その他・東京都の評判・口コミ（136ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

思っていたより安く上がり助かりました。色々他にも手を加えたい所があるので、その時はまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

実績もあり、同様のリフォームの写真も掲載されていたので、出来上がりを創造しやすかったためと、思っていたより安かったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施行日は担当者自ら立会い細かな配慮をしていただいた。
施工中も最良の提案を頂き、また、作業完了後の清掃など全てに行き届いた良い工事をしていただき、全体的に大変満足しております。　ありがとうございました。

この会社に決めた理由

連絡と訪問、見積が早く顧客側の視点で説明を頂いたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

特に無いです。

この会社に決めた理由

値段と説明の判り易さ、工事期間中の近所への配慮についての説明が特に説得力があった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な説明と様々な提案、また価格の相談にのっていただきありがとうございました。
おかげさまで、とても素晴らしい家になりました。
また、リフォームする際は相談します。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良いのはもちろん、
担当者の人柄と提案力、価格交渉にも
しっかりと相談して頂いたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
親切丁寧、そして迅速にご対応頂き感謝致しております。
又、きめ細かなところにまでご配慮頂き、御社に施工をお願いできて光栄でした。
今後又、施工を考える時も御社でお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

細部に渡るきめ細かな配慮と柔軟な対応、責任者のお人柄。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

アパートの1Rのフローリングの張り替えと部屋のクリーニングをお願いしました。
場所が離れていたため作業の様子を見る事はできませんでしたが、出来上がった部屋は要望以上にキレイで、とても満足しております。ありがとうございました。
とても満足しております。

この会社に決めた理由

分かり易い説明とアドバイス。価格もまずまず。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積段階から、一番丁寧に、こちらが色々と検討できるように提案してくれて、メールへのタイムリーなレスポンス、訪問前の再確認電話、訪問時間の厳守などはパーフェクトです。
リフォーム中も色々と予せぬ事態が発生しましたが、誠実にご対応いただきました。

この会社に決めた理由

正直なところ、提案内容（仕様、メーカー）がそれぞれ異なるので、純粋な料金比較はしていいませんでしたが、提案力と最も誠実にご対応いただけていたと感じた会社に依頼しました。

お客さまのご感想

追加工事が残っているので、現時点での評価です。詳細は次のとおり。

【工事内容の説明】
基本口頭によるものだったので、いわゆる「言った言わない」で混乱することが多々あった。

【仕上がり】
すべての引き戸にブラケットがついていて、開閉音が静かになってよかった。

【施工の段取りや管理】
建物の欠陥で工事が中断したことを考慮しても、後半は連絡がなかなか取れないなど不安要素が多かった。

【作業中の配慮】
工事期間中数回下見に行ったが、見ていないところで職人の態度が悪かったことが推測される(養生が雑、家具への傷、忘れ物など)。

【約束/時間の厳守性】
工事完了はギリギリだったが、担当者は打ち合わせなど待ち合わせの時間には正確だったし、休日を返上して清掃に来てくれた。

その後、工事完了日に間に合わなかった細かい調整を翌日に担当者が行ったのだが、洗面所の手すりの位置を間違え、洗面台の扉開かなくなった。既に洗面道具を収納していたのに取り出すことができない。部品がないので後日直しに来るということだったが、２日後、請求書を持って来たときも、また後日うかがいますと言って帰って行った。ほかにも直してもらいたいところはたくさんある。

この会社に決めた理由

最初の打ち合わせで出た、「いくらでも希望をおっしゃってください。夢を見るのはタダですから」という言葉が決め手だった。結果、予算の倍以上の支払い額になったが、夢の値段だったと思えば価格についての後悔はない。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業の丁寧な対応

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当の方がすごく忙しくオーバーワークぎみでそれをフォローするシステムが会社にはないようで、施工実績が多い会社なのにそれをいかせない場面が多数ありました。担当者をバックアップする社内システムを整えればもっと顧客満足をあげられると思います。

この会社に決めた理由

大手ハウスメーカーが嫌がるお客が直接購入した物もこころ良く取り付けてくれたり、細かな工事もリーズナブルにしてくれたから。