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階段の評判・口コミ（446ページ目）
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お客さまのご感想
いろいろな注文にも、快く的確に対応して頂きました。自分も含めてリフォームの話があれば、紹介したいと思います。できれば、施工の方法について積極的にいくつかの選択肢や提案を頂けると、もっと喜ばれると思います。今後の参考にしていただければと思います。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
ご満足頂いて施工者として大変うれしく思います、又今後の当社に対するアドバイスまで頂き有難う御座います、これからも頑張って参ります、又機会が御座いましたらよろしくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
|---|---|
| 価格 | 1,100,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 階段 |
お客さまのご感想
営業の方の対応には、満足しておりますが、施工内容については残念ながら不満があります。かなり低価格でやっていただいたのでしょうがないと思う反面ドアのと取り替えですきまが出来るのか、取り付けた枠かドアそのものが不良品でなかったのかの疑問もあります。
リフォーム会社からの返答
当店をご用命いただきまして、誠に有難うございました。
ご依頼いただきましたリフォーム工事に関しまして、大変なご迷惑とご不便をお掛けいたしましたことを、この場を借りてお詫び申し上げます。
以後、同様の内容でお客様にご迷惑をお掛けすることのないように、当店スタッフ・施工関係者共に努めております。
また何か機会がございましたら、ぜひお声をかけていただきたいと思っております。
| 施工地 | 福岡県 宗像市 |
|---|---|
| 価格 | 38,850円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 階段 |
お客さまのご感想
今回中古一戸建てを購入しリフォームすることにしたのですが、建物が古く、メンテナンスもあまりされていない状態であったため、当初の予定より工事箇所が大幅に増えてしまいました。そのような状況にも柔軟に対応していただき、たいへん助かりました。また、どの程度まで手を入れるかなどアドバイスをいただき、たいへん参考になりました。今後機会がありましたら、またお世話になりたいと思います。
リフォーム会社からの返答
工事期間中は大変お世話になりました、当初予定していました内装工事は工程通りに進める事ができたと思います。外部の追加工事は年末だった事もあり、職人の段取りがつくか心配致しましたが、なんとか無事に年内に完了する事ができ当社も大変満足しています。今後も何かありましたら宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 2,367,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 外壁 リビング 階段 その他 |
お客さまのご感想
ウッドデッキとテラスをお願いしました。仕上がりについては、大変満足しております。不都合部分もちゃんと対応して頂きました。今後、リフォームがあれば、またお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
村野様 ウッドデッキ工事ではお世話になりました。 ウッドデッキは弊社はかなりの施工件数がございます。 やはり独自の腐りにくい木材でメンテフリーがとてもお客様に喜ばれております。お客さまのご不満もアドバイザーが対応させて頂きまして喜んで頂きましてとても嬉しいです。何かございましたらフリーダイヤルででも直ぐにご連絡させてくださいませ。 即対応させて頂きます。末永くウッドデッキを使用してもらいますととても嬉しいです。
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 650,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 庭・ガーデニング 階段 |
お客さまのご感想
見積もり依頼をお願いした会社の中でもっとも迅速に対応して頂いたように思います（ホームプロで紹介して頂いた他社もそれぞれ丁寧で好感がもてました）。工事施工の説明も丁寧でしたし、工事を行ってくださった方々も礼儀正しかったです。工事確認時に発見した瑕疵も直ちに対応して頂けたので満足しております。今後リフォームが必要な箇所が出たときには又同じ担当者の方にお願いしたいと考えております。
リフォーム会社からの返答
このたびは 大変満足といううれしい評価をいただきまして感謝しております。日頃からお客さま満足を第一に考えながら仕事をすすめておりますので何よりの励みになりました。東京ガスリモデリングでは全社一丸となってお客さま満足度の向上を目指しております。お客さまのご要望をしっかり伺いしっかり工事をいたします。アフターメンテナンスも勿論行き届いていますので 安心してお任せください。今のご満足を今後も持ちつづけていただけるよう、しっかりしたお付き合いをお約束いたします。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,330,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洋室 階段 |
お客さまのご感想
築２８年、前回のリホームから１２年、これまで近くの工務店にお願いしていたが今回新聞記事を見て初めてホームプロにお願いした。２月にホームプロ登録、６月に２社に見積もりを依頼、７月に山商と契約価格は他社よりも高目であったが提案内容が気に入ったこと。工期は９月着工、１０月完工の予定でスタートしたが、大幅に遅れ１２月２５日（一部手直し１月７日）迄かかつてしまった。大きな原因は台風や天候不順によるもので有ったが、担当者の工事内容の指示が業者に徹底していなかったことによる手直し工事の発生等も原因しており担当者には現場にもう少し足を運んで欲しかった。（担当者は真面目に対応してくれたので○を付けたい処ですが）最終の出来上がりにはほぼ満足しています。
リフォーム会社からの返答
