トイレ・東京都の評判・口コミ（318ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

アパートの３部屋の主にトイレのリフォームだったが、最初に連絡があり、早めに作業に入ってもらえたので、無駄な時間を使わずに済みました。
また、仕上がりも丁寧だと感じました。

この会社に決めた理由

連絡が最初であったこと。
対応が一番早く、説明が明確であったこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ご担当者の対応は良かったのですが、クッションフロア端に以前の白い部分が若干見えたままなのが、少し残念でした。　また、安心5年保証との事で、特に説明もなかったので、他社同様商品も保証対象かと思っておりましたが、工事保証のみと後で分かり、事前によく確認しておけば良かったと反省致しました。

この会社に決めた理由

迅速な連絡。ホームプロでの評価。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

無理な注文を快く受けていただきましてありがとうございました。
５点

この会社に決めた理由

こちらの要望金額に合わして決定していただいた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者のＦさんのこちらの話を聞いての迅速かつ親切な対応に大満足しています。とても助かりました。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

最初に担当者と会ったときの第一印象と断熱を得意と言う自信の説明

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧なご説明、仕上がりも納期も完璧！ありがとうございました。

この会社に決めた理由

納得の見積もり価格

お客さまのご感想

進行がなされていない、説明不足ばかり、施工ミスで納期も伸び、追加料金が必要な場面もあり、苦労や心配が絶えませんでした。

この会社に決めた理由

部屋のプラン

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

依頼内容と違う材料で工事を進めていた。結局翌週にやり直しとなり、やり直し作業に思った以上時間がかかり翌週の予定が狂った。

この会社に決めた理由

担当者がトイレの施工に詳しそうだったから

お客さまのご感想

初回ヒヤリングと同時見積提示およびコスト削減の説明は良かった。ただしその後の段取り、見積もり精査の甘さが目立つ。
また施工会社と職人との連絡があまり見られずに
情報共有がないため、工事実施内容が
しっかりと伝わっていない。再工事・やり直しが
頻発。
完工も大幅に遅れたが、それによるコスト（風呂に
入れない期間の銭湯代など）についても
弁済も結局なかった。これは担当者の能力の問題ではなく施工会社の管理体制の問題かと思います。コスト削減も大切だがそのシワ寄せが職人をはじめ管理している社員に負担がいっていないか心配です。結果施主の信頼がなくなってしまい本末転倒ではないかと思います。自分は工事会社に勤めているので気になってしまっただけかもしれません。厳しい言い方をしてしまいましたが、今後を期待します。また多少（数千円）の機器増額はサービスしてくれたことと営業担当者・施工担当者の人柄は評価〇。

この会社に決めた理由

価格重視で選んだが、当初の見積もり精査が甘かった。
営業担当者も人柄がよく好感が持てた。

しかし、最終的には価格が変わってしまい残念。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切丁寧な対応をしていただき有難うございました。
当方の細々した依頼内容にも嫌な顔をせずに対応をしていただけたのも嬉しかったです。

この会社に決めた理由

担当者が親切丁寧な対応だったので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

交換を依頼していた換気扇を調べてもらったところ、壊れていないことが判明。キャンセル料なしで交換を取り止めてくれました。

この会社に決めた理由

迅速、丁寧な対応