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階段の評判・口コミ（378ページ目）
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お客さまのご感想
リフォームをしたいと決めたもののどこに頼んだらよいかわからなかった時にこちらを知り、即登録をして、返事を戴いた８社の中から２社に見積もりを貰い、値段と対応の良さで貴社に決めました。いざ始めたらいろいろ追加でお願いしたこともたくさんあったのに、当初のこちらの予算、期限以内ですべてをやって戴け、仕上がりも大大満足です。大工さん、クロス屋さん、電気屋さん、設備屋さんなどなど業者さんも皆感じもよく、腕も確かで、貴社からも毎日必ず誰かいらして下さいました。最初はリフォームだけと思っていたのですが、耐震工事もして戴き、仕上がりも想像以上に素晴らしく本当に有難かったです。もしまた何かありましたら、ぜひぜひお願い申し上げます。本当に良い工務店さんと巡り合せていただき、ホームプロさんにも感謝でございます。
リフォーム会社からの返答
今回は杉並区永福の一戸建てのお客様で間取り変更(和室から洋室)・リビング改修工事(キッチン交換含む)・地下室改修工事でした。今回のお客様はやりたい事がはっきりとしていたので、そのご希望に合わせて、プラン・段取りをしていきました。当社では現場調査からプラン作成・工事着工までに打合せを１０回くらい行ないます。お客様のご希望・商品の選定・工事日程などの確認で何度も足を運びます。その理由は打合せをしっかりした場合は工事着工してからもほとんど問題なく進行していきます。逆にそれをしなかった場合は様々な問題が起こります。段取りの悪さで工事期間が延びたり、商品確認をしっかりせずに違うものを取付けたりなど最終的には工事金額の追加にもなりかねません。当社ではお客様にそのような思いはしていただきたくありません。やはり、今回のお客様のように満足していただきたいと思います。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 4,950,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
価格については、決して安いとは言えませんが担当者（営業）の方がほとんど毎日確認に来てくれたので打ち合わせ上のミスもなくスムーズに完了いたしました。
リフォーム会社からの返答
当社は営業と現場管理が同じという形態を採っているために打ち合わせによるミスをなくすことができると思います。また、担当者が責任感があり、現場をうまくまとめることができたと思います。今後ともこのような満足を提供できるようがんばって行きたいと思います。
| 施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
|---|---|
| 価格 | 2,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 リビング 廊下 階段 |
お客さまのご感想
来て頂いた職人さんはみなさん、非常に良く親切でした、大工さんには屋根裏の掃除までして頂き、クロス屋さんには掃除やかたずけまで手伝ってもらいました。しかしごみの処理でお願いした業者さんは家の中を安全靴を履いたまま作業をしていたため廊下に軋みが出た感じがしました。全体的に来て頂いた職人さんには満足で出来上がりにも満足しています。費用的には、今回追加工事が多く出たため追加分の工事が割高に感じました。
リフォーム会社からの返答
ご契約有難うございました。直接職人に対し大変良い評価を頂いたにも関わらずゴミ回収の際床に養生がしてあるとはいえ靴のまま作業をしモラルに欠けることになり大変申し訳なく今後の反省を材料とし充分教育していくよう改善いたします。追加工事は工事箇所が綺麗になった為多分に発生しサービス工事として処理ましたが幾つかの工事を有料とさせて頂きました。全体的に建てつけが悪く水平調整を取り工事を進めました。仕上がりにはご満足頂いたかと思います。今後とも何卒宜しくお願いいたしす。
| 施工地 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 価格 | 1,950,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 玄関 階段 |
お客さまのご感想
きれいに仕上がり、満足しています。ただ、水栓が、少しぐらつくことと、キッチンパネルのつなぎ目にひっかかりがあることが気になりました。これは、使ってみてわかったことですが…（特に支障はないのですが）いくら仕事とはいえ、天候が不順な中、本当に大変だったと思いますが、皆さん、とてもよくやってくださいました。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
ありがとう御座います。お住まいでの工事ですから生活に支障ないように早く使用出きるよう心掛け致ました。予定道りお客様の御協力頂き完了した事を御礼申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 川越市 |
|---|---|
| 価格 | 970,400円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 |
お客さまのご感想
皆さん感じのいい方々でいい対応をしていただき感謝しています。
リフォーム会社からの返答
この度は、室内の改装・門周りのリフォームをお任せ頂き有難うございました。
サッシの色や、フローリングの色も現物をご覧になって決めて頂いたためか、家全体の雰囲気に合った落ち着いた感じに仕上がったと思います。
仕事の関係で海外に発たれる２６日までに完工のお約束でしたので、部材の発注が丁度お盆休みにかかり、メーカーも休みとなるので、正直なところあせっておりました。その前に少し急いで決定していただき、大変申し訳ありませんでした。
ただ、工事を大満足して頂けたことは何よりで、施工担当者一同、大変喜んでおります。
今後ともアフターサービスに努めて参りますので、よろしくお願い致します。
ますますのご活躍をお祈りいたしております。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 889,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ リビング 玄関 階段 |
