家全体の評判・口コミ（214ページ目）

お客さまのご感想

トイレ、洗面所、シャワールームのリフォームをお願いしたんですが、窓枠、トイレのドアなどが手付かずで、古さが返って目立ってしまった。設備の交換を頼んだ訳じゃなく、リフォームをお願いしたんで、トータルで調和の取れたリフォームをしてもらいたかった。こちらからの指摘で、取り敢えず、窓枠等はペンキを塗ってもらったが、言われる前にして欲しかった。細やかな配慮が望まれます。

この会社に決めた理由

会社の説明文が良さそうだった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

施工後の対応の良さ。

この会社に決めた理由

説明の分かりやすさ。
対応の速さ。
プロのアドバイス。

お客さまのご感想

施工管理が全くダメ。屋根の塗装で塗りムラがあるのに、確認していないとは驚きである。塗装の厚みなど全く管理していないようである。

当初から見積もっていただいていたが、突然追加工事で、モルタルが膨れていたと言う事で、それを落として、モルタルを施工して塗装後、足場を撤去した後、清掃したと言うが、ケレンしたモルタルが家の周りに散乱していたので写真を送ったが、未対応で、雨戸の裏側など全く掃除していなかった。

見積もりの中には、ハウスクリーニングが、9万円以上計上されているのにこの対応では驚きである。

天井を捨て張りして、壁紙を貼った後電気のローゼットが無く、配線そのままであった、聞くと、付いていたのに最初から付いて無かったなどと言い、付けるには追加工事になります、また部屋ごとにカーテンレールなども付けたりそのままだったりとバラバラな対応で、現場管理なども全く行っていないようでした。

この会社に決めた理由

ホームプロが紹介した中で当初見積りが最安だったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方々は、とてもマナーが良く、訪問前には必ず「今からお伺いします」の電話連絡がありました。
間取りプランの数も多く、こちらでは考え付かなかったプランも有り、楽しませて頂きました。
狭い玄関も、色々工夫して下さったお陰で広く使えるようになりました。
連絡の行き違いがあった時も、対応がとにかく早かったです。
多くの要望や、変更にも、一つ一つ丁寧に対応してくださったり、質問メールにも、すぐにお返事をくれたので助かりました。
カーテンレール、ロールスクリーンの取付けなど、料金の中に入っていないサービスも多々有りました。
完成した後も、こちらの要望に応えてくださり大変感謝しています。
1ヶ月以上生活しましたが、大変住み心地の良い家です。
営業、設計、工事部の方、皆さんいい人たちで、常に良いアドバイスをくださり、こちらの会社にお任せして本当に良かったです。今後も宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。
担当者の説明がしっかりしていた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

・施工途中に発生する様々な想定外や設計図上ではイメージしづらいことに対して、施工中に手を止め、相談やアドバイスをもらえたことが良かったです。
・内装仕上げについても施主の意向を汲み取りながらも的確な提案をしてもらえたことが素晴らしかったです。
・女性スタッフが丁寧でしっかりされており、打ち合わせをする主婦の立場から親しみやすく親切だったことが嬉しかったです。
・会社内の風土が厳しいながらも明るく働きやすそうな印象を受けています。
・想定以上の仕上がりに満足しています。ありがとうございました!!

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・自社パンフレットに「合い見積もりを取る場合」という説明があり、売らんかなの姿勢ではなかったこと
・社長自ら管理に携わり、大工さんたちとの連携が良さそうだったこと（多重下請けや丸投げ姿勢が無かった）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細かいところまで提案があって満足のいくリフォームができました。

この会社に決めた理由

担当者から素早い対応があったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現地調査から見積、施工まで非常に丁寧な対応頂きありがとうございました。
リフォームをお願いするのは初めてでしたが、大変満足しております。

この会社に決めた理由

今回見積もりをお願いした業者さまの中で、一番丁寧で詳細な見積、説明を頂き安心してお願いできそうだと感じました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

今回、購入から引越しまでのリフォームで全てが期日が迫った状態でしたが色々な意見に対応していただけてとてもお世話になりました。
大変満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

1番は価格が他社よりも安かったのがあるけれど、色々と意見なども細かく聞いてもらえたのがとても良かったです

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

レスポンスの速さと価格面、信頼できる担当者がいる

この会社に決めた理由

レスポンスが早く、細かい質問にも適切に回答していただけた。価格面でも頑張ってくれたので契約した。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらから聞かないとどのような流れでいつくらいに終わるなどの説明がないときがあったり、また、希望の日にちまでに終わらせたい場合は〇日までに壁紙の内容を決めてくださいなどの提案がなかったので、「どうしたらいいですか？」と聞くことが多かったです。また、洗面台の納期を確認する前に洗面台を壊されてしまったので新居にうつってから本当に不便な思いをしました。ただ、職人さんたちの対応はよく、丁寧に仕事をしていただきました。

この会社に決めた理由

一番最初にコンタクトいただいた方（女性）の配慮のある文章がこちら側の不安をくみ取ってくれるものだったから。また、どの会社も独特の見積もり内容、項目の中、この会社は非常にわかりやすく明快であったため。