リフォーム会社紹介
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屋根の評判・口コミ（740ページ目）
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- リフォーム箇所： 屋根
（50代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
辛口評価をさせて頂きます。
人と技術は優秀。但し、契約書に問題ありです。
総合評価点を４とした理由は３つです。
1つ目の理由は、着工が遅れてしまったこと。
2つ目の理由は、契約書の内容にアンフェアを感じたこと。
3つ目の理由は、ホームプロさんへの評価報告を5点満点にしてほしいと依頼されたこと。
なお、施工自体はたいへん満足しております。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
１社のみの紹介だったので。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
ご指摘いただきました通り、天候不順・商品の入荷遅れなどが重なり、着工がずれ込み、完工自体が予定より1か月近く遅れてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
また、契約書の約款事項に一部不適切な表現があったたことについてもご指摘を賜り有難うございます。
現在改訂する方向で進めております。
アンケート評価に関しましては、お客様に不躾なお願いをいたしましたこと大変申し訳ございません。
いい仕事をして結果としてお客様に「正当な評価」をいただくのが本来あるべき姿であって、こちらの願望を押し
つける様な事になってしまい、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
担当者への厳重注意はもちろん、社内勉強会でも本件を取上げ、他のスタッフへ内容を申し伝えました。
今後のアフターフォローで名誉挽回できますようにしてまいります。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 820,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 その他 |
（40代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
Ａ社さんにクリア塗装を勧められデザインを変更せず仕上げていただいたので、大変満足しています。また、雨が多く作業大変だったと思いますが、ありがとうございました。
この会社に決めた理由
現在の外壁のデザインを変えたくなかったが、他の紹介会社は塗りつぶす方向での見積もりだった。しかし、Ａ社さんはデザインを変更せずに仕上げられる、クリア塗装を勧めて頂き、決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社の施工提案にご理解を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご要望と外壁の状態から判断しサイディング部はクリヤー塗装をお勧めいたしましたが、新築時の様な仕上がりとなりました。高い評価を頂戴し、ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,100,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（30代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。仕事の仕方が丁寧で、正確に仕上がる仕組みがあるように感じられました。近隣の方々への挨拶、工事中の管理、使用する工具や建材など、労を惜しまず
最善を尽くされる業者さんです。
この会社に決めた理由
担当者さんの対応、見積もりの明細、工事の計画がしっかりしていたこと。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変すばらしいご評価をいただき誠にありがとうございます。屋根関係の工事でしたので、天候が不順な季節だったため作業日の変更等が発生しましたが、前もってご連絡させていただき、お客様のご理解とご協力により無事に完工する事ができました。これからも何かお困りの事がございましたら、お役に立てるように頑張りますのでよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 川越市 |
|---|---|
| 価格 | 330,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方の対応は迅速 的確でした。
梅雨時で躊躇しましたが、工事の着工がとても早く また来てもらった職人さんのお仕事も大変 丁寧 迅速なものでした。
雨にもかからず外回りの工事が終了できとても感謝しています。
仕上がりも 綺麗でご近所にも評判が良かったです。
またお願いしたい施工会社さんだと思います。
この会社に決めた理由
連絡や対応が迅速かつ、丁寧だったこと。
お値段が安価なのに、施工内容が他社より良かったこと。
リフォーム会社からの返答
Ｔ様この度は外壁塗装工事ありがとうございました。大変お褒め頂きましてありがとうございます。恐縮です。塗装工事は専門ですので自社職人により迅速な対応は心がけておりますのでその点もお褒め頂き嬉しく思います。ご近所様からお声掛け頂けるときは喜んで伺いますのでよろしくお願いいたしますm(_ _)m
本当に有難うございました。 工事担当Ｉ
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 1,080,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（80代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
概ね満足したが、当初見積もりのなかったガスを既設の都市ガスからプロパンにされたのは、不満足、施主の意志を尊重して欲しい。
この会社に決めた理由
