東京都・練馬区の評判・口コミ（72ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応で特に迷うこともなく施工できてよかったです。

この会社に決めた理由

施工実績及び会社規模

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もり依頼から、工事終了まで段取り良く、また満足のいく仕上がりにして頂きありがとうございました。また急きょお願いした水栓器具交換にも対応していただき大変ありがたく思っております。永年大切に住んでいた住まいを満足のいく仕上がりにしていただき購入当時を思い出し嬉しく思いました。

この会社に決めた理由

相見積をした他2社より費用が安価であったという理由が一番であった。安価となると工事内容が不安になるがその見積もり工事内容は全面取り替えではなく補修をするなどの提案があり、また担当者が信頼できる対応をとってもらったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

引越しが急遽予定より早まりリフォームを急ぐ形になりましたが、納期・料金の相談にも応じて下さり助かりました。また、ちょっとしたお願いも快く引き受けてくださったのが良かったです。

この会社に決めた理由

浴室をユニットバスに変えたいと希望した時、ショールームでの実物を見ることを勧めて下さったこと。建物の構造から、排水・給水の相談にも的確に答えてくれたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

契約料金だけ急かされて、結局、工期が、予定の2か月遅れになったことは不満。遅れるなら、予め伝えて欲しい。また工事スケジュールなどの連絡が曖昧で振り回された。

この会社に決めた理由

価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な説明と様々な提案、また価格の相談にのっていただきありがとうございました。
おかげさまで、とても素晴らしい家になりました。
また、リフォームする際は相談します。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良いのはもちろん、
担当者の人柄と提案力、価格交渉にも
しっかりと相談して頂いたので。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

無理な日程で作業をお願いしたにも関わらず、ほとんどの施工が終わり良かったです。また、追加の依頼にも迅速に対応していただき
助かりました。

この会社に決めた理由

分かりやすい説明や納期、プロとしての提案等総合的に判断して決めました。

お客さまのご感想

追加工事が残っているので、現時点での評価です。詳細は次のとおり。

【工事内容の説明】
基本口頭によるものだったので、いわゆる「言った言わない」で混乱することが多々あった。

【仕上がり】
すべての引き戸にブラケットがついていて、開閉音が静かになってよかった。

【施工の段取りや管理】
建物の欠陥で工事が中断したことを考慮しても、後半は連絡がなかなか取れないなど不安要素が多かった。

【作業中の配慮】
工事期間中数回下見に行ったが、見ていないところで職人の態度が悪かったことが推測される(養生が雑、家具への傷、忘れ物など)。

【約束/時間の厳守性】
工事完了はギリギリだったが、担当者は打ち合わせなど待ち合わせの時間には正確だったし、休日を返上して清掃に来てくれた。

その後、工事完了日に間に合わなかった細かい調整を翌日に担当者が行ったのだが、洗面所の手すりの位置を間違え、洗面台の扉開かなくなった。既に洗面道具を収納していたのに取り出すことができない。部品がないので後日直しに来るということだったが、２日後、請求書を持って来たときも、また後日うかがいますと言って帰って行った。ほかにも直してもらいたいところはたくさんある。

この会社に決めた理由

最初の打ち合わせで出た、「いくらでも希望をおっしゃってください。夢を見るのはタダですから」という言葉が決め手だった。結果、予算の倍以上の支払い額になったが、夢の値段だったと思えば価格についての後悔はない。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

金額の値引き等、丁寧にご対応頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

丁寧な対応とこれまでの評価を踏まえて

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

満足度は総合的に「普通」としました。施工当初はとても「不満」でした。しかし、不備な点を指摘させて頂いた後の対応は「大変満足」となりました。
初めからきちんと対応いただければ、とても素晴らしい評価だったと思います。きちんとアフターケアして頂いたことに対して、感謝しております。

この会社に決めた理由

見積もりを算出する前の事前の確認、また、施工に対する説明がきちんとされていたので決めました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

トイレだけ、一日だけの工事なのに、担当の方が何度も足を運んでくださり、とてもお世話になりました。

この会社に決めた理由

担当の方が丁寧に説明してくださり、イメージしやすかったこと。