トイレの評判・口コミ（1263ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事完了後のアフターサービスも誠意をもって対応=改善へ向けて努力していただけたので、感謝しています。着工前、工事中を含め、途中経過についても報告いただき、課題が見つかった場合も、勝手に業者目線で決めるのではなく、我々の意向を確かめながら進めてもらえたので、当初の見積額を結果的に上回っても納得できました。
現場で根拠を示しながら工事内容を提案し、合意形成を重ねていくので、押しつけがましくなく、我々に丸投げするわけでもなく、バランスが良かったと思います。
金額的には、ハウスクリーニングだけが、費用に見合わなかったと感じましたが、それ以外は満足しています。

この会社に決めた理由

古い上、吹き抜け構造にリフォームされた家だったので、我々が最も重視していたのは、耐震補強であった。
耐震診断結果に基づき、どこをどのように補強すれば良いか、という積極的な提案力が、他の業者を上回っていた。支店長以下、関係者全員に一定の専門知識があり、耐震診断そのものへの説明もわかりやすく、発注後も職人任せにはしないだろうと思えた。
また、ホームプロ上での伝言板への質問・疑問に対して、担当者が休みの日でも、店舗あるいはショールームのスタッフから、担当が休みであると返答があった。つまり、ここでのやりとりが、担当者以外の社員も見ているとわかって、透明性が高く安心できると感じた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工後の保証面でも安心感がありました。
施工に至るまでのご連絡の対応も丁寧にしていただいたのと、直前の要望変更にも対応いただきました。
こちらの都合も聞いてくださり、今回は最新型のトイレを非常にタイトな日程で納めていただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判も良く、値引きなども頑張ってくれそうな印象を持ったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。また機会があれば、お願いいたします。

この会社に決めた理由

担当の方が信頼出来ると思ったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

提案から施工完了まで一人の担当で的確な対応をしていただいたため、当方の時間的なロスもあまりなく、イメージどおりの大変満足なリフォームとなりました。
施工中も、住みながらの工事ということに対して配慮が行き届いており、職人さんたちもこちらの会社の担当さんを信頼している様子が見受けられ、安心して任せることが出来ました。

この会社に決めた理由

リフォームを思い立ってから一度は別の会社に決めて契約したものの、リフォーム会社から突然契約破棄を申し出られることで一度リセットして、再度見積もり競合で決定となりました。
その為、やりたいプランはほぼ固まった状態からの見積もり競合です。
見積金額だけ見て一番安い訳ではなく、現地調査時までにこちらの資料をしっかりと読んで理解してきたこと、それに甘んじずヒアリングすべきところはしっかりとヒアリングする姿勢は真摯で信頼できました。また、プラスアルファの提案があったことも大きく、こちらのリフォームに対する思いをしっかりと汲んでいただけたと思いました。
当方も、前契約の別の会社には理不尽な契約破棄に憤慨しているところでしたので、現地調査時に「見積もりや説明は、なぜそういう提案なのか、理由がわかりやすいこと」を各社さんに強調しました。最も対応が誠実である会社を選んだと言えると思います。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは思った通りの仕上がりで、金額的にも大変満足です。途中トラブルがありましたが親切にサポートしていただき助かりました。職人さんも作業が丁寧で、人当たりが良くこちらの会社さんにお願いして良かったです。ただし、担当者と連絡が取れない時間があったり、依頼内容を忘れてしまっていたことが数度ありましたので、その点を改善すればもっと良いと思います。

この会社に決めた理由

・以前にお願いしたことがあり、仕上がり、金額、対応に大変満足したから。
・金額が安かったから。
・リフォーム内容に対する提案、アドバイスが良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

出来映えにはたいへん満足しております。途中フローリング仕様で少し手待ちができましたが、日程的にも帳尻を合わせていただきました。

この会社に決めた理由

1.ホームプロの評価がよかったから
2.しっかり下見をしてくれたから

お客さまのご感想

同一条件で一番見積額が安くなったので選びました。しかし、トイレが仕上がってびっくり。手洗いがない。手洗いがないタイプだったので安かったことが分かりました。手洗い付きに変更するので追加料金を取られ、２番目に安かった会社と変わらなくなってしまいました。
玄関全開で、トイレの排水口があけっぱなしで、設備屋がどこかに行かれ、奥さんが排水口を塞ぎました。「ゴキブリがきてないかな～」と心配そうでした。
客の読み仮名を間違えるのは失礼です。
奥さんから「こういう安いところは絶対何かあるんだから、安いからってとびつかないでね」と言われました。

この会社に決めた理由

見積額が安かったから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
納得のいくプランを提示していただけました。
費用も一番安く、プランの説明がとても分かりやすかったので、安心してお任せすることができました。
トイレはとても使い勝手が良いです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者がこちらの要望をよく聞いて下さり、納得のいくプランを提示していただきました。
費用も一番安く、説明もわかりやすかったのでこの会社に決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロでの反応が比較的早く、質問にも丁寧に答えて頂きました。担当のＴさんには施工当日にも時刻通り来て頂き、準備を始めてくださいました。職人さんの到着がかなり遅れ、当方の所在地が分からなかったようですが、家人が2階の窓から近くでうろうろしている車を見かけたのもかなり約束時刻を過ぎていたので、予めの打ち合わせや当日の携帯電話での連絡がうまくできていない印象でした。施工はテキパキとやって頂き、まったく不満はありません。担当のＴさんは礼儀正しく、好感の持てるさわやかな青年でした。一度、週末にした質問の回答が翌週になってしまったのは当方も理解するところですが、教えて頂いていた携帯電話が週末の間はまったく繋がらなかったのはやや残念です。ホームプロのサイトは年中無休なのですから、「土日は電話での連絡はつきません」などの予めのアナウンスが必要でしょう。しかし、総対的には満足です。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから。
・ホームプロでの実績が多かったから。
・割安だったから。
・比較的近隣に所在する会社で、事後の対応にも便利であったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事日前に電話で、工事開始の９時より少し早く来られるということと、工事車両数が１台であると確認したので、「自宅前の駐車スペースに止めて工事をしてください。」と話してあったのに、工事担当者が当日１５分位遅れて来て、「パーキングを探していました。」と言っていました。せっかく早めに自分の車をパーキングに止めて待っていたのに、ちょっとがっかりでした。その他、工事仕上がりや現場での対応は、問題ありませんでした。

この会社に決めた理由

工事の内容が便器の交換と温水便座の取り付けなので，大きい会社よりも小さくてもきちんと仕事をしてくれる会社がよいと思い，工事実績と口コミを見て決めました。