その他・東京都の評判・口コミ（74ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

当初の工事の依頼に加え、追加工事の見積もりにも適切に対応してもらえました。
小さな工事にしては、３社の業者さんを使うため、調整の難しさもあったかもしれませんが、大きな問題も無く完了してもらいありがとうございました。
結果的には、最終的な提案が発注の決め手となりましたが、最初に玄関の見積もりに来てもらった時の提案とその後の提案内容が違っていました。なぜ最初から最終的な対処が出てこなかったのか疑問が残りました。
トイレの壁紙の除去で、壁紙の端の接着が不十分な個所あったり、接着剤が少々床に残っていたりしましたが、全体としてはきれいに仕上げてもらいました。

この会社に決めた理由

一番気になっていた、玄関の補修に対し、根本原因を解決する提案をしてもらえたことです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

塗装工事で色の変更をいたしました。素早く対応をしてくれました。

この会社に決めた理由

ホームプロの資料を見て、最も安心できそうなところを選んだ。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧に対応頂きました。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

担当者の説明がわかりやすかったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらの会社さんの施工平面図に依るプレゼン＆打合せは認識し易く良いと思います。見積書も一般には殆どの表記を一式で提示する業者に比べ良いと思います。但しその良いと評価する施工平面図・見積で項目・数字に打合せの結果が反映されず８回(１月～４月/約３カ月)の提出で決着・契約。この項目・数字に付いてはその後の着工(５/7)~引渡し(６/２２)、その後の７月半ばの手直し・金額の確定まで尾を引き・ドタバタで大変疲れました。トータルな仕上りに付いては大変満足では有りませんが評価しています。何業種かは聞いて下りませんが、大工さん・電気屋さんは腕が良いと感じましたが詳細に付いては何故打合せて解消できなっかったのかと不満な点も何点も有ります。リフォームの満足度はそこそこで納得しなければ行けないのでしょうか？和室一杯の家財・プラスαを残置した中での施行は大変だったと思います、引越も手伝って頂き感謝して下ります。精進を期待します。

この会社に決めた理由

１．フォームプロの評価が高かった
２．施工平面図・見積書の表記が良かった
３．Ｔさんに信頼できるセンスをかんじた
４．家財残置の希望に応じた

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらの担当が何度も変わり、いろいろご迷惑をおかけしました。
仕上がりに関しては大変満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロを含め、５～６社ほど現調に来てもらいましたが、こちらの希望に添った内容の見積もりをお安く提供していただいた。

お客さまのご感想

見積りに養生費用として費用をとっているにも関わらず全く養生もせず、クレーンが何度も壁にぶつかっていても工事も止めずに。取付も不具合がでているのにもかかわらず職人を帰してしまう。現場管理費用もとってるのにただ見てるだけ。挙句の果てに工事完了／確認書にサインをするように言われましたがそれは拒否しました。
これ以上関わりたくないので養生費用及び現場管理費用等を差引いた金額で請求書を下さいとのメールを送ったら逆ギレのメールを頂きました。
その後上司が詫びに来ましたが上記金額を差し引いた請求書を持ってきて7日以内に支払えと言われ、不具合も完了していませんでしたがすぐに支払いしました。振込後3日たっても入金ありましたとの確認もなし領収書も送ってこないのでTELしたらご希望なら送りますけどと言われました。
色々工事業者と付き合いましたがこんなところは初めてです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ご苦労様でした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績は多くないようだが、やはり上場企業子会社だけあって守るべき規則などできっちりと統制がとれている。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が、顧客の立場に立って、商品を紹介してくださったので、安心してリフォームを進めることができました。
分からない点についても、分かりやすく説明していただき、不安が解消されました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

洗面所トイレのリフォーム、キッチン交換、クロス張替、照明交換等お願いしました。ご担当者の対応の早さ・丁寧さで会社の質が高いと思いました。他社との商品金額比較で高い安いがあり、理由を伺うと「ここにオプションをつけて高くするよりは別の所にお金をかけた方がいい」と明確な回答。洗面所ではレイアウトで難あり、どうするか、他社はどこも二者択一でどちらをとっても不本意になる究極の選択を迫ってきたところ、唯一、一石三(！)鳥の第三の提案をくださり、技術的な懸念事項も再度確認して説明頂き、一番信頼出来ると思い発注しました。そして当初予定の仕様からの変更願いや追加の作業も柔軟に対応くださり、工事に入ると外から見えない梁が出てきたり、昔のリフォームのいい加減さの結果で計画の変更が出てきましたが、都度対応状況・工程を教えて頂いていたので安心でした。そして何より仕上がりがとても素晴らしく、本当に幸せな気持ちです。

この会社に決めた理由

まず、ご担当者がとても良かったです。まじめで押しつけがなく、こちらの話を対等に聞いてくださる方でした。他社の中では、自社の実績をアピールをするあまり、色々提案するのはいいですが、一方的でこちらの考えや気持ちを受け止めてくれない、と思った会社もありました。ホームプロさんの「担当者との相性も大事」というポイントが背中を押してくれました。
そして、何より提案力です。他社では、この方法だったらこっちは諦めて、その方法だったらそっちは諦めて、と見積もり段階で既にモヤモヤした気持ちになっていたところ、どちらも諦める必要はないですよ！という提案をしてくださり、他社が出来ないと言った方法が出来る理由もきちんと裏付けをとって説明してくれました。また、イメージがはっきりつかめない旨をお伝えすると、似た事例の写真をくださったり、最後は現場までもう一度一緒に行ってこちらが納得するまで説明してくれました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと追加工事をお願いしキッチン以外なにかやって

この会社に決めた理由

営業担当が施工監督でもある為その場である程度出来る、出来ない、どの位かが分かる。

地元店だから。