リフォーム会社紹介
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株式会社ナイスリフォーム
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（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。
初めてのことで何からどう伝えればいいのか、誓約までの時間もかかったかと思います。全体的には満足しているのですが、そうなるとやはり気になる点が目立つようで…浴室の広さについて従来型浴室など施工方法をもっと重点をおいて検討すればよかったと思う点と、脱衣所や洗面における施工の段取りにおいて気になったことが残念です。しかし担当者の方の対応、そして住みながらの施工でしたが、予定の期日内に終えられたこと、こちらの会社にお願いして良かったです。
この会社に決めた理由
リフォームにあたり数社で相見積をさせていただきました。
初めてのことで手探りの状態からのスタートでしたが、担当者の方の対応と人柄が一番の決め手でした。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事をご依頼いただきましてありがとうございました。
総合的には、満足の評価をいただき誠にありがとうございます。
お住まいになりながらの工事の為、可能な限り工程や進捗状況を
お伝えしたつもりでしたが、細部にまで配慮が行き届かなかった様で、申し訳ございませんでした。
出来るだけ生活に支障の出る時間を減らすことが出来る様に、
努力させていただきましたが、同時に住みづらい日程もあったかと思います。ご協力感謝いたします。
今後ともよろしくお願いいたします。いつでもお気軽にご連絡ください。
| 施工地 | 徳島県 鳴門市 |
|---|---|
| 価格 | 3,150,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
（50代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
工事や見積もりの日程調整にも対応してもらい、ありがたかったです。
この会社に決めた理由
ホームプロで見積もりを取った結果、ほかの業者さんより価格が安く、品質もいいと感じたから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
また、満足、大変満足の評価を頂きありがとうございます。
今後とも大変満足していただける施工を目指し、努力してまいります。
また機会がございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
ありがとうございました。
| 施工地 | 香川県 高松市 |
|---|---|
| 価格 | 460,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
営業の方の対応はよかったのですが、下請けの方の対応がよくありませでした。（屋内でたばこを吸う。花札？トランプをする（休憩中ですから仕方ないのかもしれませんが・・ 片付けができていない）やはり価格相応かとなってしまいました。
この会社に決めた理由
価格
リフォーム会社からの返答
この度は、工事をご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
作業中の出入り職人の態度等ご指摘いただきましてありがとうございます。
職種により、数多くの職人が出入りし、指導不足の為
行き届かず不愉快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
今後、ご指摘を生かし、指導徹底していく様にいたします。
ご指摘いただきありがとうございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 徳島県 鳴門市 |
|---|---|
| 価格 | 5,589,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 庭・ガーデニング |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
全体的に問題なく工事は終了しました。しかし・・・
・何をするにも時間がかかりすぎているように思いました。
・何日も連絡がなく、急に「明日〇〇します。」ではなく、今どういう状況で何に時間がかかっているのかをもっと、もっと、もっと、もっときめ細かく連絡してほしかった。（毎日連絡をするくらいが普通じゃないかな？）
・リフォームの工事担当者と紹介された方と、現場作業をされていた方が別人でした。
この会社に決めた理由
・他社と比較してコストパフォーマンスが良いと考えたから。
リフォーム会社からの返答
総合評価では、満足の評価をいただきましたが、対応の早さと約束/時間の厳守性では、やや不満の評価をいただき、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
特に、連絡に関して時間がかかりすぎていた点に関しては、今後社内でも社員教育の一例として、時間厳守と細かな対応連絡を徹底して教育して参ります。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
お客様が仕上がりには満足いただけたことは、大変うれしく思っております。ありがとうございます。
ご迷惑おかけした点は誠に申し訳ございません。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 香川県 高松市 |
|---|---|
| 価格 | 1,578,960円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
風呂の型が異なって施工されたが、やり直していただいた。店舗に赴き、この型でとお願いしただけで、新たに契約書を作成しなかったのが原因だと思います。その点だけが残念でした。工事中に風呂の中を見る機会がなかったので、完成してから違うのに気付きました。そのコミュニケーションも問題点と思います。
この会社に決めた理由
ショールームが近くにあり、迅速に営業の人が来られた。人柄で他社との相見積もりはしなかった。
リフォーム会社からの返答
施工の段取りや管理、作業中の配慮にやや不満の評価をいただいたことに関して、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今後、より一層社内でも社員教育を強化し、工事の変更等や商品の仕様に関しても逐一書類を残すというあたりまえの作業をきちんと徹底し、お客様との相違の無い様に心がけてまいります。