この度は満足という評価を頂きまして誠に有難うございます。工事内容の指示が徹底できず、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、現場管理の徹底を心掛け、よりお客様がご満足して頂けるよう日々精進していきたいと思っております。
| 施工地 | 東京都 豊島区 |
|---|---|
| 価格 | 3,860,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 屋根 外構・エクステリア 階段 その他 |
お客さまのご感想
今回は浴室付近の柱のシロアリ駆除をお願いしたのですが、シロアリは勿論、浴室床の腐朽の状態や家の床下全体についても詳しく調べてくださった上で、わかりやすくご説明･ご提案いただけましたので、納得して作業をお願いすることができました。些細な疑問にも本当に親切丁寧に対応くださり感謝しております。また是非よろしくお願いします。
リフォーム会社からの返答
状況から診て、蟻害だけでなく腐朽の処置を施す必要がありました。構造的に床下空間が少なく、確認できない箇所も多く、ふつうの工法とはちがう部分もありましたが、原因と思われる箇所の対策も含めて、ご説明、ご提案させて頂きました。住宅耐久に関する、ひとつの重要な側面を果たせたと思います。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 307,230円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 廊下 階段 |
お客さまのご感想
カーポートとひさしの設置を依頼しました。現地調査での測量が丁寧、でき上がりイメージのCAD図面を送ってくれた、見積もりの内訳がきちんと示されていた、しかもカーポートのキャンペーン期間中とのことで最も安かった（とはいっても工事費をダンピングしてはいなくて、納得できる工事費だった）という点で、申し分ありませんでした。ひさしを付けるベランダの材質の情報が工事担当に正確に伝わっていなかったために予定の土日に完成せず、翌土曜日の完成になりましたが、仕上がりは丁寧で、掃き掃除まできちんとしてくれて、大変満足でした。外構工事の必要が生じた時にはまたお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
今回の工事はカーポート・ひさしの工事でした。土・日曜日の工事でしたので２日間で終了の予定でしたが、翌週の土曜日の完成となってしまいました。工事の担当者との事前確認が不十分なてんがありましたこと、お詫びさせていただきますとともに今後の工事にいかして行きたいと思います。お客様には、お休みの度に打合せのお時間をとっていただき、ご家族の皆様に大変良くしていただきましたこと、工事の担当者ともども感謝いたしております。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 480,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
今回はサッシ、駐車場、カーポート、テラスと工事をいただきました。台風などの天候の影響で期間が大幅にかかりましたがなんとか年内に片付けていただきありがとうございます。途中、細かいことまで口うるさく申し上げましたが、結果的に満足のいくものに仕上がったと思います。工期が遅れたことで約束/時間というものが少しルーズになった部分が見受けられました。できれば何日、何時に、何の作業をしに伺いますと言う連絡を最後まで細めに連絡をいただきたかったと思います。価格的にはいろいろ思考錯誤いただいたおかげで大変満足しております。私も限りある資金の中で夢を実現できたことに感謝いたします。また、次の工事もお願いしたいと思いますのでよろしくお願いいたします。
リフォーム会社からの返答
至らぬ施工ではありましたが、工事期間中も快く接していただきました。また、たくさんの心遣いをいただき、職人・社員共に気持ちの良い施工が出来ました。心より感謝致します。また、次の工事も一生懸命やらせていただきます。有難うございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,581,380円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア リビング 階段 その他 |
お客さまのご感想
ホームプロさんから紹介していただいた３社と地元のリフォーム会社１社から見積もりをとって、一番安く営業の方が信頼できそうな白馬建設さんを選びました。年末という忙しい時期でのリフォームで営業の方には苦労をかけたと思いますが、ほぼ予定通りに工事を終わらせていただきました。お風呂を別の場所に新しく作る工事でしたが、お風呂を使えない日がなかったので、小さい子供がいる我が家には大変たすかりました。また作業者の方も話しやすく相談できたのでよかったと思います。ひとつだけ工事前に連絡が少ない時期があったので不安になりました。次にまたリフォームすることがあればお願いすると思います。
リフォーム会社からの返答
お客様と同じように我が家にも幼児がおり、お風呂の使えない日々の苦労など想像出来ましたのでお客様の立場に立ってご提案などを行いました。１２月という事もありまして工事の段取りや商品の手配などの他の現場の工程を調整しながらでしたので、ユニットバスの納品日、工事の着工日などの期日が具体的に確定するまで時間を要してしまい連絡が遅れた時期がございましたので心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。工事中に何か疑問点や問題が発生しても、都度、伺いましてお客様との距離感が空かぬように心がけました。改装部分と既存部分の床の色など気を遣い、十分な色合わせを行い商品の発注をいしましたが、木目や塗装など若干の色違いありましたので、妥協せずに商品を変更をして工事を進めましたが、お引渡後に伺いましたところ既存の床色と違和感なく仕上がっており喜んで頂き大変嬉しく思います。ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 ふじみ野市 |
|---|---|
| 価格 | 1,860,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 階段 |
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