リフォーム会社紹介
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資材の発注ミス等あり、完成が延びた為、工程表があって無い物となってしまった。職人の方達は気持ちよく仕事をして下さいました。アクシデントに対しての対応スピードをあげて欲しいと実感しましたが営業他誠意を持って対応していただきました。
お客様のご指摘の通り、弊社の不手際で工期が延びてしまいご迷惑をおかけしてしまいました。仕上がりにはご満足いただけて大変うれしく思います。今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 2,469,585円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング |
(30代/男性)
見積もりを10社程度お願いした中で、対応の速さや丁寧さで決めさせていただき、仕上がりも非常に期待していたが、結果的には残念だった。
施工前までの対応(速さ・丁寧さ)
この度のリフォーム工事では実際の工事が始まってからの段取りや配慮、時間の厳守などについて不手際があり大変ご迷惑をおかけしました。基本的なことではありますが、期限を切って決めていかなければならない項目の打合せや確認などを怠らないよう、今後しっかり努めてまいりたいと思っております。お使いになるなかで不具合などありましたらいつでもご連絡くださいませ。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 8,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 玄関 廊下 |
(30代/男性)
丁寧な対応で特に迷うこともなく施工できてよかったです。
施工実績及び会社規模
A様、この度は工事ご依頼頂き誠に有難う御座いました。 弊社の施工に満足頂きまして、大変嬉しく思います。 今後も、何か気になる点などありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 お力になれたら幸いです。 誠に有難う御座いました。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 146,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
(50代/男性)
見積もり依頼から、工事終了まで段取り良く、また満足のいく仕上がりにして頂きありがとうございました。また急きょお願いした水栓器具交換にも対応していただき大変ありがたく思っております。永年大切に住んでいた住まいを満足のいく仕上がりにしていただき購入当時を思い出し嬉しく思いました。
相見積をした他2社より費用が安価であったという理由が一番であった。安価となると工事内容が不安になるがその見積もり工事内容は全面取り替えではなく補修をするなどの提案があり、また担当者が信頼できる対応をとってもらったため。
この度は有難う御座いました。お褒めのお言葉を頂きまして有難う御座います。また何か御座いましたらお声掛け頂ければと思います。有難う御座いました。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 550,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | リビング ダイニング 洋室 和室 |
(30代/女性)
引越しが急遽予定より早まりリフォームを急ぐ形になりましたが、納期・料金の相談にも応じて下さり助かりました。また、ちょっとしたお願いも快く引き受けてくださったのが良かったです。
浴室をユニットバスに変えたいと希望した時、ショールームでの実物を見ることを勧めて下さったこと。建物の構造から、排水・給水の相談にも的確に答えてくれたこと。
大満足をいただき、心より感謝致します。
ありがとうございました。
また住宅のことならなんでもご相談ください。
よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 3,815,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
(50代/男性)
契約料金だけ急かされて、結局、工期が、予定の2か月遅れになったことは不満。遅れるなら、予め伝えて欲しい。また工事スケジュールなどの連絡が曖昧で振り回された。
価格
2月の大雪で傾いたカーポートの交換工事のご依頼でした。この雪で、多くのカーポートの被害があり、すべてのメーカーに欠品が出てしまいました。
そのため、問屋経由の情報が一切入らず、4カ月もお待たせすることになってしまいました。
(わかる範囲の情報として、6月頃になりそうだ、ということはお伝えしたのですが…)
今回の件に関しては、弊社の努力では如何ともしがたく、結果、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 287,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
(30代/男性)
丁寧な説明と様々な提案、また価格の相談にのっていただきありがとうございました。
おかげさまで、とても素晴らしい家になりました。
また、リフォームする際は相談します。
ありがとうございました。
ホームプロでの評価が良いのはもちろん、
担当者の人柄と提案力、価格交渉にも
しっかりと相談して頂いたので。
今回は、共働きでお忙しい中、お打合せの時間を作っていただき、
契約から工事までスムーズにすすめることが出来ました。
契約後に、若干の変更などありましたが、お客様が積極的にご協力
していただけたので、スケジュールにも影響なく進められました。
本当に感謝いたします。
これからも末永いお付き合いができればと思っております。
ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 2,015,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 浴室・バス トイレ 洋室 和室 その他 |
(60代/男性)
無理な日程で作業をお願いしたにも関わらず、ほとんどの施工が終わり良かったです。また、追加の依頼にも迅速に対応していただき
助かりました。
分かりやすい説明や納期、プロとしての提案等総合的に判断して決めました。
この度は、数ある会社の中から弊社にご依頼いただき、ありがとうございました。また、高い評価をいただきまして、東都ホーム一同大変嬉しく思っております。今回は、洗面・トイレ・浴室のリフォームでしたので、お客様のご不便が最小限になるように迅速な施工を心がけました。今後ともお客様にご満足していただける住まいづくりをしていきたいと思っておりますので、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 1,870,365円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
(40代/女性)
追加工事が残っているので、現時点での評価です。詳細は次のとおり。
【工事内容の説明】
基本口頭によるものだったので、いわゆる「言った言わない」で混乱することが多々あった。
【仕上がり】
すべての引き戸にブラケットがついていて、開閉音が静かになってよかった。
【施工の段取りや管理】
建物の欠陥で工事が中断したことを考慮しても、後半は連絡がなかなか取れないなど不安要素が多かった。
【作業中の配慮】
工事期間中数回下見に行ったが、見ていないところで職人の態度が悪かったことが推測される(養生が雑、家具への傷、忘れ物など)。
【約束/時間の厳守性】
工事完了はギリギリだったが、担当者は打ち合わせなど待ち合わせの時間には正確だったし、休日を返上して清掃に来てくれた。
その後、工事完了日に間に合わなかった細かい調整を翌日に担当者が行ったのだが、洗面所の手すりの位置を間違え、洗面台の扉開かなくなった。既に洗面道具を収納していたのに取り出すことができない。部品がないので後日直しに来るということだったが、2日後、請求書を持って来たときも、また後日うかがいますと言って帰って行った。ほかにも直してもらいたいところはたくさんある。
最初の打ち合わせで出た、「いくらでも希望をおっしゃってください。夢を見るのはタダですから」という言葉が決め手だった。結果、予算の倍以上の支払い額になったが、夢の値段だったと思えば価格についての後悔はない。
声のご登録して頂きまして、有難うございます。ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘を受けた内容に関しましては、真摯に受け止め社員全員にヒヤリングをし、話し合いの場を設け今後の対策を検討致しました。「原点に戻る」という事から、再度新入社員が学ぶ程度のレベルまで下げ、社員全員の意識を再度見直す事にしました。今後このうような事がないよう、精進してまいります。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 4,740,742円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
(20代/男性)
金額の値引き等、丁寧にご対応頂きありがとうございました。
丁寧な対応とこれまでの評価を踏まえて
この度は有難う御座いました。ご満足頂きまして有難う御座います。また何か御座いましたらお気軽にお問合せ頂ければと思います。有難う御座いました。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 450,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 |
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