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階段の評判・口コミ（363ページ目）
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お客さまのご感想
営業担当者さんの誠意のある自信に満ちた態度に感服した。担当者さん、それに会社自身の実績が豊富なだけに物慣れた態度にわかりやすかった。便器のメーカーを勧められて変更した。この部分の説明や現状との比較検討が若干不足であったと思う。結果としてやはり便座の高さがフイットしない不満がのこる。総じて他の部分は出来具合もほぼ予定の満足を得たが今後のフローがいかがなものか見守って生きたい。有難う御座いました。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事のお申込ありがとうございました。 お客様のお悩みを解決できるようなご提案と、工事期間中、出来るだけご迷惑をお掛けしないようにと心がけていましたが、一箇所私の勉強不足もあり、お伝えすることが出来ず申し訳なく思います。 今回が満点でないのであれば、今後の対応で埋めていきたいと思っております。 工事が終わってからが、本当のお付き合いの始まりだと思っておりますので、今後とも宜しくお願いします。
| 施工地 | 愛知県 一宮市 |
|---|---|
| 価格 | 631,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 階段 |
お客さまのご感想
３社で相見積もりを取りましたが、差のないものでやはり最後は担当者とのフィーリングで選択しました。こういうことができたのも、ホームプロをある程度信頼したからできたのだと思います。こちらの会社は、連絡を取り合うのにほとんどメールでお願いするなど、コミュニケーションが非常にとりにくい中で、こちらの要望を取り入れつつ、何度も変更プランを提出して下さいました。こちらの疑問にも誠実な対応で迅速でした。工事に関しても段取り良く、順調に進められ、予定時間より早く終了しました。職人さん達も無駄口をせず黙々と働いて下さる方ばかりでした。とても満足のいく仕上がりで大変喜んでおります。ご近所への心配り、管理会社への届け出なども落ち度なく手配して頂きました。非常に誠実なスタッフに大変満足しています。
リフォーム会社からの返答
限られたお施主様とのコンタクト回数のなかで、しっかりとご要望を汲み取り、またそれを実際に形にすることができたのではと思っております。協力的なお施主様のおかげで工事も段取り良くスムーズに進めることができました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 326,550円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 階段 |
お客さまのご感想
５度目のリフォームで大工経験が多少あり、急いでいたこともあって、三枝店長の良心的な印象に業者押付けでない希望案で成約しました。電気工事の途中追加で２0％予算オーバしましたが、結果として満足しています。水周りではいつもトラブルに見舞われるのですが、今回も室外水道管工事で外壁を少し壊したり、耐寒性のない塩ビ管でタコ配管したり、タイル貼りに納得できないところがありましたので思い切ってやり直してもらいました。大工、電気、クロスの工事はほぼ満点でした。でも、居住しながらの冬季リフォームは相当にストレスが溜まりましたので、多少の自己修理を承知で期日に終了してもらいました。反省点として、事前に詳細を打合せし、チェックリストを準備しておくべきでしたし、可能な限りポイント工事に立会うようにすべきでした。６度目があれば、またお願いしようと思っています。
リフォーム会社からの返答
ご指摘ありがとうございます。今後に活かすべく、お打ち合わせや、施工管理については改めて社内で取り上げ、全社員、職人に周知徹底するように致しました。今後も業務品質の改善には手を抜かないで行きますので、ぜひご指摘ください。よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。
| 施工地 | 埼玉県 所沢市 |
|---|---|
| 価格 | 1,820,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス ダイニング 階段 その他 |
お客さまのご感想
金額的にも、また複数の工法の提案など提案段階から、丁寧な対応をしていただきました。また、工期にこちらの事情でお手間をとらせましたが、親切に対応していただき、感謝しております。またの機会がありましたら、よろしくお願いします。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命頂き、誠にありがとうございました。工事内容は非常にシンプルでしたが、ユニットバスの搬入経路や壁面の解体・修復などには細心の注意を払いました。施主様不在の状況での工事となりましたので養生には特に気をつけ「何事もなかったかのように」工事を行いました。お引渡しのときに大変喜んでいただいたことが何よりの幸せでした。
