東京都の評判・口コミ（612ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

専門性が高くアドバイスも的確。人柄も良かった。

この会社に決めた理由

家に近くかつ評価も高かったため

お客さまのご感想

見積もりのための現地調査では、こちらの希望を淡々とお引き受けいただけたため、特に気になる点はありませんでした。
しかし、工事当日以降については以下の問題点や気になる点がありました。
・修理いただいた壁の穴について、修理後まもなくパテが痩せ、修理箇所が壁紙ごと凹んでいるのが肉眼でわかるようになりました。
・現地調査の際にお伝えした重要な希望が、実際に修理作業を行う方には伝わっておらず、こちらが見ていて止めなければ希望とは異なる内容で作業が完了していたと思います。
・補修の日程決定後、必要な準備や作業内容について問い合わせましたが、補修日まで1週間を切っても、こちらから連絡するまで返信をいただけませんでした。
・約束した作業開始時刻から20分以上遅れて来られ、事前の連絡や到着後の説明はありませんでした。
・室内の電源（コンセント）を使用する際には一声かけていただいても良かったのではと思いました。

この会社に決めた理由

他社で難色を示された希望を、特に難色を示すことなく引き受けていただけたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

「三度塗りしますが、３色別に塗り、一色ごとに写真を取ってお見せします」と言われ、本当に３色別の工程アルバムを見せていただいて、感激しました。今後もリフォームの機会がありましたら、こちらの会社にお願いしたいと思っています。
ちなみに私が一番楽しかったのは、足場に乗せてもらって実際に外壁を見たことです。

この会社に決めた理由

３社に見積もりを取り、一番対応が早くて丁寧だったので、こちらの会社にリフォームをお願いしました。担当者の方は常に約束の時間どおりに訪問していただき、専門知識も豊富で、「この素材はこの塗料と相性が良い」「この住宅メーカーの素材はこのコーティングをすると剥離しやすい」等教えていただいたり、こちらの希望を的確にかなえていただけました。また職人さんの仕事内容も良く、お向かいの家から「感じの良い業者さんですね」と言われ、この会社に決めて良かったと思いました。

お客さまのご感想

台形土地にテラス、土間施工ありがとうございました。
ただし施工管理が良くない、予定が定まらない、時間も少しルーズでした。
また施工も今一つで電気関係は配線ミス、施工漏れがあり手直しを自分で実施したので不満が残るリフォームとなってしまいました

この会社に決めた理由

複数社見積比較した悔過、価格は一番安いわけではなかったが設計がしっかりしていたことを評価して契約させていただいた

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

収納造作にあたり既存のタンスがあり、それを解体するのに大変な時間と労力がかかり申し訳なかったです。
廃棄まで全てやっていただいて感謝しています。仕事も丁寧にしてもらいました。
ネットからのレスポンス遅いのが少し気になりました。

この会社に決めた理由

•ホームプロで評判が良かったから
•依頼する工事金額程度の件数を過去にたくさん取り扱っていたから
•全て自社で行うところ(下請けなし)

お客さまのご感想

工期がどんどん長くなってしまった。高齢の母を工事現場にひとりで居させることは
できないので、遠方に在住の姉と私の負担が施工会社決定の際よりも大幅に増えたの
が、致命的。

この会社に決めた理由

合計３社で相見積もりをし、工期・価格ともに適当だと判断して決めた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工期が短い上、3月という繁忙期でしたがとにかく丁寧かつ迅速に進めていただけました。契約させていただいた翌日には鍵をお渡しし、交換する場所の撤去作業をしていただき、同時進行でキッチンやバスルームの種類や色を決めながらと、本当に工期が短い中で全てをコントロールしていただき、プロの凄さを感じました。途中途中で細かい点の確認を都度ご連絡いただき、私も出来る限り迅速にご連絡できるように努めました。社長も現場の方々もとても人柄が良く、色々と相談しやすいのでとても安心した中で進めていただけました。私の妻は結構こだわりがありますが、とても喜んでおり、また次回もお願いしたいと言っております。小さな子供たちもとても喜んでいます。長く住む家です。そしてリフォームにはお金もかかります。そんな中で安心してお任せできること、相談できること、そして予算内で色々なご提案をいただけた今回のリフォーム、大変感謝しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価を見て、★の数が1個や2個という不満を持たれた評価が皆無だった事と、最初に現地を社長と現場の責任者の方に見ていただいた時、当方が最も重視していた工期について、何をいつまでに決めれば間に合うか等、適切なアドバイスをしてくださいました。人生で大きなリフォームをする事はあまり多くあるものではありませんし、もちろん慣れているものでもありません。そんな全てが初めての事で大事なのは、技術や価格はもちろんですが、それよりも、後で後悔しないための「相談のしやすさ」だと思います。リフォームに関して全くの素人であるこちらの要望や細かい相談に対しても、まずは聞いていただけると思い契約させていただきました。結果、契約後にも色々とメッセージで相談をさせていただきましたが、その全てに都度分かりやすくご連絡をいただけました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

二人での担当で情報もきちんと共有されており、業者任せにはしないで、毎日現場に担当者がきて指示をしていた。そして作業終了時も現場にきて確認をしていた。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりありがとうございました。
あれもこれもといろいろな要望をお願いしましたが、真摯に対応いただき満足のいく仕上がりとなりました。
気持ちよく新しい生活をスタートさせることができました。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・施工事例を拝見してイメージに近かった。
・相談時、ほかのリフォーム会社さんよりも対応が早く、説明も的確だった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

綺麗になったトイレに家族一同喜んでおります
ありがとうございました

この会社に決めた理由

迅速丁寧な対応と価格の安さで決めました