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『素早い返信・連絡』が良かった（30代／女性）
お客さまのご感想
仕上がりは大変満足しています。ただ工程表（予定）と実際の工程が違っていた。工事しながら変わっていくのはしょうがないが、営業と職人さんとの連絡で終わって、依頼者側には伝わっていなかったところが、とても残念でした。こちらは、説明していただいた工程表通りで段取りをとっているので、その部分は是非改善をしていただきたい。
この会社に決めた理由
見積もり時に、目的のリフォーム以外のことのアドバイスをもらえたから。実際は浴室リフォームだけだったが、結露も気になっていて、それに対してインナーサッシ設置の提案があったから。
リフォーム会社からの返答
工程の件、大変失礼致しました。お客様のおっしゃる通り、お客様へ相談するべきでした。今後同じ事が起こらない様、全社員に注意致します。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
| 価格 | 1,500,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市磯子区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2010年11月27日 |
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