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今回初めてのリフォ-ムで、自分なりの夢や理想がありましたが、結果は数箇所の不具合があり満足の出来るものではありませんでした。施工場所と現住所が違った事や年度末であった事、そして急なお願いで十分な打ち合わせが出来なかった事も原因の一つであると感じています。しかし、不具合の所は責任を持って直して頂き、すっかり綺麗に仕上がりました。今はとても満足しています。最後まで親身になって対応して下さり感謝しています。次回もまたお願いしたいと考えています。
今回は工期の問題やお客様が遠方にお住いだった事もあり打ち合わせ不足で着工する事になりお客様のイメージ通りに行かなかった箇所や不具合も出てしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様のご理解により最後まで手直しにお付き合い頂き感謝しております。今後もお付き合い頂けるとの事で大変うれしく思います。今後ともよろしくお願い致します。
施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
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価格 | 3,375,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 玄関 廊下 その他 |
(1)業者選定が苦労したが耐震工事説明が的確であった業者に決めた。(2)選定業者にはいろんなところでよい提案をしていただき大変満足した。(3)業者が良かれと思って実施した工事でこちらの希望でないものあったがひとつあったが改善してもらった。(4)最後の片付けで少し工事後の材料が残っていた等の軽い不満があったが他はすべて満足している。
耐震補強やプランニング、最終的に仕上がりなど、大変ご満足を頂けた事は、嬉しく思います。今後も、細かい事などに注意を行ない顧客満足度を上げて行きたいと思います。
施工地 | 埼玉県 上尾市 |
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価格 | 8,500,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
価格、対応、仕上がりともに、満足いくものでした。ただ、1箇所こちらへ相談なく進められたところがあり、その仕上がりに納得できず、工事の修正を強いた部分がありました。大した箇所ではないと考えて独自に判断されたのでしょうが、細かなことでも確認していただければよかったのにと思っております。その後につきましては、きちんと対応していただき、大変満足しております。
リフォームの際は、大変お世話になりました。多々ご迷惑をおかけしましたことを、改めてお詫びいたします。工事させていただいた箇所につきましては、全て保証がついております。万が一、不都合、気になる点等ございましたら、遠慮なくお知らせくださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。どうもありがとうございました。
施工地 | 埼玉県 入間市 |
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価格 | 1,200,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | |
リフォーム箇所 | トイレ リビング 洋室 廊下 |
初めてのリフォームでしたが、とても丁寧に説明していただいたほか、施工もこちらの要望によく対応していただきました。そのほか、こちらの要望に、すぐ「できます」と言う業者もありましたが、「○○だから難しい。しかし、■■ならできるかも知れないので、やってみましょう。」など、はっきりと言ってもらい、かえって信用ができました。できばえも概ねよく、とても満足しています。
この度はホームプロのアンケートにお答え頂き、誠に有難う御座います。良い評価を頂き、大変嬉しく思います。扉の交換の際、補修がでてしまい申し訳御座いません。また何か御座いましたらお気軽に御連絡頂ければと思います。
施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
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価格 | 3,115,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
1階と2階のトイレの交換をしていただきました。また、1階のトイレは廊下より床が低くて不便だったので高さを変更していただきました。当初は4日間の工程(無作業日1日含む)でしたが、2階のトイレは初めて扱うタイプで取付が大変だったらしく、半日延長になりました。壁紙の仕上がりにやや不満がありましたが、後日手直ししていただき、最終的には満足できる仕上がりになりました。
1階、2階とも節水タイプの最新収納付トイレに交換し、手摺りも取付けました。1階のトイレは床面が廊下より18センチも下がっていたため、廊下の高さにあわせて床上げしました。ご両親が2階のトイレへ行かずに済むよう工期を短く組むのに苦労しました。また、既存の巾木を再利用しました。
施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
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価格 | 785,650円 |
建物のタイプ | |
築年数 | |
リフォーム箇所 | トイレ |
小額工事にも関わらず、大変快く応じて下さった事に感謝いたします。換気扇故障で、換気扇の交換をお願いしたのですが、新品換気扇交換後も換気扇が動かず、工事の方も困惑していました。結局、故障していたのは換気扇本体ではなくスイッチ部分と判明するまできちんと対応して下さいましたが「スイッチ部の故障は電気屋さんを呼んで下さい」で帰られたのが少し残念でした。見積外のことだったのでスイッチ交換部品もなく仕方ないことだとは理解しましが、追加料金が発生しても一緒にスイッチも直して頂きたかったです。天井のクロス張り等は大変良い仕上がりでした。ありがとうございした。
至らない所があり申し訳ありません。弊社もその日に換気扇を可動する事に念頭に集中してしまいまして、お客様の気持ちを100パーセント汲み取れていなかった事を大変残念に思っております。私達もお客様の気持ちに近い状態で仕事をする事を心掛けておりますが、至らない所があるのも現実です。出来る事でありましたら、今後この様な事がありましたら、ご指導下さい。私達も今まで以上に精進したいと思います。ありがとうございました。
施工地 | 埼玉県 草加市 |
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価格 | 20,664円 |
建物のタイプ | |
築年数 | |
リフォーム箇所 | トイレ |
工事の仕上がりには満足しています。一部、フローリングの手直しが発生してしまったことが心残りですが、誠意ある対応をしていただきました。また担当の方には、その時々の細かな依頼にも親切に対応していただき、とても助かりました。ただ、連絡の不徹底や段取りミス、クローゼットドアの発注間違いにより、工期が大幅に遅れてしまったことなどが残念です。とはいえ、大変お世話になりました。何かの折にはまた、よろしくお願い致します。あと、工事中に紛失されてしまったガス栓の扉の手配を早急にお願いします。子供が手を突っ込んでしまい、大変危険なので…。
旭化成さんのヘーベルハウスの改造工事でした。水周りの全面交換工事、部屋の改造など行いました。一番気を使う部分は、問題なく終わりましたが、ご指摘の部分でご不満を招いてしまい申し訳ございません。特に、クローゼットに間しては、私のミスにより工期も遅れまして御迷惑をお掛けいたしました。ガスの件に関しましては、すぐに対処させて頂きました。アフターサービスも万全に行いたいと思いますので、今後共、よろしくお願い致します。
施工地 | 埼玉県 川口市 |
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価格 | 6,700,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
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