トイレ・東京都の評判・口コミ（294ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

1 最初の製品が不良品で良くないこと。
2 床の作業が雑でやり直していただきました。
3 床作業終了の確認の声掛けが無く帰ってしまった。
4 その次の対応が遅いこと。
5 交換製品はバージョンアップの製品でした。
6 担当のYさんは極めて誠実でした。

この会社に決めた理由

担当者が信用できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりについて非常に満足しております。
また、担当していただいたお二人が親身になってアイデアを出してくれました。当方がこんな感じにしたい、と漠然としたイメージを伝えただけで、それをうまく具体化したリフォームの提案をしてくれました。特に、リフォーム前は狭かった玄関を拡張したいという当方の希望にこたえるために、玄関と壁を挟んで隣接するダイニングの無駄なスペース（必要以上に大きいカップボード）を縮小し、玄関を広げるというアイデアを出してくれ、それをイメージ通りに工事をしていただいたことは大変感謝しております。そのほかの仕上がりも大変満足しております。

この会社に決めた理由

上記の提案を出してくれたことも大きな理由ですが、それと同様に担当者二人の人柄です。大規模リフォームは金額も大きく、施工期間も長いので、依頼主にとっては希望が大きい反面、ストレスも多く抱えるものだと考えておりました。そのため、依頼をする前提として、こちらの希望をちゃんと汲んでくれる方（月並みな表現としては「一を聞いて十を知る方」）にしたいと考えておりました。今回の担当のお二人は十分にそれを満たしていました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の対応もとても丁寧で、仕上がりにも満足しています。Ｍ社さんにお願いして良かったと思います。

この会社に決めた理由

担当者の対応。

お客さまのご感想

担当者、職人さんの人柄の良さでなんとか凌いだが、施工に対しては現場管理が杜撰で連絡が不十分、こちらの希望が伝わっていない、段取りも悪く、やらなくて良い仕事が次々に発生する・・・など、不安ばかり募った工期中でした。（特にキッチンに電気が来ていないことが分かった時には、びっくりしました。そこで工事を止めるべきなのに進めてしまったので、電気の通っていないオーブンレンジが出来上がりました。腰が抜けた！！）
担当者はポイントごとに現場を管理すべきだし、それは事前にお願いして確認したはずなのに、見て欲しい時に一度も顔を出さなかったのは本当に残念でした。「私（施主）の『現場監督料』は誰が支払ってくれるのでしょう？」と苦情を言ってしまいましたが、これが実情を表しており、冗談ではありません。
また、作業後の清掃も非常に雑で、ほぼ私がやりました。一方でクロス工事の後は非常にきれいにして頂きました。

この会社に決めた理由

狭いトイレスペースに対応したオリジナルトイレがあるという、ただ一点で。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

二階の増築ということで、構造面での対応が大きな課題でしたが、よく対処していただいたと思います。また、見積もりの現場調査で、大工、屋根屋にも参加させるという貴社の姿勢を見て信頼できると思いました。

この会社に決めた理由

要望のスケージュール通り、完成できるという、体制が整っている。
貴店が工事地にも近く、アフターサービスにもすぐに対応してくれそう。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

急にトイレが壊れてしまったのですが、3月末に退去する事になっているので、急いで工事をしてくれる会社を探していました。
R社さんはすぐに対応してくれて、便器の入れ替えと汚れが目立つクロスの張替えをお願いしました。
おかげで退去の日に間に合いました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

すぐに対応してくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工会社が大手でなかたのため、担当者と当方の連絡の取り合いに、一部不満があった。年度末工事のため営業箇所も多くあったためか、業種が多岐にわたったためか、２世帯住宅の一方に当方が住居しているのであるから、一業種が修了したら点検し施主に報告してもらえたら満足がつけられた。しかし総合して合格点を与える。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者と設計の方が女性だったので、キッチンや洗面所等の選択やレイアウトなどに使う側の立場からアドバイスを頂き、説得力がありました。　各種設備のショールームへも家内と同行して頂きましたが、やはり女性同士の方が気さくに話せるようで、その点は良かったです。　契約後もこちらの都合で何度も細かいプランの修正をお願いしましたが、その都度営業担当者には丁寧かつ適切に対応してもらいました。　営業所が家から近かったので、打ち合わせなどで何度かお伺いしましたが、所長さん以下スタッフの皆さんもとても感じが良い方ばかりでした。　仕上がりも非の打ち所の無い素晴らしい出来上がりで、当初の予算をオーバーしてしまいましたが、納得いく出来栄えです。　マンションと違い、一戸建ては自分でメンテナンスをしていかなければならないので、今後も何かと相談にのって頂きたいと思っております。　末永く宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

値段的には、もっと安い業者さんもありましたが、最終的には営業担当者の人柄が良かったからです。　あとは新築時に施工をお願いした建設会社が既になくなってしまったので、今後家のメンテナンスや建て替えのときに会社が存続している事（つまり大手）が条件でした。　ホームプロさんには１０社紹介していただき他県からの応募も何社かありましたが、何かしらの緊急時にもすぐ対応できるなるべく近い会社という点も考慮しました。　系列会社に建売住宅を扱う会社を持っているので、通常のメーカー以外に割安なＯＥＭ商品も扱っており、他社よりも選択肢も増えます。　と言ってもそればかり薦められるわけではなく、メーカーの値引率が大きい物、お買い得な物があれば他社の物がプランニングされます。　ホームプロさんでのクチコミでは数こそ少なかったものの、満足度の高い意見が多かった事も決め手となりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

たいへんお世話になりました。リフォームの過程では、様々トラブルもありましたが、その都度きちんと対応いただきました。トイレの湿気を取りたい、という要望の結果はまだ、わかりませんが、家族も満足の出来栄えでした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの高い口コミに期待しました。
見積もり時の担当者の印象もよかった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

Ｙ社さんの総合力を高く評価いたします。こちらの要望をすべて叶えていただける対応力と、大手にはない価格の安さが魅力でした。また、返答の早さも、工事をお願いして安心できる点でした。

この会社に決めた理由

トイレ本体の納入価が安く、かつ、的確な仕事をお願いできると思ったから。