工内容に不満は無いが、担当者には大いに不満。
・先々を見越した段取りの説明が無い。
・天候不良に伴う日程調整の連絡が遅い。
・施工業者との意思疎通が不十分。
・聞かないと情報が出てこない。
・これらに対してクレームを伝えたが、ほとんど変わらない。
次からは頼みません。
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会社規模から判断。(小さすぎない)
リフォーム会社からの返答
改めて弊社の社員の対応についてご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。今後は、社内社外問わず、ビジネスマナー研修を再度実施しメール文章についてのスキルをあげるとともにお客様に対して、事務所全体で危機意識をもち、全員で確認しながら対応できるように努めて参ります。今後は、この様なご迷惑をお掛けする事の無い様、体制の見直しに努めお客様のご要望に応じられる体制を整備する所存でございます。 この度は、貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 560,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 川崎市高津区 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2018年7月17日 |
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