当初の担当者の対応の良さと、地元の会社の便宜さ。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事のご用命をいただき誠にありがとうございました。玄関タイルのご提案の際に、少し滑りやすく泥などが付きやすいタイルというご説明が不足しており、仕上がり、施工の段取りや管理の面で「やや不満」という評価となってしまったと思っております。申し訳ございませんでした。プロパンガスの件については、都市ガスにすると工事費が大幅にかかってしまう為、プロパンガスをご案内させていただきました。こちらに関しても説明が不足していただ部分があり、申し訳ございませんでした。お客様に納得していただけるような説明が今後できるように努めてまいります。
| 施工地 | 埼玉県 狭山市 |
|---|---|
| 価格 | 13,891,380円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
お世話様でした。
業者選択時に塗装についての詳しい情報を発信して頂き、非常に
参考になりました。
それがきっかけで見積もりを依頼しましたが、結果については納得いくまで説明してくれたりなど、担当者に熱意が感じられました。
工事については、作業が丁寧で作業者も礼儀正しく好感が持てました。
仕上がりも満足してます。
また、現場責任者からも色々とアドバイスを頂き、感謝しています。
貴社を選んで良かった思っています。 ありがとうございました。
今後も何かあれば、またお願いしたいと思っています。
この会社に決めた理由
ホームページで調べて、また実際に担当者などから話を聞き、塗装に卓越した業者であると思いました。また担当者の人柄に好感が持てました。
リフォーム会社からの返答
N様
担当のFです。
この度は工事をお任せ頂きまして本当にありがとうございました。
担当としましても、「知っていてやらないことと、知らずにやれないこと」をモットーにN様に技術面や、仕様、出来る限りの情報をお伝えさせて頂きました。
作業中は、駐車場を用意して下さり、作業がしやすい様、作業場も提供して下さり、本当に感謝しております。
現場責任者のKをはじめ、安全な現場作りにこれからも励んで参る所存です。
今後は、毎年10年間点検を行ってまいりますので、今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 1,898,640円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（40代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
工事期間が当初の予定よりかなり遅れましたが、最終的に出来上がりに満足できました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ご提案頂いたプレゼン資料が工夫されており、リフォーム後の改善されるイメージすることができたため。
リフォーム会社からの返答
この度は評価を戴きまして誠にありがとうございます。
工期の遅れなどでご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今回の事案を糧に、お客様にご満足いただけるリフォーム工事が行えるように精進してまいりますので、何かございましたらお声掛けいただけますと幸いです。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 9,107,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 和室 玄関 階段 窓・サッシ |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
担当者は非常に丁寧な説明でわかりやすく、職人さんも更に丁寧に仕上げてもらいました。
この会社に決めた理由
・担当者のわかりやすい説明と非常に丁寧でスマートな（しつこくない）接客対応（一番の決め手）。
・地元の工務店より、５０万円近く見積もりが安かったから。
・見積もりの内訳が妥当だと評価・判断したから。
・ハウスメーカー下でしばらく仕事をされていたということから相応の「技術力」があると判断したから。
・社会貢献活動をしっかり行っている企業は信頼できると判断したから。
リフォーム会社からの返答
家のカラーコーディネイトで悩まれていましたので、カラーシュミレーションを作成してイメージのお手伝いをさせていただきました。当初の予定よりもガラッと色彩が代わりましたが、きれいなブルー系で統一されたすてきな仕上りになりました。また、毎日冷たいお飲み物などお気使いありがとうございます。休憩中にお子さまとお話するのが、毎日の楽しみでした。うれしい評価ありがとうございます。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 1,580,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 玄関 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
実家のリフォームは今回初めての屋根瓦葺き替えをしました。
ホームプロから御社を紹介して頂きました。
担当責任者が細かい説明と現場に何度も足を運び、工事の確認をされていました。
親が高齢の為私が（息子）が仕事を休み 職人さんの仕事振りを確認した所 きめ細かい所まで丁寧な仕事をしていました。
完成を確認しましたが納得の金額でした。
評価の中で作業中の配慮で庭先にトラックを入れた際 水道管が折れた事かな
この会社に決めた理由
ホームプロから８社紹介と書いていたから 依頼しましたが
実際は１社でしたので 仕方なく決めました。
リフォーム会社からの返答
工事中は格別のご配慮有り難うございました。
梅雨時期の工事だった為、天候が一番の不安要素でしたが、
工事期間中は晴天に恵まれ、無事工事を完了することが出来ました。
誠に有り難うございました。
機会がございましたら、またよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 山口県 岩国市 |
|---|---|
| 価格 | 1,652,400円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 外構・エクステリア |
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