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東京都の評判・口コミ（1892ページ目）
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お客さまのご感想
リフォーム終了が昨年の話です。連絡が遅れまして大変申し訳ありませんでした。工事は無事完了し、雨漏りもなくなり、母も大変喜んでいます。ただ、以下の点だけが不満でした。リフォームの打ち合わせにこられた方と細かい内容をお聞きし、信頼できると判断し、お願いしたのですが、いざ建築が始まるとその方は、「担当が別のものなので、何かありましたら○○へ言って下さい。」とおっしゃり、別の担当の方に変わってしまいました。その担当の方は信頼できませんでした。例えば、襖の裏紙を破れたままはめ込んだり、ユニットバスに窓付きをお願いしたのに窓がないものを入れたり、考えればきりがありません。初めに担当された方に最後までお願いしたかったです。（鉄筋３階建、築３０年）
リフォーム会社からの返答
工事中はお母様からも沢山の差し入れを頂く等、暖かいお心使いや、折角のご信頼を頂きましたのにご不満を残す形となり、当方もとても残念に思っております。リフォームはお客様の大切なお住まいに手を入れさせて頂く大事なお仕事です｡お住まいと共に長いお付き合いが出来ますよう今回の件を反省し､努めて参りたいと存じます｡また、今後は営業担当が途中で変更することなく、一括して行なうようにしたいと存じます｡
| 施工地 | 東京都 文京区 |
|---|---|
| 価格 | 6,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 屋根 リビング ダイニング 廊下 階段 |
お客さまのご感想
予想以上の出来栄えで丁寧な仕事でした。スタッフのチームワークもよく、見ていて気持ちの良い仕事振りでした。厳しい要求の日程にも良く応えてくれました。大変満足をしております。
リフォーム会社からの返答
お客様のご希望施工イメージが非常に具体的でした為、とても施工し甲斐がありました。満足頂ききました事が何より一番です。当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 三鷹市 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 ダイニング |
お客さまのご感想
ハウスクリーニングの他、幾つかの修繕をお願いしました。対応は丁寧な上に迅速でした。多少の行き違いはありましたが、概ね満足でしたので、今後何かあった際にはまたお願いをするかと思います。
リフォーム会社からの返答
暮れのご多忙な時にとても感じ良く応対して頂いて感謝致しております。また、お呼びして頂きたいと存じます。
| 施工地 | 東京都 新宿区 |
|---|---|
| 価格 | 250,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 その他 |
お客さまのご感想
たいへん満足しています。ガレージシャッターの取替えをお願いしたのですが、コスト面でも初期対応の早さや施工の手配でも他社よりも確実に良かったです。同時期の依頼主さんが、後々契約時になってホームプロの関係者の方であったことがわかったというお話しを伺って納得しました。プロの目から見ても良い業者さんであるということだと思います。今回ガレージシャッターの交換とともにリモコン（自動）にして頂いたのですが、雨の日も車から降りることなく本当に快適になりました。他の方にもお勧めしたいくらいです。今度は何をお願いしようか考えています。社長さんとお嬢さんとで親切にご対応頂きまして感謝しておりす。有難うございました。
リフォーム会社からの返答
業者の都合により工期が延びてしまい本当に申し訳なく思っておりましたが、快く承知して下さりありがとうございました。金額、商品、工事に満足して頂けたようで大変嬉しく思っております。何かございましたらお気軽にお声をお掛け下さい。今後共よろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 荒川区 |
|---|---|
| 価格 | 273,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
業者さんとの連絡ミスがあったりしましたが「結果はよし！」と言うことです。親切な応対が気持ちよかった。
リフォーム会社からの返答
給湯器の交換工事を行いました。連絡ミスとは、お客さまが「１時に出掛ける」という事を「１時までに工事を終える」と勘違いしたため、朝他の現場に寄ってから工事に入り、ご心配をお掛けしました。１２時３０分には終わりましたので「結果はよし！」として頂き、ほっとしています。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 184,200円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 |
