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お客さまのご感想
施工自体はトステムの専門業者によるものなので仕上がりには満足ですが、施工スケジュールの管理など連絡の行き違いがあった点や工事完了についての正式な連絡が無かった点が残念でした。
この会社に決めた理由
見積時の連絡の早さ
リフォーム会社からの返答
今回は横浜市港北区のお客様でトステムのシャッター工事の御依頼でした。この商品はメーカーでの取付け商品である為、弊社では中継する形でしたが、年末依頼で年明け工事希望であった為、メーカー工場・メーカー共連絡が取れない休み中という事も重なりさらに、商品のリコールが発生したりなどでご迷惑をお掛けしました。また、メーカーの方からの完了の連絡がなく状況がつかめず、1日経ってから連絡となり、お客さまへも1日遅れでの御連絡となってしまいました。申し訳ありませんでした。今後報告連絡は第一ですのでお客様にご迷惑をお掛けしないようメーカーには必ず連絡は速やかにするように指示致しました。ただ、全体的には大変御満足を頂きまして有難うございます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 612,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市緑区 |
| 築年数 | 不明 |
| 工事完了日 | 2010年1月20日 |
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