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お客さまのご感想
お世話になりましたが、言っていることと実際おこなうことが、違うことがあり不安になってしまった。
言ったことへの対応が遅く、すごく心配になった。
この会社に決めた理由
屋根の施行方法が良かったので決めた。
リフォーム会社からの返答
この度はご不快な思いをお掛けして、申し訳ありません。
ご実家のリフォームを行わせて頂きましたが、ご依頼者様が遠方にお住まいということもあり、ご両親とのお打ち合わせ内容がしっかりと伝わらず、ご心配をお掛けしてしまいました。遠方のご家族にもご納得いただけるよう、今後はできるだけ内容を書面等に残すよう心がけます。
また、ご予算の問題で当社のお勧めとは異なる施工方法をご選択頂きましたが、その様な場合には工事後に起こりうるデメリットのご説明もやはり書面等でしっかりと残した上で、ご納得頂いてから施工をさせて頂くよう、改めて指導徹底致します。
工事後の確認等に関して、ご依頼者様・当社プランナー・職人のスケジュールがなかなか合わずお時間を頂いてしまったとのことですが、その場合も途中経過等をしっかりとご説明してご心配をお掛けしないように致します。
改めまして、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 2,130,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市南区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2015年7月17日 |
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