洗面・東京都の評判・口コミ（30ページ目）

お客さまのご感想

担当者さんが誠実に対応されていたので契約を決めました。
ですが、そこから全然話が進まず日限も迫っていたためリフォームを半分に減らすことをこちらから提案させてもらいました（フルスケルトン⇒水回りのみ）。
担当者さんは頑張っていらっしゃったようですが、引渡日には終了せず、追加で作業（引っ越し後に）となりました。工程管理が上手くいっていないようでした。
後日他の住居者さんから聞いたところ、夜の11時まで（マンションとしては夕方5時までの決まり）作業されていたようです。
現場代理人さんも途中からいなくなり、実質営業担当者さんが対応するというのは、社員の方には厳しいのかと思います。
あと、フルスケルトンの場合、壁や天井、床も上げて全て狭くなってしまっても、新しくしたい方にはこちらの会社が向いているのかと思います。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

洗面所の壁に珪藻土が使われていて、それの扱いをどうするかを見積もり業者さんは皆さん悩まれていましたが、その扱いを曖昧にせずに作り変えを提案して下さった事に好感を持ちました。

実作業の時は職人さん達は珪藻土まみれになってしまい大変だったようですが、しっかりと作業して下さいました。

また、細かい質問や要望に都度応えてくださりリフォームの期間中も職人さんに任せきりではなく毎回顔を出してくださり橋渡しをしてくださったので安心して過ごせました。

女性の設備屋さんもチームにいらして、女性ならではの丁寧なお仕事をされていました。

キッチンのリフォームではカウンターの一部を取り外して床を移設するという希望も叶えてもらい、ひとつ大きいサイズのキッチンを入れる事が出来ました。

リフォーム後の設備で毎日気持ちよく過ごさせてもらってます。色々とお世話になり本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ご提案に納得出来たから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

築年数が古く、他社からうちでは無理ですとお断りされましたが、こちらの会社がリフォームしてくださりありがとうございます。
古すぎる為、作業中想定外な事もありましたが、掃除もしやすく、快適なバスタイムを過ごせています。
また、お風呂をリフォームしたおかげで家の湿度も下がり、結露が少なくなりました。

この会社に決めた理由

見積もり依頼の段階からレスポンスよく、担当者さんの説明もわかりやすく、他住居の施工例も調べてくださったり、安心感がもてた。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

安心してお任せできる会社だと思います。

この会社に決めた理由

担当の方の詳細かつ丁寧な説明、迅速な回答・対応など、信頼できる会社だと感じました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

着工時期も家族の状況を配慮していただき長めにスケジュール
組んでもらえたことでこちらも助かりました。
また、リフォーム中に変更案件も臨機応変に対応していただき
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの中で対応が早かったから

また、他のリフォーム会社よりお値段も検討して頂けて
細かくリフォームできたことです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

壁紙の張り替えや食洗機、トイレ、給湯器など対応していただきました。細かい注文も聞いていただき、的確なアドバイスで理想通りの家になりました。

この会社に決めた理由

会社の口コミ評価が高かったことと、見積もりの際に色々とアドバイスいただいたことで決めました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工事期間中に細かな質問をメールで問い合わせたが、都度丁寧に対応頂いた。
追加の工事も素早く対応頂いた。

この会社に決めた理由

・過去の実績
・ホームプロでの評価

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご説明の時に感じた誠実さを裏切らなかったが、
浴室暖房換気乾燥機の当初製品の在庫ぎれ、壁紙品番間違い施工、洗面所水栓金具の納品遅れと引き棒不具合交換、浴室寸法不足などによって、
施工完了が、当初の６日間から18日も遅れてしまったことは大変に不満である。
リフォーム補助金のサポートを待っています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから
担当2名のK様の人柄が良かった
ホームプロでのメッセージ対応がスムースだった

リフォーム補助金についての丁寧な説明とサポート

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせ時は、こちらの希望に合わせた提案をしていただけた。工事中は、頻度よく現場に足を運んでいただけた、臨機応変に対応いただけた、と安心してリフォームをお願いできた。対応が早かった。

この会社に決めた理由

打ち合わせ時の提案。価格

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

会社の施工例を見ると美しくこだわりを感じる高級住宅を多く手がけているにもかかわらず、少額の工事でも丁寧で希望通りの仕上がりの工事をしてくださいました。
営業、調査計測、工事のそれぞれ担当の方たちも親切で親身に対応してくださり、過去に体験したような不安や不誠実に感じることは一度もありませんでした。

この会社に決めた理由

予算内で希望の工事をしていただけると信じることができ、丁寧な説明で安心してお任せするのは決断ができました。
工事金額が少なく大袈裟ですが、昨年、不動産会社の紹介のリフォーム会社が、杜撰な工事で不誠実な対応だったので、疑心暗鬼になっていたのがかえって申し訳なく思えるような応対でした。