東京都・豊島区・向原駅の評判・口コミ（2ページ目）

こちらの質問・希望に丁寧かつ納得の説明・提案をしていただきました。
工事が迅速なうえ仕上がりも想像以上で大満足です。

希望に対して検討して、提案していただいてありがとうございます。
仕上がりが思ったいたより雑な感じがしています。

担当者さんも大工さんも人柄が良くてよかったです。
ただ、仕方ない事でしたが色々重なって工事の完了が伸びてしまい
完了の確認の前に部屋を使うようになってしまったのが残念でした。
家具が入って使用し始めてからの確認はしにくかったので。

将来の事と迫られた納期を配慮していただき、全面改装から、トイレと一部屋のリフォームにしてくださいました。コストもできる限り抑えてもらい、建具をクリーニングして再利用するなど仕上がりには、大変満足しております。

見積もりに関しての迅速な対応には満足しておりますが仕様形態、使用材料（見本・カタログ等）の詳細な説明が受けられなかった事、仕上がり状態が思っていた通りではなかった等少々残念な点あり。

言葉遣いおよび顧客対応は問題なし、ただし総合的プランニングに対するアドバイスが不足した

施工数が多いとの触れ込みでしたので任せてみました。確かに出来映えや安定感はありますが，それほどの質は感じませんでした。室内の養生はかなりひどく，家電製品等が埃まみれになりました。また，工事前のショールーム探しが下手だったり，工事中は営業さんが職人の言いなりで変更点などを顧客にうまく説明出来なかったり，初日から１時間近い無断遅刻だったり。・・・せっかく明朗会計で，できも良く施工数が多いのですから，現状に甘える事無く一層の努力を。最後に，インテリアコーディネータ等雇って人間工学やインテリアセンスをもっと習得・磨いてください。

見積では、何社もの情報を見ても判断するのは難しく、利用者の声を参考に２社を選んだが、見積段階で下見や工事説明のきめ細かさと、疑問への説明、改善案の提案の素早い対応からB社に決めたが、A社は工事期間中、現場監督が常駐するので、近隣への対応や工事進行もスムーズでこれは他社のやっていないサービスだとの説明があり、工事の説明に不安が残ったもののA社に変更した。結果は全体的に仕上がりはよかったが初めに感じた不安どうり、外壁にあけてはいけない穴をあけたり、希望しなかった位置に給湯器をつけようとしたりという事があった。また説明と違い、A社も現場常駐監督は不在で、担当者が時々見回るやり方で、事実と違った事も不安を強くした。

クロス貼替えは丁寧さに欠ける仕上がり部分が多かったのが残念。クリーニングは見える部分のみ綺麗になっていただけで、本当にちゃんとやってくれてるのかな？と不安になるところが。指摘すれば早急に対応してもらえたが、指摘部分のみでそれ以上のサービスがなかったように思う。レスの速さは非常によかった。

ＯＰと床のフロアタイル張りをやってもらいました。社長がほぼ毎日来てくれて対応は良かったと思います。ペンキとルームクリーニングについてはかなり良かったです。しかし、床の張りについては少し雑だと思いました。隅の処理に問題があったこと、床の点検口を何も聞かないで勝手に塞いでしまったこと、接着材がタイルに付いていたことなど、色々な問題がありました。最終的にはそれなりの補修をしてもらいましたので良かったですが・・・。今度、居室の改修をする予定なので、その時もホームプロで探すつもりです。