洋室・東京都・武蔵野市の評判・口コミ（3ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は引っ越しの為リフォームまでの日時が短い中で綺麗に仕上げていただきありがとうございました。いくつか他社様でも見積もりをお願いしたのですが、見積もり内容が、不要なものは一切なく、こちらの要望のみで、安心してお任せできる会社だなと思いました。金額もなるべく安くしたかったので、こちらの会社さんでお願いして良かったです。
施工後も私が当日いなかった為相談できなかった部分も後日に対応して頂ける事になりありがたかったです。またリフォームで何かあったら是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

評価が良かった事、多数の実績があった事、実際に見積もりに来て頂いての見積もり内容が良かった事です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業ご担当の迅速・丁寧・的確な対応、工事ご担当のお仕事の仕上がり、いずれも満足です。

この会社に決めた理由

営業ご担当の迅速・丁寧・的確な対応
相見積もりでの提示価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりありがとうございました。
最初のリフォーム会社紹介時から他社がテンプレート的な返信の中、申込詳細に沿った返信を頂き契約前から親身なアドバイスを頂きました。
相見積もりを取らせていただきましたが、現地調査の前のやりとりの時点でお任せしようとほとんど決めていました。
工事中、こちらの事情で急遽特注品が必要になったにも関わらず、当初の工期通りに仕上げて頂き大変感謝しています。
連絡もまめに頂き、初めてのリフォームでしたが安心してお任せすることができました。
仕上がりにも大変満足しています。
今後もまたリフォームをする際には、ぜひお願いしたいです。

この会社に決めた理由

・担当者の人柄・技術力
・提案・プランがよかったから
・会社の規模が大きく信頼できると思ったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロを通して複数社見積もり依頼していた時、設計プランをいくつも提案され、妻が最も気に入り御社に決定しました。決定後もほぼ１年かけて、プランを修正していただきありがとうございました。
他社では、見積もり中でも内容が変わるので担当者が切れかかっていましたので他社では途中でプラン中止となっていたと思われます。
初期、目標はハイアットリージェンシー箱根の室内として床はタイル、風呂場はガラス張り、ベンチスタイルのリビング等夢を実現するのに1年かけました。
妻が少し化学物質過敏症で、住宅展示場に見学に行くと2軒目で気持ち悪くなっていました。そのため壁材にはこちらの会社の塗り壁材を使っていただき、新築で入居しても気持ち悪くなることはなく大変良かったです。

この会社に決めた理由

１）毎回、議事録を作成してくれた
２）部屋割りのプランをいくつも作ってくれた
３）他社では考えもつかない部屋割りもあった
４）価格が一番安かった
５）住んでいる所とリフォーム会社が近く、ショールームもあるので商品を見ながら考えられた
６）ホテルライクな設計・施工の実績があった
７）毎回、３人の担当者が出席し、デザイン、施工実績、設計の観点から貴重な意見が聞かれた。また、３名全員で仕事をしたいという情熱が感じられた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

洋室の窓から壁への変更、勝手口の土間から床への変更の提案に満足した。
今回、相見積はせず注文したが、ホームプロの評判で決めたが、概ね満足した。

この会社に決めた理由

ホームプロで受注成績が一番だったから、相見積もりの時間的余裕がなかった為、ホームプロの評判を信用した。

お客さまのご感想

見積もりや説明など、Ｍ社の担当者の方は、対応はとても良かったが、実際に作業された工務店の方の対応、仕事ぶりはいま一つでした。当初の完了予定、４月末でしたが、最終確認で不都合があり、３回目にようやくすべて完了となりました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

特殊な施工依頼だったため、ホームプロから紹介された複数の業者様が施工を辞退される中、プロの観点で様々な具体的プランを提示して下さいました。
最終的にベストな形に収まったと満足しております。
自分自身は、人生初のリフォーム経験だったため、大変勉強になりました。

この会社に決めた理由

本サイトのメッセージ欄でのやりとりの中で、シビアな意見と具体的な対案を複数提示して下さったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方はとても人柄良くて良かったです。ただ、一部の職人の技術は信頼にかけ、仕上がりも悪く、やり直しが有りました。そのやり直しを担当者自らしてくれたことには驚いています。職人の方々は、このような一生懸命頑張っている担当者に対して迷惑をかけていることを理解して貰いたい次第です。人間やることには上手い下手はあると思いますし、失敗もあると思います、施主側は日曜大工で頼んでいるつもりもないので仕上がりがよくなければ施主側が気付く前に直してもらいたいです。施主側からやり直しをお願いすることが、どれだけ苦痛か?
わかってもらいたい。

この会社に決めた理由

担当者の人柄です。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

床暖房パネルに釘を打たれてしまい水漏れによるフローリングの変色が発生しました。ミスは不可抗力と思いますので仕方ないにしても初期対応が酷かったです。お詫びもなくあまりに一方的な説明でびっくりしました。当初全面張替えを前提に話をしていましたが、保険が使えない事がわかると、変色した板4,5枚の張替えしか出来ないと主張。(板の繋ぎ目のサネ凹凸を切り落とす事による板の浮き等に係る延長保証もなし)。納得いかなければ第三者に相談してもらうしかないと説明されました。担当者では解決しないので代表者を交えて話し、全面張替えではなく、一部屋単位での張替えで妥協しました。妥協した理由は綺麗な床材を剥がして廃棄することへの罪悪感、それだけです。玄関廊下から寝室ベランダまで一続きで貼られていたフローリングに見切り板を入れて分断しなければならず、非常に悲しく思っています。大きなミスはあったものの、職人さんによる施工は綺麗に仕上げて頂いたと思っています。最終的には誠意ある対応をしていただき決して悪質な業者では無いと思いますが、不備が見つかりそちらに落度がある場合は、始めからもう少し工事依頼者の立場に立って対応頂けると安心して工事を任せられると思います。

この会社に決めた理由

他社が追加工事を提案する中、まだ綺麗だからリフォームしなくても大丈夫とコメントされ、良心的と感じた。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

施工後のフローリングのきしみ、歪みが気になります。
エアコン専用回線が不足の為困っております。

この会社に決めた理由

以前施工した時満足した為。