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お客さまのご感想
施工完了後程なくして壁紙が破れているのを見つけたので、７月上旬ごろメールにて連絡しました。
トイレの利用には問題もなくこちらも特に急ぎではなかったのと、担当者の体調不良やお盆などを挟んだので日が経ち、８月中旬ごろ職人の手配ができ次第連絡します、とメールが来てから１か月以上経った今も何の連絡もありません。
契約してから工事日を決めるのにも時間が時間がかかったし、こちらが何も言ってこないのをいいことにアフターフォローも放置状態になっているので、もう次は利用しません。
この会社に決めた理由
会社の規模がこの地域では比較的大きく信用できると思ったのと、他社の見積りより内容がよかったため
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へ工事のご依頼いただいたにも関わらず、度重なるご迷惑、ご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。工事ご依頼後お客様へご連絡が出来ていなかったことや、その後の対応を怠ってしまったことは私の不徳の致すところでございます。誠に申し訳ございません。今回ご指摘いただいたことを深く受け止め、今後このようなことの無いよう、お客様への迅速な対応を徹底してまいります。今後は工事だけでなく、その過程や工事後の対応におきましてもご満足いただける様に精進してまいります。 貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。この度は大変申し訳ございませんでした。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ |
| 価格 | 634,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 神戸市東灘区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2022年6月23日 |
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