『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/男性）
営業窓口且つ責任者のかたを中心に各作業員の連絡やチームワークが取れていて、作業中も楽しそうに作業されていたので安心感がありました。
また各工程の進行具合など、タイムリー且つきめ細やかな途中経過報告があったことも良かったです。
リフォーム期間中は家族でリフォームを楽しむことができました。
この会社に決めた理由
担当者の人柄・信頼できると思ったから。
見積内容が詳細かつ明確で価格に説得力があり、営業担当者と見積内容が最終的には会社の信頼感へと繋がったから契約をしました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご用命頂き誠にありがとうございました。いつも思いますが、今回もお施主様・ご家族様のご理解とご協力のおかげで工事を完了させて頂くことが出来ました。冬の間から内部先行で工事を始めさせて頂いたということもあり足場解体・完了まで大変お時間を頂くこととなりました。これからも皆様のお役に立てる会社を目指すとともに、より良いモノをお届けできるよう努めてまいります。今後とも弊社を何卒宜しくお願い申し上げます。
『丁寧な対応』が良かった （60代/女性）
担当者も、職人さん方もとても良い方ばかりで、こちらの希望に沿うよう色々考えていただきました。この会社に決めてほんとに良かったと思います。また何かあればお願いしたいと思っています。
この会社に決めた理由
対応していただいた、担当者の対応が素晴らしく良かったからです。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご指名頂き誠にありがとうございました。冬期間～春先の間での工事ということもあって寒さ対策などご協力いただく場面多かったにも関わらず、お心あるメッセージに感謝申し上げます。まだまだ至らない部分が多い私たち（特に私）ではございますが、今後もお役に立てるときがあれば是非お声をかけて頂きたいと思います。これからも弊社を何卒宜しくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/男性）
担当の方のプレゼン力については、素人の私のニーズを的確に汲み取っていただいたうえで、プロ目線の助言をいただけたのが大変に有意義でした。
ほとんど全てのやりとりをホームプロのメッセージ上で行いましたが、こちらの二度手間が発生しないような段取りを組んでいただいていたのだと思います。おかげさまでノーストレスで完成点検を迎えることができました。
大変お世話になりました、ありがとうございました。
この会社に決めた理由
中古戸建を購入するにあたり、システムキッチンと洗面台のリフォームを2社に相見積しました。
初めは見積金額で相当がんばっていただいたことがポイントでしたが、現地見積に来ていただいた担当の方のプレゼン力と話しやすさが決め手になりこちらの会社にお任せすることに決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は当社をご指名頂き誠にありがとうございました。沢山のお褒めのお言葉を頂きましたが、振り返ってみてもご主人様と奥様が私の話を聞いて下さったからこそのノーストレスだったのではないかと感じております。工事についてはいつも通り「弊社の任せて安心なメンバー」にて施工させて頂きましたので大きな心配はありませんでしたが大変満足と感じて頂けて本当に良かったと思っております。この先もお役に立てる時があれば地元業者としての役割を果たさせて頂くとともに、そのような会社になれるよう努めてまいります。今後とも何卒弊社を宜しくお願い申し上げます。皆様もどうぞ良いお年をお迎えくださいませ。
『丁寧な対応』が良かった （60代/男性）
担当者と業者さんの対応の良さ、丁寧な仕事降りに、大変満足しております。
また、何か有りましたらお願いしようと思っています。
この会社に決めた理由
自宅の近くだったのとホームプロでの評価が良かったので。
リフォーム会社からの返答
この度は数ある中から弊社をご指名頂き誠にありがとうございました。度重なる工期の延長などで沢山のご心配をお掛けしたことと存じます。またご主人様からのご教示が工事の質を上げてくれる場面も幾度となくございました。奥様におかれましては職人さんや私にまで心温まる沢山のご対応を頂きましたこと心より感謝申し上げます。これからも皆様の近くにある安心して相談が出来る会社を目指してまいります。今後とも弊社を何卒宜しくお願い申し上げます。
『満足のいく仕上がり』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、リビング、洋室、収納、その他 |
| 価格 | 1,983,000円 |
| 施工地 | 北海道 北広島市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2023年11月6日 |
ありがとうございました。満足のいくリフォームが出来ました。
この会社に決めた理由
1.地元の業者だったこと。
2.担当者の対応が良かったこと。
3.他社よりも安かったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
特に3番目に挙げて頂いた項目は我々にとってとても価値があり励みになります。平成19年から今日まで改善を続けさせて頂いている成果が少しだけ形になってきた事だと思います。資材の高騰や職人さん不足など周辺を取り巻く環境は決して良いとは言えませんが、基本ルールに基づいた形での工夫や考え方の転換など出来ることを探しながら地域の皆様のお役に立てればと考えております。これからも弊社を何卒宜しくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった
良い工事をしていただきありがとうございます。
担当のNさんほか各業者の皆さんも感じがよく、
仕事も丁寧で、安心して見ていられました。
この会社に決めた理由
担当のNさんの誠実な対応と会社のホームページの印象が良く、
会社の内容も安定しているようでした。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。お施主様をはじめご家族様のご理解とご協力のおかげで最後まで工事を完了させることができました。途中の天候不良などによる工期の延長はストレスになったことと思います。そういったところをスタッフや我々などに感じさせなかったお施主様・ご家族様には本当に感謝申し上げます。評価いただけた部分は担当させて頂いたスタッフや協力業者さんたちの励みにもなります。これからも同じような評価を頂ける仕組みや段取りというものを考えて実践していきたいと思います。今後とも弊社を何卒宜しくお願い申し上げます。
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洗面所・脱衣所、外壁、屋根、外構・エクステリア、玄関 |
| 価格 | 3,130,000円 |
| 施工地 | 北海道 北広島市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2021年8月2日 |
きめ細かな連絡、現場確認により、工事中も安心できた。職人さんの仕事が丁寧で、何度も足場に上がらせてもらい、実際の施工を確認させてもらった。そのおかげで、仕上がりは大満足だった。
この会社に決めた理由
・ホームプロの評価の良さ
・担当者の丁寧な説明、人柄
・同様な工事施工物件の外観見学
・地元の会社でアフターフォローが迅速
リフォーム会社からの返答
今回もお施主様をはじめとした皆様のお蔭で工事を完了させて頂く事が出来ました。心より感謝申し上げます。現場確認やご連絡などにつきましては時間帯やタイミングのご理解を事前に頂いていたコトがスムーズに出来た一因と考えます。我々は自分達だけで仕事を進めさせて頂いている訳ではありません。この事を大切な1つと捉え、地域の皆様のお役に立てる様に日々努めさせて頂きます。今後とも弊社を何卒宜しくお願い申し上げます。
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