『正確な納期』が良かった （40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった （30代/男性）
施工はほぼ期日通りに行われ、リフォームという性質上、追加で発生時した工事の段取りも早く決めていただき、こちらもスケジュールが立てやすかったです。
施工そのものは、綺麗に仕上がっている部分と、下地を入れた壁がよく見ると斜めになっているところがあり、大工さんの腕次第なのかと思いました。
ただリフォームじたいが難しいと思うので概ね問題なく満足しています。
ただ毎日の工事中の木屑の清掃や、養生の部分をもう少ししっかりとやっていただきたいと思いました。
結局、毎日自身で清掃をしていたので。
この会社に決めた理由
担当者のＳさんの人柄が良く、説明も丁寧で分かりやすいことがこちらに決めた1番の理由です。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へのご依頼、誠にありがとうございました。更に、お忙しい中アンケートのご協力・貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
施工全体に対して「満足」とのご評価、担当者の対応について「説明が丁寧でわかりやすかった」とのお言葉、大変嬉しく思います。いただいたお言葉を励みに今後さらに尽力してまいります。
一方で、工事中の清掃や養生にご不満を感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご負担をおかけする形となってしまいましたことを、深く反省しております。
社内でも情報を共有し、現場での清掃や養生の徹底について、是正してまいります。
また、仕上がりの一部に於てご期待に添えなかった点も真摯に受け止め、施工品質の向上に努めてまいります。
次回は更により良いサービスをご提供できるよう、日々改善を重ねてまいります。
改めまして、この度はご依頼・ご評価いただき誠にありがとうございました。
『納得の価格』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、リビング、ダイニング、玄関、廊下 |
| 価格 | 17,720,000円 |
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2025年5月25日 |
担当のＫさん、大変お世話になりました。ありがとうございます。とりあえず、９戸の部屋の抜本的な水回りリフォームが終了し、安心しています。とはいえ、築32年の物件で、抜本的な水回りリフォーム未了の部屋が数多く存在するため、まだまだお世話になるものと思われます。今回のご縁を大切に、必要なリフォームは、今後とも貴社にご相談させていただければと思っています。ありがとうございました。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
相続不動産（賃貸用物件）の初めての大掛かりなリフォーム（９部屋）で、右も左も分からず不安だったため、とりあえずホームプロを通じ、複数の施工会社から見積もりをいただきました。それにより、予定される工事内容の把握と内容ごとの費用の会社間の比較が可能となり、慎重に検討した結果、最終的に、複数居室の同時施工によるコスト圧縮効果の期待値から、貴社にお願いすることにしました。
リフォーム会社からの返答
工事のご依頼ありがとうございました。担当でき大変嬉しく思います。今後とも末長いお付き合い宜しくお願い致します。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった （50代/男性）
施工にあたっては人柄も良くこちらの質問に分かりやすく説明してくれ安心してまかせられました。終了後も丁寧にお掃除して頂き大満足でした。終始迅速で丁寧な仕事だった様に思います。
この会社に決めた理由
丁寧な説明とこちらの要望に合った提案等分かりやすく迅速に対応して頂きました。
リフォーム会社からの返答
Ｆ様。お世話になりました。ご満足いただけて大変嬉しいです。その後いかがでしょうか？お気づきの点ございましたら何なりとご連絡ください。これから日々だんだん暑くなるようですのでお身体ご自愛ただきますように。ありがとうございました。
『満足のいく仕上がり』が良かった （50代/男性）
見積り依頼から工事まで、スムーズに進みました。職人さんも感じが良く、仕上がりも綺麗で明るくなりました。寒い日には、充分な効果を実感でき、防音にもなりました。これからの暑さにも期待しています。
ただ、発注ミスをした後の対応が残念でした。
この会社に決めた理由
LDKの寒さ対策に内窓設置、ガラス交換をしたいと思い、数社に見積りを依頼しました。その中で、素早い対応、予算内の提案、そして商品の詳しい説明もあったので契約しました。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
また、アンケートへのご協力と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「仕上がりが綺麗で明るくなった」「寒い日には効果を実感、防音にもなった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。工事を通じてお客様のご期待にお応えできたことが、私たちにとって何よりの励みです。
しかしながら、発注ミスの際の対応にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のことがないよう、確認体制の強化と、万が一の際の迅速かつ丁寧な対応を徹底してまいります。
今後も、お客様に「お願いしてよかった」と思っていただける対応と施工を心がけてまいります。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
『担当者の人柄・説明力』が良かった （60代/女性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス、洗面所・脱衣所、その他 |
| 価格 | 2,455,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2025年3月31日 |
担当者の方がとても親切・丁寧に対応してくださり、安心してお任せできました。
作業員の皆さんもテキパキと作業してくださり、好感が持てました。
この会社に決めた理由
3社から見積もりを取りましたが、担当の方の説明が一番丁寧で信頼できると感じたのでこちらに決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
担当者をはじめ、作業員の対応にご満足いただけたとのことで、安心いたしました。お客様に信頼してお任せいただけたこと、心より感謝申し上げます。
今後も、より一層ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
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