お客さまのご感想
今回ホームプロさんを通して改装をお願いしたのですが、見積もりにきていただいた際の応対が大変丁寧だったのでお願いすることに決めました。実際の工事は度重なる変更にも快く対応して頂いて出来栄えには大変満足しています。建築工事と電気工事の取り合いやスケジュール調整には気を使うところですが、家人の前で職人さんの不満を聞かされるのはすこしストレスを感じたようです。段階的に第二回、三回の改装を考えております。その際はどうぞよろしくお願いいたします。
リフォーム会社からの返答
ありがとうございます。
高いお金をかけて工事をしてくださる訳ですから、お客様に弊社で工事をやってよかったと思っていただけるよう、お客様の声をもとに工事を進めさせていただいております。工事中はもちろん、工事後お客様のイメージ通りに仕上がり、満足していただけることが私たちそして職人さんたちの一番の喜びです。ですから工事中もお客様がストレスを感じないよう心がけています。
お客様と末永いお付き合いをさせていただきたいと思っておりますので、これからもよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 国分寺市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ リビング ダイニング 玄関 廊下 |
お客さまのご感想
昨年の１２月にお世話になった者です。あれから４ヶ月あまり経ちますが、おフロやトイレ、キッチンなど綺麗な状態が長続きしています。ホームクリーニングを頼んだのははじめてだったのですが大成功でした。家がは引越したばかりのようにきれいになっているので驚きました。トイレおフロも徹底的にピカピカ、ウッドカーペットの汚れや冷蔵庫の汚れも丁寧におとしていただき、台所にいたってはあきらめていたホーローの汚れ、ゴタクの油膜、魚グリルのしつこい汚れがつるつるになっていまして感激しました。窓ガラスは、どこもかしこもピカピカ、ホコリまみれの窓のサンが実は、あのようにきれいになるものだとは知りませんでした。今回、やはりシロウトではいろいろと限界があるのでプロの方に徹底的にやっていただくことの意味を体験しました。是非、友達にも薦めてみますね。
リフォーム会社からの返答
ご褒めのお言葉ありがとうございます。大変お喜びいただき、こちらとしても嬉しく思います。これからもキレイな状態を持続していただければと思います。当初、水周りの部分的なクリーニングをご希望されていましたが、最終的には全体クリーニング（お部屋まるごと）をご依頼いただきました。全体クリーニングは、お客様の声にあるように、お部屋の隅々まで徹底的に掃除いたします。料金的にも非常にお得なセット料金となっています。年１度の大掃除などに如何でしょうか？
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 50,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 トイレ 洗面所・脱衣所 リビング その他 |
お客さまのご感想
お世話になりました。商談中は丁寧な対応で安心してお任せできました。また、いらして下さった職人の方も大変気持ちの良いお仕事で、仕上がりも満足するものでした。
リフォーム会社からの返答
トイレのドアの交換ということで、予算を抑える為に
お客様に寸法を測って頂き、直接業者をお伺いさせる形をとらせて頂きました。
実際に現場にお伺いしてないので、不安もありましたが、
満足して頂けたことを嬉しく思っております。
今後共よろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 品川区 |
|---|---|
| 価格 | 35,700円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ |
お客さまのご感想
実家の修繕をお願いしました。メールで納得がいくまでやりとりさせていただき、両親の意見もいろいろと聞いて下さりました。誠実な方だと思いました。仕事、連絡もきっちりしており、対応も迅速でした。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
高齢者の御夫婦がお住まいで、屋根上にベランダがあり、ベランダが腐食して危険な状態でした。高齢になると現在の環境を変える事は不安が生じます。しかし危険と将来の生活を考えますと最善の方法を提案しないと将来後悔すると考えてアドバイス致しました。
| 施工地 | 東京都 東久留米市 |
|---|---|
| 価格 | 420,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 |
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