キッチン・東京都の評判・口コミ（91ページ目）

お客さまのご感想

リフォーム会社というよりは担当者への評価コメントです。
・下足入れの扉の仕様について、こちらの依頼内容をすっかり忘れていたようで、今のままでは対応できないと連絡が入り、この会社に任せていいのか不安と心配と後悔を覚えた。
・新型コロナのワクチンを接種するので何日間か休むと笑顔で言われたが、たとえそうであっても笑って話していいわけではない。
・仕上がりの確認の日程の時もそのほかの打ち合わせの時も、こちらの希望を聞いておきながらその日の予定は担当者にあわせざるをえなかった。「大きな現場があるので」と言われたときは、お宅のような小さな現場より大きな現場を優先すると言われているように感じた。その時も笑顔でと言えば聞こえはいいが、笑って言われたときは現場の大きさや契約金額の大小で顧客を差別？区別するんだと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロ上でのやり取りで不在対応が的確にされていたため契約した

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

イメージ通りの完成になりました。
洗面台等のこちらの希望通りに柔軟に対応していただけたのでよかったです。
工事中のやりとりでお願いしていたことが完成近くになってやっぱりできないと言われたことが残念でした。また完成してクロスの汚れ・すきまが気になる部分は何ヶ所かありました。
まあなにより金額を抑えたく、他のリフォーム会社の見積もりより100万近く安かったので満足です。

この会社に決めた理由

口コミがよかった。
見積もりの提示が迅速だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事にいらした職人の皆さんのお人柄が素晴らしく、とても安心してお任せできました。素材が揃わないなどのアクシデントもありましたがしっかりリカバリーしていただき、仕上がりもとても綺麗でよかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判がよかったこと、現地調査でのアドバイスが的確で素早く頼もしく思ったので。

お客さまのご感想

担当者から職人への申し送りが全くできていなかった。
施工主がつきっきりで指示をしたが、不在だったらどうなっていたか。
工事の仕上がりにも不満が残った。

担当者の教育と管理をお願いします。
現場を掛け持ちして、仕事がおろそかになるのは間違っています。
担当者にできないことは、会社がフォローしてください。
信頼して契約したので、大変残念でした。

この会社に決めた理由

契約までは、レスポンスがよかった。
希望のキッチンメーカーの施工経験があった。
細かい要望や質問にも、経験をふまえて答えてくれて、信頼した。
こちらの細かい要望に柔軟に対応してくれるとのことだった。
他社と比較して、金額も妥当と判断した。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

紆余曲折あったが、最終的にやり直して満足のいくものに仕上がった

この会社に決めた理由

予算内の価格におさまりそうだったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

わかりやすい説明。担当者の人柄、細かりところから、大まかな事までの対応。気軽に電話等かけやすく、臨機応変に対応して貰えた。変更などがあっても気持ちよく受け答えを頂いた。日程等の調整も逐次相談しながらスムーズに進めて頂きありがとうございました。大変満足のいくリフォームができました。

この会社に決めた理由

わかりやすい説明。的確なアドバイス。担当者の人柄が合いそうだった。見積もりの出し方が細かい所まできちんとしていた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。おかげさまで使いやすい家になりました。また機会がありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

見積価格が一番安く適正だったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

途中の変更にも応じていただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

・コロナ化で調達も不透明感があるなか、納期内で工事完了いただいて感謝しております。
・着工後に判明した事項も踏まえて、素早く代替案をご提案いただき、また、使用イメージを踏まえた設置場所の細かい確認等もあり、仕上がりには非常に満足しております。
・また、リフォームが必要となった際にはお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高く、事前打合せや現地調査等での対応もよく、提案内容や相見積り結果も他社と比較し優位だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄もよかった。家族にも好評。
いろいろな工事作業者もほとんどの人は作業も物腰も丁寧だった。

この会社に決めた理由

5社で競合した中、提案、説明、価格などの総合判断で決めました。