『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当者がよかったが、最終日の終了時間や遅かった。

この会社に決めた理由

担当者の感じがよかった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

追加・変更にも気持ち良く対応していただきました。ほぼ理想通りの出来上がりになりました。但し、ペンキの色は当日色を作成したとき、少し塗ってもらい、それを見て微調整できると伺ったのですが、打ち合わせの時決定した色から当日変更するのは、塗装業者さんのカラー見本と同じ色を造るというプロとしての意識もあるので難しいものでした。色の決定はやはり打ち合わせの時に十分時間をかけて検討し、自分の意向をはっきり伝え、その時に決めておくべきでした。

この会社に決めた理由

価格・丁寧な対応でこちらの意向を受け止めて下さると判断しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

期待していた以上の仕上がりで大満足です。安全な家であることはもちろん、おしゃれなデザインと外壁の色（薄いピンク）にこだわっていました。町の工務店の親方にまかせたら、腕は確かかもしれないけれど、ダサイデザインになる可能性もあるので、それだけは避けたかったのです。その点、N社は、女性が担当してくれたので、価値観が似ていて、こちらのニーズをうまく具体化してくれました。店長さんの的確なアドバイスにも感謝です。価格の面でもリーズナブルで、N社を選んで本当に良かったと、今は幸せな気持ちでいっぱいです。

この会社に決めた理由

①15年間で急成長したのは、お客さんに支持された実績があったからだと思った。②洗練されたデザイン③リーズナブルな価格④担当者の仕事に対する姿勢

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

施工まではきちんとしていてよかったが、いざ始まるとまったく連絡がされておらず、違った色の材料を持ってきていたり、養生をきちんとして欲しいとの2，3度要望しているにもかかわらずしていただけなかったりと、問題が多かったのがとても残念です。

この会社に決めた理由

何社か見積もりを取った際、こちらの要望をきちんと取り入れてくださり、説明にも来たのがここだけだったため。

お客さまのご感想

プラン時のわかり易さ、対応の早さが良かった。担当者のお人柄が良かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

バスの施工に少し配慮不足があったが、お願いして即応していただけた。頑張って価格提示して頂き、工事も少し不良があったが、しっかりした施工をしていただき満足している。早くＮ社さんのことを知っていれば他社のもお願いできたのに残念です。

この会社に決めた理由

価格と提案力

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

わかりやすい説明と丁寧な対応で、質問や要望にもすぐに答えていただけました。完成の日にちを急遽早めていただいたにもかかわらず迅速な対応で、工事中の経過も毎日のように連絡いただけたので、様子がわかり、安心してお任せすることができました。提案いただいた内装もセンス良く、仕上がりもとても気に入っています。すべてにおいて満足です。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の誠実な対応と人柄、納得の説明と価格でした。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

契約前は丁寧だったが、契約後は直前まで連絡が無く不安だった。余裕をもって工事の工程確認など連絡してほしかった。（こちらの希望はメールでやりとりしていたので、それは容易だったと思う）また口頭では工事順序を「トイレ→浴室で３日」と聞いていたのでトイレからだと思っていたが、実際浴室からだったので当日慌てて準備した。それを担当者に言ったが特に謝罪はなかった。また当初、他社から浴室のカワックなどの操作板の位置を変更せざるを得ないと言われた。その事を担当者に伝えたが「大丈夫です」と言われた。でも結局、職人さんに同じことを指摘され、板の位置を変更した。変更したのが不満なのではなく、顧客からの指摘を熟考しない対応に疑問を持った。その他、初日の工事終了予定時刻を２時間もオーバーし１９:00頃までかかり、近隣住民からクレームがこないか肝を冷やした。

この会社に決めた理由

自宅の近くに営業所がある事と、値段交渉が成立した為。

お客さまのご感想

このたびはお世話になりました。リフォーム経験のない私共にも、わかりやすく説明していただきました。こちらの思っていたとおりのスケジュール、イメージで満足しています。シャワーや浴室乾燥も使いやすくてよかったです。

お客さまのご感想

作業中のお声掛けが良かったです。