お客さまのご感想
今回はどうもありがとうございました。お盆をはさんでこちらの要望を聞いていただき、工期内に完了してもらい感謝しております。今後もいろいろお世話になると思いますが、宜しくお願いします。
リフォーム会社からの返答
今回のお客様は二宮町のお客様で、インターロッキング工事のご依頼でした。今回、幼稚園敷地内の工事との事もあり、お盆休み内の施工となった為、資材の手配など難儀を要しましたが、工事がほぼ完了した際、来園していたお母さん・お子さんなどが綺麗と言っておられましたのを聞いて大変嬉しく思いました。今後も何かありました際には、是非宜しく御願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 中郡二宮町 |
|---|---|
| 価格 | 1,059,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
施主側で基本計画書を用意し、それに基づいて数社より見積りを徴収しました。その結果各社見積り内容、価格に於いて可なりの相違点がありました。その中で貴社の見積書は詳細に数量、単価が明記されており、工事範囲、区分を事前に理解できるものでした。金額的には他社より低額でリーズナブルなコストインがなされていました。工事は経験豊富な大工さんの下、増改築の諸問題を技術的にクリアーして頂き、満足のゆく建物が出来たと思います。金額的には当初の見積金内で収めることが出来ました。全体的に経験豊富なホームアドバイザーの工事管理下にて、満足ゆく増改築工事が出来たものと思います。同社と巡り合えたのも信頼できるホームプロのご配慮と感謝しております。貴社ご一同様のご努力により一層、社業がご発展されるように祈念申し上げます。この度は有難う御座いました。
| 施工地 | 千葉県 印旛郡栄町 |
|---|---|
| 価格 | 7,750,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 階段 |
お客さまのご感想
ホームプロ２件、他１件の３社からお話しを聞きました。選んだ理由は返信頂いたメール文章に誠意を感じられたのと、営業の方の誠意と熱意を感じ工事を依頼する事にしました。他社と最終的な見積り合わせはしませんでしたが、金額にはほぼ納得しております。営業は良かったのですが、施行した業者にはやや不満を感じました。一部の職人さんの技術とモラル、現場監督の監督力に疑問を感じます。施行途中、施工後に至り手直しを指摘させて頂き数箇所の手直しを実施し、工期も延長してやっと終了したと言った感じです。又、洗面所の床下に床材の大きな切れ端やごみ等を片づけないまま仕上げてしまうなども。監督さんはもう少し細かく監督管理をして貰いたいものです。素人の施主がプロに向かって指摘するのは結構勇気がいるものです。完成後は今のところ大きな問題は有りません。選んだ設備機器と部材に関しては満足しております。今後のアフターに期待いたします。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。お電話でも確認させていただきましたが、弊社でも担当営業・監督・職方・作業報告書で確認・調査を行いました。担当スタッフとして、手直し工事につきましては、仕上り具合・イメージの違いなどを的確にキャッチし、工期の延長につながらないような最善の配慮が必要だったと思います。また材料・廃材の保管につきましては、完了前に撤去しご了解いただいたと認識しておりましたが、一時保存とはいえ、その都度お客様の了解を得て、利用前より綺麗にするといった心がけが必要でした。改めて心よりお侘び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、現場確認を慎重に行い、お客様に喜んでいただけるような対応をしていく所存です。なお、お電話ではお褒めの言葉もいただけたことが何よりありがたく存じます。アフターフォローは万全の体制にて承りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 2,258,700円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 階段 |
お客さまのご感想
はじめは門柱の移設だけをお願いするつもりでしたが、提示されたデザインを見て、フェンスを含んだ庭全体をこの機会にリフォームしてみようと思いました。仕上がりには大変満足しています。今まで雑然としていて殆ど足を踏み入れなかった庭も、最近は我が家の憩いの場に変わりつつあります。担当の方も大変熱心で、まるで自分の家の庭をデザインするように、熱心な提案をしていただきました。
リフォーム会社からの返答
お誉めの言葉ありがとうございます。工事前の写真と比較してみると、お庭がすっきりとして使い勝手も良くなりましたね。表札やポスト・レンガのデザインや色についても、私の提案を採用していただきありがとうございます。出来上がりには私自身も大変満足しており、うれしい限りです。ありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 八街市 |
|---|---|
| 価格 | 620,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 階段 |
お客さまのご感想
床下換気の工事を依頼しました。
リフォーム会社からの返答
メールでのお問合せから、現地調査・ご提案・工事完了まで、迅速かつ、確実な対応を心掛けて取り組んでいますが、今回弊社のいたらなかった点をご指摘頂き有難うございました。今後気をつけてまいります。
アフターサービス、定期点検と、これからも永いお付合いをさせて頂きたいと存じますので、こちらこそよろしくお願い致します。ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 川西市 |
|---|---|
| 価格 | 225,750円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
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