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『満足のいく仕上がり』が良かった（50代／女性）
お客さまのご感想
契約までは迅速丁寧好感度抜群でしたが、その後案件が多いのかこちらから連絡するまで全く音沙汰なしでした。幸いにも職人サンの腕が良かったので仕上がりに不備はありません。が、ついに工事完了も担当者が目視することもなく、不備の確認電話さえなく工事は終わりです。あまりのドライさに大分ガッカリしてます。元気のある若い担当者だったのでこれから色々経験を積んでお客さんの気持ちに敏感になってほしいですね。ちなみに会社から工事代金の振込領収証も送られてません。リフォーム会社ってそういうのが普通なんでしょうか。これを機会にと思っていたリフォーム熱も一気に冷めてしまいました。
この会社に決めた理由
口コミと優良店であること。見積もり依頼時の担当者の感じがとてもよかったので。
リフォーム会社からの返答
お客さま
この度は、私の対応の不手際によりご迷惑をお掛けしまして
誠に申し訳ありませせんでした。
今回の経験とお客さまよりいただきましたご指摘を肝に銘じ
今後に活かし、工事内容以外でもご満足頂けるサービス向上に努力してまいります。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ |
| 価格 | 400,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市西区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2013年10月7日 |
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