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『納得の価格』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
工事内容が現場に伝わっていないことが多く、施工ミスが多かった。また、関係ない箇所も破壊された。
工期も大幅に伸びて、5/14終了予定が結果6/25となった。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価が良かったから。
・メールの返信が早い。
・大手であり、アフターフォローに期待が出来ると思った。
リフォーム会社からの返答
この度は浴室工事の施工面において、お客様へご不便やご迷惑をお掛けしましたこと、まずはお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
メールのご対応や価格面などにご満足頂けていたにもかかわらず、施工中に至らぬ点が多々ございましたこと、深く反省いたします。
不手際の多くは職人への伝達不足から発生したものと猛省しております。今後このような事が無い様、社内で使用している現場管理システムに加え、担当職人との打ち合わせ、また、営業スタッフの現場確認もより徹底して行うよう、肝に銘じて参ります。
弊社で発行しております保証書に記載の通り、今後、アフターメンテナンスのご対応もさせて頂いておりますので、何かございました際はすぐにご連絡ください。
この度は申し訳ございませんでした。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
| 価格 | 1,500,000円 |
| 施工地 | 愛知県 北名古屋市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2022年6月30日 |
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