今後とも弊社をよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 町田市 |
|---|---|
| 価格 | 590,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 階段 |
お客さまのご感想
今回は外壁と屋根の塗装をお願いしました。貴社は塗装に関する相談のNPOを協賛しており、送付頂いたNPOの冊子が大変参考になりました。数社から見積を取りましたが、貴社の提案が一番詳しく、価格面でも割安でした。工事も丁寧で仕上がりも上々です。紛失した雨樋の留金の代わりにステンレスの針金で処理して頂く等、塗装専門業者として小回りを利かせて対応頂きました。工事の仕上がりには満足しています。
リフォーム会社からの返答
ＮＰＯ法人塗装工事研究会の資料は、塗装工事をお考えの方には、とても役に立つ情報だと思います。お客様は、大変に勉強家の方でした。研究会の資料で推奨しているとおりに、合い見積もりをきちんと取り、工事金額は、もちろん、工程、塗料におけるまでよく比較されていました。その中で、私達弊社を選んでいただきまして大変嬉しく思います。また、雨トイの金物が、たくさん紛失していたので交換しようと思ったのですが、あいにく廃盤になっていたので、ワイヤーで応急処置いたしました。このようなところもおっしゃられているとおり、かゆい所に手が届くというような、私たちのもっとも得意としている事です。喜んでいただきましてありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 986,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 階段 |
お客さまのご感想
各候補会社のＨＰを検索し、その中で女性の皆様が、前向きに働いておられる様子を拝見して、会社の見学を兼ねて相談に伺いました。感じた通り、丁寧な応対でした。
リフォーム会社からの返答
御家族が非常に役割分担を明確にされているお宅でしたので、改修御希望のポイントも明確で、可能な限り御希望を現場に落とし込むプランが進み、積極的に関わっていただけたのでスムーズに完成できました。
「介護」と一口に言っても、誰が生活を切り盛りされる（家事をされる）のかにより、また、その方に合わせた生活スタイルを考えていく必要があり、かなり踏み込んだこちらサイドの理解も必要でしたが、その情報もリアルタイムに伝えていただき、スピードにつながりました。
初めてのお付き合いの当社を信頼していただけて有難く思いました。
また、完成後私共が反省点を振り返るに当たって、使用後の御感想、使用感を伝えていただき、今後ともよりよいリフォームをして行く事に積極的に御協力下さいますし、私共もレベルアップし上辺だけの業者にならぬ様心よりお客様に喜ばれるリフォーム店目指して一層努力いたします。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 5,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 ダイニング 階段 |
お客さまのご感想
ネット経由で連絡を取り合うことが多かったのだが、帰宅後にメールを打てば次の日の朝には必ずお返事を頂けていたので、こちらも予定が立てやすかった。見積もりを出して頂き話を進めて行く中で出てきた、初めは感じなかった疑問や不安などにもていねいに説明を頂き、十分納得が出来た上で契約をし、せかれる様な印象も全くなく良かった。値段も、ほぼ同じ内容で他社よりもだいぶお手頃だった上に、契約時にはさらに勉強してもらい、お金の面でも大変満足いっている。今回は防音の内窓をつけてもらったのだが、防音効果はもちろん、きっちり施工して頂いたおかげで断熱効果もあり、窓一つで今までの部屋とは全く違う快適な空間になった。インターネットで偶然見つけた会社だが、今後また何かの時には是非ともまたお願いしたいと思える会社だった。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
この度は2重サッシの工事でお世話になりました。当初2枚の引き違い窓でお見積もりをさせていただきましたが、現地調査の結果、4枚の引き違いにて施工させていただきました。施工後の結果にご満足していただき、私共も大変うれしく思います。これで、安心してピアノも弾けるのではと、思います。またお役に立てる事がございましたら、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 90,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
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