洋室の評判・口コミ（156ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

設備機器の取り付け不具合、仕様の違い等で時間がかかったが何とか完了した。
見積書以外の公式な書類がないので、都度都度の打ち合せ議事を残し認識の違い齟齬の無いようにしたい。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が高い

・担当者の人柄

・会社の信用度

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の物腰が柔らかく、感じが良かったです。今回は絨毯の張替のみでしたがガスや水回りも強いとのことで他の部分のリフォームも頼りになりそうです。
職人さんのユニフォームも洗濯が行き届いているようで清潔感があり良かったです。施工時間も2時間と思いのほか早く終わり、手際が良かったのだと思いました。

この会社に決めた理由

担当者の感じが良かったのと現地調査で問題点を探そうとしてくれたので安心感を得ました。
又、今回の施工とは別の件を色々と訪ねても丁寧に答えて下さり頼りがいがありました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

総合的には満足しています。

この会社に決めた理由

複数の業者さんへ依頼しましたが、工事費や対応、タイミングなど総合的に判断して決めました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロに登録をしたその日のうちに連絡をくださいました。連絡が早すぎるのもかえって不安になりましたが、工事が始まってからも色々なところで迅速な対応をしてくださいました。
工事中は、なかなか現場を見に行けなかったのですが、SNSを使って工事の進捗を報告してくださいましたので、拝見するのが毎日楽しみで、何より安心できました。
そして一番嬉しかったのは、平面図の上だけではわかりにくい部分を作り込む前に、現地で確認をさせてくださった事です。現場を見て、その場で変更をお願いしたところもありましたが、快く対応してくださいました。
建築のことは素人なので、わからないが故のワガママが多かったと思いますが、とても丁寧に対応してくださり、おかげさまで、冬も暖かくて、とても快適な家になりました。今後も家に関する事は相談できればと思っております。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・過去の施工実績を拝見して良さそうだった
・担当者の人柄が良かった
・雨漏りの応急処置をしてくださった

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

最初に同じ要望を伝えてプラン提案と見積りを4社で取りました。その中で私たちの希望を全てプランに落とし込んでくださったのはこちらの会社だけでした。
小上がり畳の仕様など、こちらの疑問にも直ぐに回答していただいて、担当のSさんには本当にお世話になりました。
工事の仕上がりも素晴らしく、希望通りの間取りでまるで新築マンションのようになり、満足度の高いリフォームができました。
ありがとうございました。
ホームプロで初めて知った会社でしたが、こちらの会社にお願いして本当に良かったと思います。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから
・提案、プランが良かったから
・打合せなど約束の時間に正確だったから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

現地調査、見積（ご提案）、施工、引渡と滞り無く対応いただけました。
特に、社長さんを含めスタッフさんの返答レスポンスが早く
とても安心感のある工事でした。

現場には中々立ち会うことができませんでしたが
丁寧に仕上げていただき、感謝しております。

この会社に決めた理由

現地調査に見えられたとき、大凡の予算とリフォーム希望箇所をお伝えしたところ
予算規模に合わせた構成をざっくり説明いただき
希望に沿う形で提案もいただき
初めてのリフォームでも、安心してお話が出来た点が良かったです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

いつもこちらの様々な理想や希望やワガママをお伝えしていましたが、それを具現化した、まさにかゆいところに手が届く提案を色々していただきました。その中でこちらの好みを把握して、無駄のない選択肢を提示してもらえたのがすごくやりやすくて、毎回楽しく打ち合わせさせていただきました。
　近隣の関係で、途中大幅な設計変更になってしまって、予算上削らざるを得ない部分が出てしまいましたが、それでも結果的に大満足の素敵な家を作っていただきました！
とにかくセンスが素晴らしいと思います。今回手をつけなかった部分も、またこちらでお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社にも見積りをお願いしましたが、何でもやりますと安請合いせず、現実に即した提案をしていただき、信用できると思ったから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

細々とした要望を全て受け入れてもらえ
大変満足しています。
壁紙の大胆な提案など、今までにない雰囲気の空間の仕上がりに大変満足しています。
お盆期間を挟んでのリフォームで少し時間がかかりましたが担当の方が一生懸命対応してくださりまた機械があれば利用したいと思えた会社だと思います。

この会社に決めた理由

玄関、子供部屋など細々したリフォームを希望しました。
色んな会社に見積もりを出しましたが、こちらの会社の方が一番親身になって相談にのって下さいました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。日々精進書を発送いたします。

この会社に決めた理由

営業担当者が熱心に話を聞いてくれ、色々な提案もあったので契約した。

お客さまのご感想

以下理由により「不満」と評価させていただいた。
①詳細を固める段階で作成された修正見積書や工事平面図に誤記が散見。修正依頼をしてもなかなか対応いただけず時間を要した。
②当方と合意した仕様から変更する場合は、些細なことでも事前に相談するよう、再三依頼していたが、約束が果たされなかった。
例）
1)クーラーのコンセント配線を事前相談なく変更。当該変更の説明なし。
2)給湯器リモコンの設置箇所の詳細図面を提示したが、違う場所に設置。
3)洗濯機蛇口位置が当方から提示した設置箇所と異なる位置であった。
4)現地打ち合わせ時の説明とは異なるドアストッパーが設置された。
　等
③上記1)2)の不具合修復のために工期が遅延。部屋の片付けができず、想定外の不自由な暮らしを強いられた。
④上記状態に対し「修正工事をしたから問題ないだろう」という態度で、誠意が感じられなかった。

この会社に決めた理由

当初提示された見積書がわかりやすかった。

事前相談時に、当方の要望については一通り対応いただけそうだとの心証を持った。