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階段の評判・口コミ（398ページ目）
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お客さまのご感想
結果的に、見積もり想定外の状況になってしまい、仕上がりがいま一つという状況になってしまいましたが、施工後の価格の値引き交渉にも真摯に応じてくれ、会社としての生真面目さ、顧客への信頼度という点では抜群の業者だと思います。最初に施工見積もりを依頼した業者の対応が不満で、どうしたらいいのだろうと悩んでいた矢先にこのホームプロを見つけました。信頼できる業者と出会い、スムーズな取引が実現できて、この仕組みに大変感謝しています。
リフォーム会社からの返答
最初に剥がした状況で、判断してしまい。殆ど剥がすという想定の中で実際に剥がしてみるとある部分から非常に剥がすことが困難になりそのまま（かなり処置をして）仕上げることにしてしまいました。結果、光の角度によって影ができ見栄えが悪くなってしまいました。お客様には大変ご迷惑をかけてしまいましたがお客様の寛容なるお心使いでお取引させて頂きまして感謝しております。ありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 70,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 階段 |
お客さまのご感想
玄関工事無事に完了し、仕上がりも美しく満足しております。ありがとうございました。施工内容には満足しておりますが、業者さん間の連絡や指示が上手く伝わっていない事もあり、こちらがたびたび確認しなければならない事があったりしました。玄関タイルの貼る場所などに行き違いがあったのは残念です。そのほか、こちらが追加でお願いした事について、丁寧に対応してくださったので良かったです。職人さんたちの対応については大変満足です。３歳の息子をはじめ、家族全員玄関の開け閉めが楽に出来るようになりました。
リフォーム会社からの返答
今回は玄関サッシの交換工事を行わせて頂きました。玄関のサイズを高さ・巾共に現状よりを大きくなりましたので、職人さんも苦労した様ですが、お客様に喜んで頂けた様で苦労したかいがあったと喜んでおります。業者の連絡等に付きましては、今後しっかり改善してまいります。又、当社の職人さん達に対して大変嬉しいお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。職人さんは当社の一番の宝でありますので、何よりも嬉しい事であり、私共にとって一番の評価であります。今後共いっそうの努力をしてまいりますので、今後共末永く宜しくお願い致します。今回は本当にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 530,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 玄関 階段 |
お客さまのご感想
即時対応してくださって、大変助かりました。また、担当となった方の対応も親切丁寧で時間もきちんとしていて大変満足いたしました。工事の仕上がりにも満足しております。また機会がありましたらぜひ利用させていただきたく思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は、身に余るお言葉頂きまして大変嬉しく思います。お客様にお褒め頂いた所をさらに伸ばし成長していければと思いますので、今後ともお付き合いさせて頂ければと思います。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 北葛飾郡松伏町 |
|---|---|
| 価格 | 70,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 階段 |
お客さまのご感想
屋根のペイント前の高圧洗浄に出た色粉末の後処理がもうひとつ。後の掃除が大変だった。
リフォーム会社からの返答
屋根・外壁塗装工事に関して、養生をした上で工事を行いましたが、高圧洗浄による飛散が予想を超えてしまい、飛沫でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後につきましては、より厳重な養生のあり方を職人さんも交えて社内研修を行い、再発の防止に努める所存です。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 550,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 屋根 階段 |
お客さまのご感想
こちらからのリクエストだけでなく先方から「このようにしたらどうですか？」というアドバイスがあり、役にたった。
リフォーム会社からの返答
このたぴはありがとうございました。商品はお客様の方で色々とご検討されていましたので私としてはその納まりなどを提案させていただきました。これからも、よろしくお願いします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 370,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 |
お客さまのご感想
担当の方やそれぞれの職人さんは礼儀正しく、いい人たちだったと思います。不満はありません。しかし実際の工事に立ち会うことが出来なかったためか、イメージしていた完成像と実際の施工が違っているところが多かったと思います。その都度指摘すれば直してくれたのですが、こちらの気が重くなるため、入念な打ち合わせを行うことで回避して頂きたかったです。工事は終了し、受け渡しは完了しましたが、今後、問題に気がついたときにはアフターケアーを充分して頂けることを期待します。最後に繰り返しますが担当の方の人柄はいいと思います。
リフォーム会社からの返答
外構工事と電気設備工事(防犯システム等)の工事をさせていただきました。防犯システム工事で施工上難しい問題が少しあったのと、機器(支給品)の調整上で御迷惑をおかけしてしまいました。お客さまのご協力もあり、完了させていただくことができました。外構(門塀工事)の方は御満足いただけたのではないかと思っております。また何かございましたらよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 千葉県 市川市 |
|---|---|
| 価格 | 905,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 その他 |
お客さまのご感想
迅速かつ丁寧に対応していただきました。
リフォーム会社からの返答
この度は、お仕事させて頂きありがとうございました。
最初のメッセージに有りました。お母様へのプレゼントでのコメントに嬉しく思い。何かお手伝い出来ればと思い入札させて頂きました。また、お客さまの御人柄などあり本当によい仕事をさせて頂けました。こちらこそ、ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 61,740円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 |
お客さまのご感想
ほぼ満足ですが、
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へご依頼いただきまして誠に有難うございました。
お客さまに、ご満足して頂けるよう頑張りましたが、心至らないてんもあり申し訳ございません。
以後、今回の件を教訓にさらに向上できるよう努力致しますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 静岡県 沼津市 |
|---|---|
| 価格 | 1,046,785円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 |
お客さまのご感想
このたびは我がままな父と私の希望を聞いていただき有り難うございました。社長さんを始め職人さんの対応がとっても良かったと父が申しておりました。毎日工事の進み具合をメールで知らせてくれ『さすがプロだなぁ?』と感心しておりました。今回は急ぎだったので最低限のホームメンテナンスでしたが、まだまだ手直しするところが出てくると思います。その時はまた是非日建さんでお思っております。本当に有り難うございました。私も引っ越しが愉しみになりました。
リフォーム会社からの返答
ホームプロにお申し込みいただいてから、２ヶ月位してから弊社にお問い合わせいただき、誠に有難うございました。天井,壁,床の内装工事が中心の工事でしたが、特に天井は触るとポロポロと落ちる、ヒル石で仕上がっていた為ローラー等では,塗り替えができないので吹き付け塗装でやらさせていただきました。外壁吹き付け塗装の長年の経験が生かせました。また当日は室内全体のシート等の養生がはずせない為お客様には契約時、外泊をお願い致しておりましたが、快くご協力いただきスムーズに工事を終える事が出来ました。ひとえにお客様のお人柄そのものと感謝致しております。また機会がございましたら、よろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 644,852円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
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