洗面・埼玉県・川口市の評判・口コミ（13ページ目）

お客さまのご感想

適切にやっていただきましたが、工期はもう少し短縮できたと思います。

この会社に決めた理由

価格と施工内容の相対的評価

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでわからないことばかりでしたが、
丁寧にご説明ご対応いただいたおかげで、たいへん快適です。
ありがとうございました。
また機会がありましたら、宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

会社が近くだったこと。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

想像していたありきたりの私達のプランとは全く違うプランを見せてもらい、本当にその通りに作ってもらいました。私達の優柔不断なところも何度もご迷惑かけたかと思いますが、快く引き受けて下さり、感謝しております。大工さんも、とても良い方ばかりで、安心して家を預けられました。

この会社に決めた理由

実績・評価も参考にしましたが、Ｍさんの提案がとても良く、一目惚れしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

このたびはありがとうごさいました。価格・対応していただいた方々の人柄・説明など、大変満足しています。今回は部分的なリフォームであり、築３５年超から今後もお願いすることもあると思います。

この会社に決めた理由

ご紹介された業者１２社から、数社とお会いしましたが、それぞれ特徴があり、きめ細かなアドバイスや丁寧なご説明がありました。こちらの条件の中、いくつかの提案もあり、建具等の商品も若干異なることから、単純に金額での比較もできず、絞込みには難しさを感じると同時に、かなり迷いました。最終的には、提案いただいた内容の説明から実際の工事に入って、イメージとブレが少ないと感じた(詳細な説明をいただいた)ことと金額より判断させていただきました。納得のいくリホームができると思いました。また、ホームプロのアドバイスを受けながら、メールの内容やサービス評価、得意分野、HPなど、とても参考になりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が途中で変更となったため、前任者の不備対応がスムーズにいかなかったが、一生懸命対応してくれたことには感謝している。カタログ上のサイズだけで天井の材料を選択され、厚さ的には、これしか合致しないと言われたが、結局飾り模様部分が飛び出たため、とっても目立ってしまった。実際に建材がどういうものか確認してほしいですし、包装から出した後施工前に意思を確認してほしかった。この業界全体に言えることですが、説明が少ない。専門用語を使いすぎです。素人でもわかる言葉で説明できるよう社員を指導してもらいたいですし、ホームプロでの口コミ・評価でも問題となっている事例などを研究して、クレーム提示の前・施工前に説明すれば誤解が解消すると思います。どんどん改善していってください。施工例なども積極的に提示するとか、アドバイスするとかがあるとよいです。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、見積価格の妥当感。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

本日、仕上がりをみました。非常に満足しています。また、担当者（Ｆさん）の対応もわかりやすく良かった。

この会社に決めた理由

見積時から丁寧に対応してもらった。また、価格についても頑張ってもらったため。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

介護している母親がいるので工事の日程や段取りなど何かとご迷惑をかけてしまいましたが、希望通り年内に仕上げていただきました。とても感謝しております。

この会社に決めた理由

家庭の事情に親身に対応していただいたこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は限られた予算の中、満足のいくリフォームをしていただきましてありがとうございました。当初は複数の業者で迷いましたが、価格や担当者の人柄、提案力等、御社を選んで良かったと心から思います。引っ越して２週間ほど過ぎましたが、妻とも未だに感激しています。今後も何かございましたら、是非よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

提案力・人柄・金額

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりは満足です。洗面所も部屋も明るく綺麗になって思い切ってリフォームをお願いしてよかったです。いろいろ無理難題を持ちかけましたが、丁寧に対応していただきました。今後も末永いお付き合いをお願いする事になると思いますので、それを含めての評価にしたいと思います。途中で担当者が変わった事が残念でした。次の方が悪いということではなく、最初の方に夫婦２人の希望をあれこれ伝えたのですが、次の方に引き継ぐ時にその細かいニュアンスまで伝わっていたのかどうかということや、同じ説明を２回したということがあったので、はじめから最後まで同じ方が担当すべきだと思います。また「会社にはインテリアコーディネーターもいます」ということだったので、いろいろなエコカラットの配置やクロス選びの時に提案があるのかと思い楽しみにしていましたが、特になかったのが残念でした。

この会社に決めた理由

１番最初にメールがあり、評価も良かったので連絡したらその日のうちに来てくださり、対応の早さが良かったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当のお二人はとても人柄がよくこちらの希望をよく聞いていただき、デザイン・価格ともに納得のいくご提案をいただきました。仕上がりも大変満足いくもので今後ともお世話になりたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と満足のいくプランニングがあったため。