埼玉県・富士見市の評判・口コミ

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

コスト、納期に満足しています。
施行説明が口頭説明のみでした。簡易的な工事でも図面や詳細イメージがあると良いと思います。
完成前後での相違なし確認のためにも。

天井と新設壁の間の段差は施行前に説明がありませんでした。
完成後に質問したところ元々その予定での施行だったとのことでしたが、説明や事前の可視化したアウトプットはありませんでした。

説明があればコスト追加して段差を無くすことを検討したと考えています。

全体としては満足ですが、この部分だけ残念ではありました。
また機会がございましたら、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

コストと納期

お客さまのご感想

契約まではとても印象が良かったですが、営業担当と業者間の連絡不足などで、納期が2週間から4週間まで伸びてしまいました。

その後の対応も約束していた時間に来ない、連絡すると言っていたのに催促しないと連絡がこない、電話しながら施工作業を行うなど、きびしい評価をつけざるえない内容でした。

仕上がり自体は問題ありませんし、リフォーム内容についてはよい提案をしてもらったので、施工管理をきちんとしていただけたらと思います。

この会社に決めた理由

見積もりの段階では、丁寧で積極的な提案をいただいて好印象でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回親戚の家のリフォームをお願いしたため、度々ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。自家のリフォームについても今後ご相談にのっていただきたいと思っています。

この会社に決めた理由

他社と比べて施工費に妥当性があり、施工内容が明確であった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム中に、棚の高さや壁の位置やスイッチの位置などを都度細かく確認してくれたり、問題点を共有してくれたり、こちらからの依頼にもスムーズに対応してくださり、とても気持ちよくリフォームを進めることができました。また、生活の都合上毎日作業終了後に室内を見てましたが、常に整理整頓されててすごく綺麗な現場でした。

この会社に決めた理由

3社に同時に見積もり出したところ一番早く返信があり、打ち合わせを重ねていく中でも大体の工期をこちらから言う前に提示してくれたりと、とにかく対応が早く丁寧だったので決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事当日も懸案事項を職人さんに、工事前キチンと伝えてくださり安心しました。
まず間違いがない会社だと思います。
大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

最初から担当者の方の感じがとても良く、見積もりもとても良心的でした。
すぐに契約するのもと思い、他４社の見積もりを取りましたが、結局一番良心的な価格でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォームというのは、ほぼ生涯一回で色々な提案をもらえるかと思っていたが、ほとんどなし。出来上がりの途中、手をつけてなかったところを確認したら、そこは話に出てなかったからと手付かず。また、当初、約束していた部分も、完成直前に交換されておらずそのまま泣き寝入り。ありえない事だらけ。それに対して値段もほぼそのまま。
プロとしてのアドバイスが全くなく、不満が残る。

この会社に決めた理由

大手という事で、多少の割高さには目をつぶって契約。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

納得いくリフォームがしたかったので、何度もモデルルームに通いました。
その度に仕様が変わりご迷惑をおかけしましたが、ていねいに対応していただきました。
家族の人数が多いので、お風呂に入れないのが実質２日間というのはとても良い助かりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良く、施工例も多かった。
また他社と3社で相見積もりしたところ、80万も安く（キャンペーンなどもあり）、しかも工期も3日間と短かったため（他社は5日間）。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは想像以上に決めることが多く、決めたはずなのにまた迷ってみたり…と大変でした。でもこちらの会社は営業担当の方も、デザイン担当の方も、現場監督の方も、皆さん親切に対応してくださいました！残念な気持ちになったことはひとつもありません。
他社のプランは「予算内の最低限のリフォーム」か、「予算オーバー覚悟のフルリフォーム」でしたが、こちらの会社は「予算内の素敵なリフォーム」を実現してくれました。
新しい部屋を眺めては「あぁ、やっぱりこの色にして良かったなぁ」「浴室選びも時間かかったなぁ」「あの時、ギリギリでドアの変更をお願いしたけど、希望通りになって本当に良かった～」など、いろいろ思い出しては、そこに皆さんのご提案やご配慮がたくさんあったことに感謝しています。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

1回目の打ち合わせの後、各社図案と見積もりを出してくれましたが、こちらの会社だけが予算内できちんと要望を形にしてくれました。
人生でおそらく一度きりのリフォーム。何から始めれば良いのかもわかっていませんでしたが、とても丁寧に教えていただきました。
はじめは「複数の会社から、どうやって1社に決めるんだろう？」と思っていましたが、数回打ち合わせをした時点で、「ここしかないな」と確信しました。そのくらい、カスタマーファーストを感じることのできる会社です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とにかく最初から最後まで、安心してお任せできる対応をしてしてもらいました。
在来型からのリフォームで想定以上に大変な場面もあったかと思いますが、その場その場を担当してくださる職人さんには本当にプロの仕事をしてもらったと感謝しております。
築40年近い2階にある広めの在来型お風呂なので、初めはは、ユニットバスに交換できるかどうかもわからない状態でしたが、担当者さんに丁寧に説明していただき相談させてもらいながら満足のいくお風呂にしていただきました。
いつでも信頼できる会社(担当者さん)だと思います。

この会社に決めた理由

まずはホームプロでの評価の高かったこと。対応が1番早くしかもわりと近かったこと。担当の方の対応も安心してお任せできる感じだったこと。その上見積もり金額が想定した程度だったことなどです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応に満足しています。
作業内容を明確にして、工事費用は予算オーバーでしたが相談にのってもらしました

この会社に決めた理由

作業内容が明確であったため。
他社で見積しましたが、工事一括で作業内容が分からず。