リフォーム会社紹介
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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
この度は、私どものリフォームに際しお力添えをいただきまして。ありがとうございました。
対応などは特に大きな不満はなく、丁寧に対応いただけたと思いました。
ただ、「付けておきます」が「サービス（無料）」なのか、「（有料で）取り付けます」なのかが不明瞭であり、誤解を招く表現がいくつかあり、最終的に齟齬があったと感じており、ご注意いただくべき点だと思います。
また、仕上がりについては、少し雑な部分が見受けられましたので、施工業者の管理をご徹底いただくのが良いと思います。
この会社に決めた理由
こちらの要望を盛り込みつつ、新たな提案を行ってくれた点。
リフォーム会社からの返答
この度はリフォームご依頼誠にありがとうございました。全体リフォームという事で色々なご提案をさせて頂き、お気に召していただけたようでとても嬉しく思います。また、担当者の人柄、対応の早さなどお褒め頂きありがとうございます。ご指摘頂いた無料か、有料か、という部分の正確なお伝えができておらず、大変申し訳ございません。施工に関しましても私のチェックが至らず申し訳ございません。このご意見を真摯に受け止め、改善していきたいと思っております。現場管理についても再度社内で検討致します。気になる点は担当者にご連絡頂ければすぐに対応させて頂きますのでお手間でなければ仰って頂けるとありがたく思います。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。日々精進するよう心掛けてまいります。本当にありがとうございました。また何か気になる点ございましたらご連絡いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 9,700,000円 |
| 施工地 | 兵庫県 芦屋市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2020年9月17日 |
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