埼玉県・川越市の評判・口コミ（13ページ目）

お客さまのご感想

・住みながらのリフォームだが、他の部屋が汚れないような養生はしてくれない
・階段や部屋の前の廊下に大きな資材を10日以上も使わずに直に置きっぱなし。地震など怖いと伝えても、しばらくそのまま。
・壁一面使えるクローゼットを頼んだのに、上棚が使えない高さのドアを発注
・引戸を新しくするのに吊り戸を勧められたが、ドアと壁の隙間は手の甲まで入るほどですきま風も光も漏れすぎ。ドアを受ける板が以前より飛び出て、直角に隣接する扉に5cmほどかかっている状態
・新しい掃出し窓が弓形に歪んでいて隙間風があったが、すぐに対応してもらえなかった
他にも書ききれないほど色々あり、ストレスで体調不良に。最終的には全て対応して頂いたが、説明が足りない、対応が遅い、住人の事を考えていない。一生付き合える会社を探していたが、とても残念。ただ、職人さんには問題はなかった。

この会社に決めた理由

契約前までは対応がよく、話もよく聞いていただけたと思ったので。

お客さまのご感想

サイズミスがあり納期が遅れる。

この会社に決めた理由

見積金額が他社と比べ納得感があった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

月曜日が初日解体で次の日水道関係を10時半頃終わって、水曜日会社が定休日で丸２日空いてしまって、もう少し日程の調整をして欲しかった。最終日も夕方からという話だったのにお昼頃連絡もなく来て、なんのために携帯を教えたのかわからない。こちらの要望も聞いていただけなかった。担当者が変わっていて残念です。

この会社に決めた理由

前回トイレ、キッチンをリフォームしていただいた為

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームだったのでわからないことばかりでしたが質問にも丁寧に答えていただき、大変助かりました。施工までの期間が長く空いてしまい少し不安でしたが、職人さんもとても感じが良く、施工時の説明もわかりやすかったです。また何かありましたらお願いしたいと思います。この度は本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の説明力や対応の早さはもちろんですが、サポートをされている事務員の方々の対応が素晴らしかったのが決め手になりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

御社にいただいた資料では、資本金も少なく従業員数も少なく、年商額の表示もなく、ホームプロ加入年数も浅く評価のみが高いので大丈夫かなと云う気持ちが有りましたが、担当の方と会って話をする中、知識も豊富で人柄も良く、地元業者に賭けてみる気になりました。工事が始まって担当職人の方の人柄、礼儀正しさ、作業の丁寧さ、知識の豊富さ、この様な社員のいる会社なら安心して任せていられると思いました。仕上がりは全く素晴らしいものでした。これからも社業発展の為、素晴らしい納得のいく仕事を続けて下さい。

この会社に決めた理由

自分もかつてはゼネコンの営業部に籍を置いておりましたのと、DIYも好きで多少の知識は有りました。
数社さんに見積をお願いし営業担当の方とも話をしたのですが、いま一つ納得のゆく答えが出ず悩んでおりました。
その様な折、御社の資料をいただき、営業担当の方に会い、見積書を検討して、地元企業のこちらの会社に賭けてみようと思いました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

評価記入が遅くなりまして申し訳ございません。
この度は、大変お世話になりました。
おかげさまで快適に過ごしております。
担当の方、作業をしてくださった方々に感謝いたします。ありがとうございました。

的確なアドバイス、担当の方が信頼できる方、工事をしてくださった方の丁寧な作業ぶり、等々、大変満足しています。

総合的に信用・信頼できる会社だと思いました。

この会社に決めた理由

・見積もりをお願いしてからの対応が早かったです。
・見積書も、わかりやすいものでした。
　　（〇〇セット、という書き方ではなくて、材料費とか工賃とか、項目がわかりやすかったです。）
・提案が、丁寧でした。
・担当の方のお人柄もよく、こちらの希望をよく聞いてくださり、素人ではわからないところを、プロの視線で的確な提案・アドバイスをしてくださいました。信頼できる担当者様だと思いました。
・地元でも以前から信用のある会社ですし、今回の提案も納得できるものでしたので、契約しました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

細かいところまでこちらの希望に対応していただきありがとうございました。
作業も丁寧で大変満足のいく塗装工事をすることができました。
また機会がありましたらお願いいたします。

この会社に決めた理由

契約した理由は、担当者の方の納得のいく説明力です。あとホームプロの評価が高かったのも大きかったです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

基本的には丁寧に対応しもらいました。職人の方も、当初の予定を加味しながら、最適な方策を提案してもらい、納得のいく仕上がりになったので、満足しています。
ただ、当初の予定から工事面積が変わった際には、契約内容が変わったことを連絡してもらいたかったですね。

この会社に決めた理由

・提案してもらったプランがよかったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細々とした要望にも、すぐに対応くださりありがとうございました。
また10年後にも塗装予定ですので、その際もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判がよかったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

どのような工事が必要になるのか想像もできず、いくらくらいかかるのか不安であったため、なかなか手をつけられすにおりましたが、初見で的確なご説明をいただき、また過度な提案もなく家族全員で安心できた為、決めさせていただきました。

工事も1日で完了し、その後雨漏りもしておりません。
しばらく様子をみて、天井板の取り換えも検討してみたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価・くちこみを参考にし、
　対応後のアフターケアがしっかりしていそうであった為