『丁寧な対応』が良かった （50代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、リビング、ダイニング、その他 |
| 価格 | 8,455,000円 |
| 施工地 | 京都府 木津川市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2024年11月29日 |
工事自体は丁寧で良かったし、要望にも迅速に応じていただけて概ね満足。
しかし、工期に関しては、当初の2ヶ月予定の工期がズルズルと4ヶ月に伸びてしまった。
多忙なのはわかるが、もう少し管理をしっかりとして欲しい。
また、今回は高齢の両親の実家のリフォームをお願いしたが、両親への工事の段取り等の細かな説明がなく、残念だった。
全体的には満足だが、職人にまかせきりで放ったらかし感が強かった。もう少し都度都度の細やかな説明が欲しかった。
この会社に決めた理由
工事内容と費用のバランスが最も良かったから
『担当者の人柄・説明力』が良かった （50代/女性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、リビング、ダイニング、洋室、和室、玄関、廊下、窓・サッシ、収納、その他 |
| 価格 | 4,000,000円 |
| 施工地 | 京都府 京都市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2024年7月23日 |
台所の壁を外し、リビングと和室をフローリングで繋げたことで、部屋全体がとても明るくなり、広々と感じられるようになりました。また、とても掃除しやすいトイレを提案していただいたおかげで、毎日快適に過ごせています。
担当の方には、毎回とてもお世話になりました。水回りを決める時にも何ヶ所も付き添い、プロの視点からよいプランを提案してくださいました。こちらの都合で急な変更をお願いした際も、嫌な顔ひとつせず、すぐに対応していただきました。工事中も何度も現場に足を運び、心配ごとにはその都度丁寧に説明していただいたので、長い工期でしたが終始安心してお任せすることができました。
さらに、工事に来てくださった職人の方々も皆さん礼儀正しく、わからないことにも親切に答えてくださいました。
おかげさまで、満足のいくリフォームを行うことができ、家族皆大変感謝しています。本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
3社に依頼した中で、こちらの会社から最初に直接お電話をいただきました。
初めてお会いした時から、台所の壁の問題や和室の活用方法など、難しい要望にも前向きに対応してくださり、とても好感を持ちました。
また、過去に洋室で水漏れがあったため浴室の配管が心配だと相談したところ、その場で浴室の天井を確認し、詳しく説明してくださったので、信頼できる会社だと感じました。
さらに、予算面でも、他社では厳しいと言われた内容を納得のいく価格で提案していただけたため、こちらの会社に決めました。
『丁寧な対応』が良かった （50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった （60代/男性）
『納得の価格』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、リビング、ダイニング、洋室、廊下、収納 |
| 価格 | 5,775,450円 |
| 施工地 | 京都府 京都市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2024年5月9日 |
この価格で仕上げて頂いた事に満足しています。住みながらの工事で、家具や家電がある中で、その都度の移動などで段取りをして頂き感謝しています。こちらもホコリの問題など、不便な事もありましたが、相談にも快くのって頂けました。メーカー工事の不備についても、迅速に対応頂くなどの対応にも満足しています。完成後５カ月を経過しましたが、細かな問題もなく快適に過ごさせて頂いています。
この会社に決めた理由
初期対応と価格。あと、住みながらの工事条件を提示頂いたところが大きいです。
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。
特に大きな問題、支障もなく快適にお過ごしいただいておりますこと安堵しております。
都度何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
全体としてご満足の評価をいただいておりますが、作業中の配慮、作業員のマナー態度など反省すべき項目もあり、今後の業務に十二分にいかされますよう、さらに精進を重ねてまいります。
今後ともどうかよろしくお願いいたします。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/女性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、和室 |
| 価格 | 3,758,000円 |
| 施工地 | 京都府 京都市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2024年4月26日 |
担当者の人柄がにじみる対応で、連絡の抜けやもれがゼロと言うわけではありませんでしたが、笑って済む程度でした。何より最後はきちんと対応してもらえるだろうという安心感がありました。日程的な無理も聞いてもらえてありがたかったです。
この会社に決めた理由
実績数の多さ、担当者の人柄に好感を持てたことが理由です。価格的には他社から同じ品質レベルでかなり押さえた価格提案も頂きましたが、最終的に前述の理由で判断しました。
リフォーム会社からの返答
この度はご愛顧をいただきありがとうございました。
コスト的には若干、優位性が他社に比して低いにもかかわらず弊社にご発注、工事をさせていただきましたこと感謝、御礼を申し上げます。
報告、連絡が必ずしも満点の評価をいただけませんでしたこと、反省しております。
今後、ご指摘をいただいた点をしっかりと留意して、さらにお客様のご満足度を高めるよう精進してまいります。
工事中何かとご不自由をおかけしましたが、問題なくご利用いただいておりますこと安堵しております。
今後とも引き続き、よろしくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/女性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、外壁、屋根、洋室、和室、玄関、収納 |
| 価格 | 8,200,000円 |
| 施工地 | 京都府 京都市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2024年6月8日 |
見積もりの時から、こちらの話をしっかり聞いてくださり、細かな要望にも答えて頂きました。とにかくレスポンスが早く、何かあってもすぐに対応してくれたので、不安なくリフォームできました。職人さんも礼儀正しく、丁寧な仕事をしてくださり、追加工事にも即時対応して頂き、大変満足しています。本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
・話をよく聞いて頂き、寄り添った対応をして頂いた。（担当者の人柄が良い）
・色々な要望に的確な提案を頂いた。
・レスポンスが早い。
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。
その後、快適にお過ごしいただいておりますこと、うれしく、ありがたく感謝、御礼を申し上げます。
お気になられる点、問題点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
アフターメンテナンスはしっかり対応いたしますので、末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
お忙しいところアンケートにご協力いただきましたこと、ありがとうございます。
高い評価をいただき安堵いたしております。
私どもいただいたアンケートのご回答を励みに、より一層お客様から信頼され、ご満足いただける業務に、さらに精進を重ねてまいる所存でございます。
今後とも引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
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