リフォーム会社紹介
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（50代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
今まで浴室のドアがうまく閉まらず、不便を我慢して暮らしてきましたが、もっと早くリフォームすれば良かったと思えるほどきれいになり、ストレスがなくなりそうです。価格も当初より安くて大満足です。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
最初からメールでの担当者の方の適切なコメントと、見積もりに来られた時の採寸の丁寧さに好感をもったから。
リフォーム会社からの返答
毎日ご利用になられる浴室なので、
快適にお使いいただくお力になれてよかったです。
お客さまにも、スケジュール調整など
ご協力いただけましたのでとても施工がしやすかったです。
この度はご用命頂きましてありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 100,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
（50代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
辛口評価をさせて頂きます。
人と技術は優秀。但し、契約書に問題ありです。
総合評価点を４とした理由は３つです。
1つ目の理由は、着工が遅れてしまったこと。
2つ目の理由は、契約書の内容にアンフェアを感じたこと。
3つ目の理由は、ホームプロさんへの評価報告を5点満点にしてほしいと依頼されたこと。
なお、施工自体はたいへん満足しております。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
１社のみの紹介だったので。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
ご指摘いただきました通り、天候不順・商品の入荷遅れなどが重なり、着工がずれ込み、完工自体が予定より1か月近く遅れてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
また、契約書の約款事項に一部不適切な表現があったたことについてもご指摘を賜り有難うございます。
現在改訂する方向で進めております。
アンケート評価に関しましては、お客様に不躾なお願いをいたしましたこと大変申し訳ございません。
いい仕事をして結果としてお客様に「正当な評価」をいただくのが本来あるべき姿であって、こちらの願望を押し
つける様な事になってしまい、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
担当者への厳重注意はもちろん、社内勉強会でも本件を取上げ、他のスタッフへ内容を申し伝えました。
今後のアフターフォローで名誉挽回できますようにしてまいります。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 820,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 その他 |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
商談から契約、仕様の打合せ、施工の管理まで各担当の方が大変施主の意向を理解頂き、誠意のこもった対応をしてもらえ満足しております。特にトイレの改修では床板や壁下地の腐朽の為予定外の工事が発生してしまい急遽当日に大工さんを手配して頂き補修工事をしてもらいました。施工管理の方には無理な段取りをして頂き
又多種の業者を短期間の中で当初計画通り遂行頂き大変感謝いたします。各箇所の仕上がりも大変満足しております。
この会社に決めた理由
営業を担当頂いたＮ様の人柄と誠意ある対応がとても好感がもて又、住設機器やリホームの専門知識がゆたかで安心して相談できました。市内にショールームがあり他所に行かなくても機器の製品が見られる事が大きな理由です。
リフォーム会社からの返答
大変満足のお声をいただき、誠にありがとうございます。在来浴室からユニットバスへの改修、洗面所、トイレ、キッチンの交換といった水まわりをメインとした工事を施工させていただきました。年数を経た木造住宅のリフォームでは下地の傷みによる補修工事が発生することが多々ありますが、特に在宅で施工させていただくケースではいかにお客様にご負担なく工程を進められるかが施工管理者としての力の見せ所と自負しております。しかし、もちろん仕上がりも含め、責任感を持って一つ一つ作業をしてくれた職人さんあってのリフォームとも考えております。途中、お客様にはご指摘いただくこともありましたが、工事完了まで弊社担当を信頼していただき、心よりありがたく思っております。今後とも長いお付き合いをさせていただけましたら幸いです。
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 3,410,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング その他 |
（60代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
見積もりで、見落とし重複があったが、誠意をもって対応して頂いた。浴室設置後、給湯器が作動せず交換する羽目になった。いろいろ問題点があったと思うが、すぐに給湯器を手配して設置してくれた。工事完了後もトイレの配管からの漏水があったが、連絡したらすぐに修理してくれた。工事の不備も担当者の営業努力で救われた感がある。この担当者さんならお友達も紹介したい。ご苦労様でした。
この会社に決めた理由
価格を比較した結果。担当者の誠意。
リフォーム会社からの返答
工事中は、いろいろご迷惑・ご不便をお掛け致しまして、
誠に申し訳ありませんでした。
ご不便等をおかけしたにも関わらず、ご友人（それも2組も！）を
ご紹介いただき、ありがとうございました！
また他の部分のリフォーム等ございましたら、是非弊社に
ご用命くださいますよう、よろしくお願いいたします。
ここのところ暑い日が続いていますので、お体に十分お気を付けください。
またなにかご相談事がございましたら、ぜひともお声かけいただければと思います。
ありがとうございました！
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 1,120,960円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ その他 |
（30代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
思っていたより安く上がり助かりました。色々他にも手を加えたい所があるので、その時はまたお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
