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『満足のいく仕上がり』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
忙しい時期に頼んだようで、契約してから取り掛かるまでの時間がかかりすぎ。
工事中の担当者の訪問なし。
この会社に決めた理由
屋根工事の提案
リフォーム会社からの返答
担当させていただきましたＭです。
このたびの評価、真摯に受け止め、他のお客様へ同じような不満をいただかぬよう、社員スタッフ一同、気を引き締めて顧客対応してまいります。提案させていただいた工事の価格、仕上がりおよびマナー、態度について高評価をいただけたことが何よりの救いでございます。
また、こちらの説明不足で申し訳ございませんが、工期遅れの件は、お客様から当初ご契約いただきました外壁サイディング工事から外壁塗装工事への変更のご要請があり、その際工事の仕様変更から工期のズレが大幅に出ることはご了承いただけたと思っておりました…
また、工事進捗上のホールドポイントで現場検査を行い、工事部への指示、お客様への報告をしてまいりましたが…いずれにしても、自分たちがやったことよりも、「どう伝わっているか」を念頭に今後体制を引き締めることしかできません。
ご指摘ありがとうございました。（担当Ｍ）
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,600,000円 |
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2013年11月30日 |
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