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お客さまのご感想
何度も修正見積を出して貰い、メールの説明も解り易く対応して頂いたが、実際工事になると業者への指示伝達不足や、担当が現場に居る時は殆どなく、立ち寄り出て行く際に声掛もない為、職人の方に直接依頼し、状況確認した。スイッチ位置変更も伝わってなく、再作業に難色を示され諦めたが、的確な指示、作業に適した業者を手配していれば問題なく出来たはず。材料搬入時も担当不在で、聞いていたより大きく養生もなく壁を保護する為シーツで覆った。材料使用迄の2日間他の部屋の入口を塞ぎ出入できず、照明も初日に取外し取付が最終日夜で4日間なく、不便でストレスを感じる配慮に欠けた工程だった。工事完了時は、作業予定時間を大幅超過からか、チェックや説明は皆無で終了、後日不具合が発覚、再度時間を取る事になった。職人の方々はよくやって下さったが、他社にはない接続試運転の請求は、そうならない為ではないのか。商品自体にも傷がありとても残念。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価が高く、こちらが希望する商品を設置可能としてプランを組み、かつ、工事期間が短かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にリフォームをご依頼いただきありがとうございました。
管理不足によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容を今後のリフォーム工事に活かせるよう改善を図ってまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン |
| 価格 | 1,430,000円 |
| 施工地 | 千葉県 千葉市美浜区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2023年9月11日 |
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