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
強く評価いただいた丁寧な対応は今後とも心がけてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 香川県 三豊市 |
|---|---|
| 価格 | 1,803,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 洋室 窓・サッシ |
（80代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
リフォーム後も追加の工事が発生しても、迅速に対応してくれました。また、改修等があれば直接担当者にお願いするつもりです。
この会社に決めた理由
前回（軒先きの板の張り替え等）の業者の対応がイマイチだったのと、リフォームを急ぐ理由がありこちらの会社さんの担当者が女性で対応が良かったので迷わず決めた。
リフォーム会社からの返答
大変満足の評価をいただき誠にありがとうございます。
大変満足評価をいただける様、今後も精進してまいります。
また工事検討がある場合は、いつでもお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 徳島県 徳島市 |
|---|---|
| 価格 | 3,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 ダイニング 洋室 和室 収納 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
担当者のSさんには、本当にお世話になりました。困った時のSさんで色々教えていただき感謝しております。職人さんも皆さん真面目で丁寧にしていただきました。ただ残念なのは、お一人だけ仕事が雑だった事ですが、言えば直していただいたので、、、。リフォームが初めてなので、比べようがないのですが、こちらの会社さんでよかったと思います。
この会社に決めた理由
会社自体が有名である事と、見積もりに来ていただいた担当者の方の人柄。
リフォーム会社からの返答
満足、そして内容により大変満足の評価をいただき誠にありがとうございます。
職人一人、仕事が雑だった件に関しては、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後お客様に残念と思わせる仕事にならない無いように、社員、職人一人一人にも丁寧な仕事を心がける様社内でも徹底して教育指導してまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
また工事検討箇所がございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 徳島県 徳島市 |
|---|---|
| 価格 | 3,093,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 玄関 窓・サッシ |
（50代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
担当のＨさんをはじめ、関わった業者の方全てが能力が高く、誠実な仕事をしてくれました。とくに大工のＳさんの仕事ぶりに同業者だった父が、感心しておりました。
Ｈさんの最初の対応に信頼感を持ち、こちらの会社さんにお願いしようと思いました。
本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
担当者が信頼できたから。
リフォーム会社からの返答
工事の際には、お世話になりました。
大変満足の評価をいただき誠にありがとうございます。
評価いただいたことを糧に、今後ともより一層精進してまいります。
また何か機会ございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
| 施工地 | 香川県 綾歌郡綾川町 |
|---|---|
| 価格 | 5,180,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
（50代/女性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
全般的にはほぼ満足していますが、ただ一点ショールームへ連れて行って頂けなっかたことが不満です。交通不便な郊外のショールームへ行くのは何かと大変でした。
この会社に決めた理由
担当者の方がお若いわりに公的補助金等に関しても経験があり、好感が持てる印象だったこと。
格安ではないが、納得できる範囲の見積もりだったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
ショールームへの送迎をできなかったことに関して、大変申し訳ございませんでした。
今回、介護保険を利用したリフォームということもあり、工事の日程等ご協力頂いた所もございましたが、仕上がりにご満足頂き大変嬉しく思います。
今後とも何かございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
ありがとうございました。
| 施工地 | 香川県 高松市 |
|---|---|
| 価格 | 1,056,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
とても綺麗に仕上げてくださいました。また、次回も利用したいと思います。
この会社に決めた理由
担当者の人柄がよく、親身になっていろいろやってくれたところ。
リフォーム会社からの返答
大変満足、満足の評価をいただき誠にありがとうございます。
また次回工事検討箇所がございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
その際は、満足評価が大変満足評価をいただける様、精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 徳島県 鳴門市 |
|---|---|
| 価格 | 5,400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア 庭・ガーデニング |
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