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『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

追加の工事（バスルーム、トイレなど）も是非依頼したい。

この会社に決めた理由

５社に見積もりを依頼した。この会社と別の１社についてはリホームの難易度について説明された。２社の見解は比較的容易な工事とのこと。残りの３社は全く無かった。見積書は丁寧だったが工事価格は２社に比べてあまりにも高かった。リホームは知名度で判断するのは駄目だと感じた。最終的にこの会社を選択したのは誠意があったこと。最終的には工事は遅れたが、途中十分に説明もあり、マンションの管理組合ともコミュニケーションがうまく取れていて何ら問題なく完成した。出来上がりも非常に満足している。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろとありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良い、会社の知名度、何度もプランを練って提案してきてくれたこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

こちらの会社様はあまり時間の取れない私に配慮してくださり、かなり無理なお願いも何とかクリアしてくださいました。ほぼ、昼間は電話に出られない、という事に対しても配慮していただけました。

この会社に決めた理由

壊れてしまってからしばらくたっていたのですが、すべての給湯ができなくなって急いでいました。連絡してからは一番早い対応、なお一番丁寧な対応をしていただけたと思います。見積もりも、ほぼ思った形での物が一番早くとどきました。ここなら頼んですぐに直りそうだと思い、契約いたしました。

お客さまのご感想

・住みながらのリフォームだが、他の部屋が汚れないような養生はしてくれない
・階段や部屋の前の廊下に大きな資材を10日以上も使わずに直に置きっぱなし。地震など怖いと伝えても、しばらくそのまま。
・壁一面使えるクローゼットを頼んだのに、上棚が使えない高さのドアを発注
・引戸を新しくするのに吊り戸を勧められたが、ドアと壁の隙間は手の甲まで入るほどですきま風も光も漏れすぎ。ドアを受ける板が以前より飛び出て、直角に隣接する扉に5cmほどかかっている状態
・新しい掃出し窓が弓形に歪んでいて隙間風があったが、すぐに対応してもらえなかった
他にも書ききれないほど色々あり、ストレスで体調不良に。最終的には全て対応して頂いたが、説明が足りない、対応が遅い、住人の事を考えていない。一生付き合える会社を探していたが、とても残念。ただ、職人さんには問題はなかった。

この会社に決めた理由

契約前までは対応がよく、話もよく聞いていただけたと思ったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

小さい仕事なのに快く引き受けてくださってありがとうございました。また何かあればまた頼みたいと思います。

この会社に決めた理由

一番にメールが入ったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者との打ち合わせで十分すぎるほど時間を取ったので、納得の仕上がりにしていただけました。オーディオ対応の壁をどうするかなどでお手間を掛けさせてしまいましたが、いい結果になったと思います。

この会社に決めた理由

相見積もりで最安だったから。
担当者の提案が良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

紹介会社がここだけだった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な塗装工事、木部の補修ありがとうございました

この会社に決めた理由

リフォーム施工見積額が予算内であった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

・下見に来た大工さんの対応が良かったので指名したが工事中の種々の要望にも丁寧に応えてくれました。
・当初見積もりになかったコンセントの追加やTVケーブルの敷設、下駄箱の移動等の要望にも細かく応えてくれました。

この会社に決めた理由

・キッチンリフォーム見積もりが他社より安かった
・純和風和室を洋風和室への提案内容が良かった。

お客さまのご感想

（１）見積りが概算すぎるように思った。屋根・外壁の広さ㎡数、樋の長さ、雨戸の　　　数等
（２）会社と職人さんとのコミュニケーションができていないことが目立った。チグハ　　グなことが多々あった。その結果、こちらから工事日程等会社に聞くことが多かっ　　た。
（３）資材の段取りも悪く、直前になってまだ屋根材や樋材が足らなくなって工期が１　　か月以上も延びた。
（４）工事が完成しても、会社の責任者は誰も現場を確認に来なかった。やはり責任者　は自社が信用ある仕事ができているかどうか見るべきではないか
（５）樋の工事で見えない部分でずさんな箇所を発見しこちらから指摘をした。

この会社に決めた理由

（１）ホームプロ社から２社を紹介してもらった。最初にメールが届いたのがファインテックであり、中でも得意分野が外壁塗装と屋根工事ということでした。又、工事開始も１１月初旬から年内までには十分できるということから契約した。
（２）自宅の近くに会社がある。（本社ではない）

【参考】
　会社代表者が下見にこられて、概算２８０万円でできるといっていたが、見積書では結局、３１０万円で契約した。