家全体・東京都の評判・口コミ（45ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が親身になって一生懸命やっていただいたのにはとても感謝しています。良い提案やアドバイスもしてくれた。大工さんをはじめ職人さんの人柄も良く、近所での評判も良かった。全体的にとても良いリフォームができた。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も良く、最初にあった印象もとても良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

色々融通がきくと言うところがとてもよかったです。それに担当者は最後までフォローしてくれるので、途中で部門が変わったり違う人が出てきたりすることはなく、話しが分かりやすいです。

この会社に決めた理由

見積もり段階から最後まで、担当者のＹさんはとても対応が良くて安心できました。何でも対応してくださって気さくな方でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

予算が少ないにも関わらず、私の要望を出来る限り聞いてくれて、予算内に収まるように、でも、手を抜かずにアドバイスをしてくれました。素敵な部屋に仕上がり、これから暮らすのが楽しみです。

この会社に決めた理由

予算内で要望を叶えてくれようと色々考えてくれた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工期中に指摘(要望)した工事内容についても、迅速に対応し、要望通りに仕上げてくれた点。

この会社に決めた理由

当方の施工希望内容をよく聞いて、要望に応えて施工してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

イメージ以上の仕上がりに大満足しております。
プランナーさんには色々相談に乗っていただきその際は的確なアドバイスを頂きとても信頼できました。
皆さんとても感じの良い方達で仕事も丁寧に仕上げて頂き安心してお任せする事が出来ました。
当初は家だけのつもりが追加で外構などお任せしてしまいました。
父も近所の人にこちらの会社を紹介するほどです。
大変お世話になりました、また何かありましたらまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったので見積もりを依頼した所対応が良く思い通りのプランを提案して頂いた所

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事期間中、何度か口を出す事もありましたが、クレームにはちゃんと説明や対応をして頂きました。予算内で工事して頂けて良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから
予算内の見積りだったから

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

家全体のリフォームで、最初は所長さんよりいろいろ？な提案がありとても参考になったし、提案力と3人態勢でサポートが受けられ、コストパフォーマンスがよさそうだ！と契約に踏み切ったわけですが、契約後は淡々と1人の方でこちらが要望を出し、それが価格に反映され・・というものでした。
こちらが最初に期待しすぎた部分もありますので、個人差は大いにあるかと思います。新築そっくりさんとギリギリまで迷っただけに、モヤモヤが残るのだと思います。あちらは物凄いサポートと提案力だったので・…こちらも予算が決まっていた中で良くやって頂けて全体としては概ね満足です。マイナスポイント
クロス全体の雑さ、寝室のアーチのいびつさ、子供部屋の扉の引っ掛かり、風呂場の排水の遅さ？などありますが生活に支障はないので…ただ寝室のアーチはお金をかけ楽しみにしてたので毎朝残念な気持ちになります…。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったこと、価格が安かったので契約しました。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望を取り入れつつも、プロとして締めるべきところには率直なご意見を頂け、感謝している。良くない点は指摘してくれるので、信頼できるリリーフ投手のようなもので、安心して取り組むことができた。

またショールームへも同行していただいたのは助かった。プロの意見がなければ、素人考えで適当な建材・色など選んでしまった気がする。

照明器具の配置や選択ではメーカーと打ち合わせをもっていただいたようで、照度バランスなども部屋ごとのばらつきのない、いい仕上がりになった。

あえて改善点を挙げるなら、プランを作っていただいた方にもう少し現場作業の途中経過をチェックして頂けていたら、細かなやり直し作業は発生しなかったかもと思う。

この会社に決めた理由

プラン・見積もりをお願いした他社に比べ、提案自体はいちばん気に入っていた。

ただ価格面で他社に負けており、やむなく他と契約する寸前まで進んだが、繰り返しての提案に骨を折っていただいたことと、なにより会って感じた人柄として、信頼できる・今後の工事管理にも嘘はないと思えた。なので予定を変更してお願いした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変満足している

この会社に決めた理由

提案・プランがよかったから