『満足のいく仕上がり』が良かった (50代/男性)
全体的に問題なく工事は終了しました。しかし・・・
・何をするにも時間がかかりすぎているように思いました。
・何日も連絡がなく、急に「明日〇〇します。」ではなく、今どういう状況で何に時間がかかっているのかをもっと、もっと、もっと、もっときめ細かく連絡してほしかった。(毎日連絡をするくらいが普通じゃないかな?)
・リフォームの工事担当者と紹介された方と、現場作業をされていた方が別人でした。
この会社に決めた理由
・他社と比較してコストパフォーマンスが良いと考えたから。
リフォーム会社からの返答
総合評価では、満足の評価をいただきましたが、対応の早さと約束/時間の厳守性では、やや不満の評価をいただき、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
特に、連絡に関して時間がかかりすぎていた点に関しては、今後社内でも社員教育の一例として、時間厳守と細かな対応連絡を徹底して教育して参ります。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
お客様が仕上がりには満足いただけたことは、大変うれしく思っております。ありがとうございます。
ご迷惑おかけした点は誠に申し訳ございません。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
『丁寧な対応』が良かった (60代/男性)
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、洋室、窓・サッシ |
| 価格 | 1,803,000円 |
| 施工地 | 香川県 三豊市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2018年6月6日 |
風呂の型が異なって施工されたが、やり直していただいた。店舗に赴き、この型でとお願いしただけで、新たに契約書を作成しなかったのが原因だと思います。その点だけが残念でした。工事中に風呂の中を見る機会がなかったので、完成してから違うのに気付きました。そのコミュニケーションも問題点と思います。
この会社に決めた理由
ショールームが近くにあり、迅速に営業の人が来られた。人柄で他社との相見積もりはしなかった。
リフォーム会社からの返答
施工の段取りや管理、作業中の配慮にやや不満の評価をいただいたことに関して、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今後、より一層社内でも社員教育を強化し、工事の変更等や商品の仕様に関しても逐一書類を残すというあたりまえの作業をきちんと徹底し、お客様との相違の無い様に心がけてまいります。
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
強く評価いただいた丁寧な対応は今後とも心がけてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
『丁寧な対応』が良かった (50代/男性)
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、玄関、窓・サッシ |
| 価格 | 3,093,000円 |
| 施工地 | 徳島県 徳島市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2018年5月8日 |
担当者のSさんには、本当にお世話になりました。困った時のSさんで色々教えていただき感謝しております。職人さんも皆さん真面目で丁寧にしていただきました。ただ残念なのは、お一人だけ仕事が雑だった事ですが、言えば直していただいたので、、、。リフォームが初めてなので、比べようがないのですが、こちらの会社さんでよかったと思います。
この会社に決めた理由
会社自体が有名である事と、見積もりに来ていただいた担当者の方の人柄。
リフォーム会社からの返答
満足、そして内容により大変満足の評価をいただき誠にありがとうございます。
職人一人、仕事が雑だった件に関しては、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後お客様に残念と思わせる仕事にならない無いように、社員、職人一人一人にも丁寧な仕事を心がける様社内でも徹底して教育指導してまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
また工事検討箇所がございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
『担当者の人柄・説明力』が良かった (80代/女性)
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、ダイニング、洋室、和室、収納 |
| 価格 | 3,800,000円 |
| 施工地 | 徳島県 徳島市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2018年5月10日 |
リフォーム後も追加の工事が発生しても、迅速に対応してくれました。また、改修等があれば直接担当者にお願いするつもりです。
この会社に決めた理由
前回(軒先きの板の張り替え等)の業者の対応がイマイチだったのと、リフォームを急ぐ理由がありこちらの会社さんの担当者が女性で対応が良かったので迷わず決めた。
リフォーム会社からの返答
大変満足の評価をいただき誠にありがとうございます。
大変満足評価をいただける様、今後も精進してまいります。
また工事検討がある場合は、いつでもお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった (50代/女性)
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所 |
| 価格 | 5,180,000円 |
| 施工地 | 香川県 綾歌郡綾川町 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2017年11月18日 |
担当のHさんをはじめ、関わった業者の方全てが能力が高く、誠実な仕事をしてくれました。とくに大工のSさんの仕事ぶりに同業者だった父が、感心しておりました。
Hさんの最初の対応に信頼感を持ち、こちらの会社さんにお願いしようと思いました。
本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
担当者が信頼できたから。
リフォーム会社からの返答
工事の際には、お世話になりました。
大変満足の評価をいただき誠にありがとうございます。
評価いただいたことを糧に、今後ともより一層精進してまいります。
また何か機会ございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
『正確な納期』が良かった (50代/女性)
全般的にはほぼ満足していますが、ただ一点ショールームへ連れて行って頂けなっかたことが不満です。交通不便な郊外のショールームへ行くのは何かと大変でした。
この会社に決めた理由
担当者の方がお若いわりに公的補助金等に関しても経験があり、好感が持てる印象だったこと。
格安ではないが、納得できる範囲の見積もりだったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
ショールームへの送迎をできなかったことに関して、大変申し訳ございませんでした。
今回、介護保険を利用したリフォームということもあり、工事の日程等ご協力頂いた所もございましたが、仕上がりにご満足頂き大変嬉しく思います。
今後とも何かございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
ありがとうございました。
『担当者の人柄・説明力』が良かった (40代/男性)
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁、屋根、外構・エクステリア、庭・ガーデニング |
| 価格 | 5,400,000円 |
| 施工地 | 徳島県 鳴門市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2016年10月2日 |
とても綺麗に仕上げてくださいました。また、次回も利用したいと思います。
この会社に決めた理由
担当者の人柄がよく、親身になっていろいろやってくれたところ。
リフォーム会社からの返答
大変満足、満足の評価をいただき誠にありがとうございます。
また次回工事検討箇所がございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
その際は、満足評価が大変満足評価をいただける様、精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。



申込み依頼をすると、ご紹介した会社について、
この会社を含めた会社紹介を申込む実際にリフォームした施主の評価を見ることができます。
※リフォーム内容によっては、この会社をご紹介できない場合があります。