実績もあり、同様のリフォームの写真も掲載されていたので、出来上がりを創造しやすかったためと、思っていたより安かったので。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事のご用命をいただき誠にありがとうございました。ご満足いただくことができ、大変うれしく思っております。ぜひ今後もリフォームをご検討される際には、お声掛けいただけると幸いに思います。今後とも末長いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 荒川区 |
|---|---|
| 価格 | 59,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 その他 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
施行日は担当者自ら立会い細かな配慮をしていただいた。
施工中も最良の提案を頂き、また、作業完了後の清掃など全てに行き届いた良い工事をしていただき、全体的に大変満足しております。 ありがとうございました。
この会社に決めた理由
連絡と訪問、見積が早く顧客側の視点で説明を頂いたこと。
リフォーム会社からの返答
Y様。この度は、弊社に施工のご依頼を賜り誠に有難うございました。今回のリフォーム工事は『給湯器からエコキュートへの交換』といった内容でした。工事着工日までの間に、弊社主催の展示会があり、お越しいただいた中で洗面化粧台の交換のご依頼もいただき、合わせて工事させていただきました。工事中はエコキュートと洗面化粧台ともに、配管経路や下地の調整、給水給湯の取り出し方法等、確認させていただきながら進めさせていただきました。弊社では現場確認時のご説明と、商談中、工事中のご説明に誤差が出ないよう、しっかりと確認を取りながら進めさせていただきます。それをご理解いただけたことが、何よりもうれしく思います。Y様よりいただいた評価につきましては、私はもちろんのこと、社員、協力会社一同大変感激しております。また何かございましたら、何なりとお問い合わせください。心よりお待ち申し上げております。
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 564,800円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | その他 |
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
特に無いです。
この会社に決めた理由
値段と説明の判り易さ、工事期間中の近所への配慮についての説明が特に説得力があった。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
また「大変満足」の評価をいただき有難うございます。
今回は外装の工事のため、お客様はもとより、ご近隣の方にも一定期間ご不自由をお掛けすることもあり、事前のアナウンスだけでなく要所要所でご挨拶をさせていただきました。
塗装の場合は足場もそうですが、「臭い」でもストレスを与えてしまいますので、こうしたケアが重要になります。
お客様にご迷惑が掛からないように配慮させていただきました。
そうした対応を評価いただき担当スタッフも喜んでおります。
今後とも宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 北区 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 その他 |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な説明と様々な提案、また価格の相談にのっていただきありがとうございました。
おかげさまで、とても素晴らしい家になりました。
また、リフォームする際は相談します。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良いのはもちろん、
担当者の人柄と提案力、価格交渉にも
しっかりと相談して頂いたので。
リフォーム会社からの返答
今回は、共働きでお忙しい中、お打合せの時間を作っていただき、
契約から工事までスムーズにすすめることが出来ました。
契約後に、若干の変更などありましたが、お客様が積極的にご協力
していただけたので、スケジュールにも影響なく進められました。
本当に感謝いたします。
これからも末永いお付き合いができればと思っております。
ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 2,015,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 浴室・バス トイレ 洋室 和室 その他 |
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
親切丁寧、そして迅速にご対応頂き感謝致しております。
又、きめ細かなところにまでご配慮頂き、御社に施工をお願いできて光栄でした。
今後又、施工を考える時も御社でお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
細部に渡るきめ細かな配慮と柔軟な対応、責任者のお人柄。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事のご注文をいただきありがとうございました。
大急ぎで、バリアフリー工事をしなければならないとのことで、
お役所の申請も含めて、超特急で段取りさせていただきました。
おかげさまで、無事、工事を納めることができ、とても喜んでいただき、やりがいのある仕事でした。
何かありましたら、すぐに駆けつけますので、今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 豊島区 |
|---|---|
| 価格 | 810,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 洋室 玄関 廊下 その他 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
アパートの1Rのフローリングの張り替えと部屋のクリーニングをお願いしました。
場所が離れていたため作業の様子を見る事はできませんでしたが、出来上がった部屋は要望以上にキレイで、とても満足しております。ありがとうございました。
とても満足しております。
この会社に決めた理由
分かり易い説明とアドバイス。価格もまずまず。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にお声かけしていただき、ありがとうございました。只今、工事アルバムを制作させていただいております。
作業中や、天井、配管、床下地など、ご確認していただけなかった部分を写真に残させていただきました。
次回お持ちさせていただきますので、是非ご確認ください。
また、何か工事の不具合等ございましたら、御遠慮なくお申し付けください。
今回は、本当にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 小平市 |
|---|---|
| 価格 | 100,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | リビング その他 |
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