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お客さまのご感想
施工はほぼ職人任せで、担当者は「管理」できておらず、スケジュール調整程度しか寄与していないようでした。低品質な施工による度重なるやり直しにより非常に迷惑しました。しかもこちらが声を上げなければそのまま完了としていたと思われます。
やり直しによる予定以上の荷物移動と工期の延長で余計に苦労させられる形となり、大変残念でした。
この会社に決めた理由
当マンションの施工実績があったとのことだったため、手際よく高品質な施工が期待できると判断したためです。結果的には判断を誤ったと思っています。
リフォーム会社からの返答
この度は折角のご依頼頂いた工事で弊社基準を満たした仕上りとならず、やり直し工事や工期の延長など、お客様にご迷惑とご心労をおかけすることとなってしまい、大変申し訳ありませんでした。また工期変更に伴う荷物移動の手間等、数々のお手間を取らせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後は職人へのしっかりとした指導、そして基準を満たす職人のみを使用することを徹底し、お客様が不安に思われることのないようコミュニケーションへの配慮も徹底して参ります。今回はご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 トイレ |
| 価格 | 1,057,175円 |
| 施工地 | 北海道 札幌市中央区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2015年2月28日 |
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