リフォーム会社紹介
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『丁寧な対応』が良かった（50代／女性）
お客さまのご感想
見積書の内容について変更希望を伝えたところ、迅速に対応して下さいましたので助かりました。こちらの要望に対し丁寧に対応して頂き、工事日程も当家の都合に合わせて早めに設定して頂けましたので、とても満足しています。工事中もスロープの幅や手すりの高さなど、現物での最終確認をその都度して下さったので安心できました。また、トイレの襖のスベリが悪かったのですが、依頼した工事内容にはなかったのに修理をしてくださいました。きめ細かいサポートがあり、プロとしてのアドバイスもあり、柔軟に対応して頂き、依頼して本当によかったと思います。社長のＵ様をはじめ若いスタッフの方が多いので、杓子定規ではない提案をして頂けたのではないかと思います。今回はトイレの増設と玄関前のスロープをお願いしました。今後両親が高齢になるのに伴い、リフォーム箇所も増えてくると思います。また、貴社にお願いしたいと考えております。
この会社に決めた理由
今回６社に見積をお願いしました。どの会社もとても丁寧な対応でしたが、Y社さんが見積書の内容が詳細で、商品価格も（定価はどの会社もほぼ同額だったのですが）一番割引率が高く、良心的でした。見積書に対する変更希望についても迅速な回答がありましたし、配慮ある提案やアドバイスがありました。
見積書を依頼する実地調査の時は「図面を見ればわかりますから。」とおっしゃり、アッサリした印象でしたし、見積書を頂戴したのが６社の中で一番遅かったので、最初は（家から一番遠くにある会社ということもあり）引き受けて頂けないのかなぁ？と思っていました。見積書を受け取った後の問い合わせに対する返信は非常に早かったので、安心して依頼しました。
工事中は、来て下さった社員の皆様の仲が良かったので、好感をもちました。
リフォーム会社からの返答
ｋ様へ
今回は６社の中から弊社を選んでいただき本当にありがとうございました。御自宅に伺った際にお父様・お母様にも喜んでもらえるような仕事をしたい。という気持ちのもと見積から進めさせて頂きました。ｋ様もすごく人の良い方でしたので私も尚更そんな気持ちになれたのだと思います。お客様が喜んでくれることが本当に仕事をして良かった！と活力にもなります。今回は本当にありがとうございました。これからも相談だけでもお気軽にご相談ください。今後共よろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ その他 |
| 価格 | 500,000円 |
| 施工地 | 千葉県 茂原市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2016年5月10日 |
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