リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
担当者が約束した日に、連絡してこないことが多く、何度もこちらから催促の電話をしなければならなかった。
洗面台のパネルの色の発注ミスがあったり、工事は見えない部分の施工が不十分（手抜き）であったり、施工済みの壁紙を剥がしたことに対して、全く説明なしに洗面台の設置業者が帰ったこともあったり、電気工事業者が来るのが遅く作業が夜8時過ぎまでかかったり、不満が数多く残った。
担当者の愛想はいいが、誠意が感じられず、日が経つにしたがって、不信感が増すばかりだった。
この会社に決めた理由
提案、プランが良かったから
リフォーム会社からの返答
この度は度重なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。スケジュール管理の甘さ、確認不足、職人への指示不足等が重なり、この様なご不満をいただいてしまったと反省しております。初期段階でのご提案、プランにはご満足いただいておりましたが、ご迷惑をおかけする結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。大切なお住まいをより快適な空間にし、お客様に喜んでいただく事が私どもの使命であるにも拘らず、不信感を与えてしまう様な対応になりました事、弁解の余地もございません。お客様に最初から最後まで依頼してよかったと思っていただける対応ができる様、再度工事の進め方、段取り、伝達方法等の見直しを行い再発防止に努めてまいります。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
| 価格 | 1,260,000円 |
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2016年7月30日 |
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