築年数：30年以上の評判・口コミ（781ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

外壁の張替でしたが、担当の方も工事の方たちもみなさんとにかく感じが良くて気持ちよくお任せできました。
仕上がりもとても満足しています。

この会社に決めた理由

いくつかの会社に見積を依頼しましたが、こちらの会社にはもともとガス、灯油の配給でお世話になっており、信頼もありましたし、価格も妥当な金額でした。
途中で担当者が変わりましたがとても感じの良い方で素人のこちらの話も親身に聞いて下さり好感が持てました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事の途中で、気持ちがコロコロ変わって、その都度、見積もりを出していただいたが、
とても迅速な対応だったので、満足のいく結果になったのだと思う。
担当者の人の迅速な対応と、アドバイスはとても良かった。
多くの人にとって、リフォームは最初で最後のことなので、いろいろな迷いが出てくるが、
それに寄り添ってくれるリフォーム会社でとてもよかったと思う。

この会社に決めた理由

見積りが一番早かったため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

和室だけの小さなリフォームでしたが
心良く、親切に話を聞いてくださり
迅速に計画を進めてもらえたので
年内に終える事ができ、よかったです。
また、職人さんの人柄がよく、丁寧に仕事をされていた所も印象的でした。

この会社に決めた理由

・ホームプロを見て、バランスのとれた評判が良かったから
・下見に来てくれた担当者さんが、知識を持って、親切に相談にのってくれたから

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方をはじめ、大工さん、クロスやさん、襖やさん、とても丁寧な仕事をしてくださいました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く、担当者がとても丁寧に説明してくれました。

お客さまのご感想

担当者の段取りの悪さ、発注ミス、職人さんへの連絡ミスが驚くほど多く、大幅に工期が遅れ精神的に疲れました。足場が組み終わってない日に大工さんが来たり、大工さんの仕事の日に塗装業者さんが来たり等、塗装工事終了後、すぐに１階の格子を取り付ける予定が、こちらから催促して職人さんが寸法を測りに来る有様でした。雨の日には、塗装はできないと聞いていましたが、強い雨の中、外壁を塗っていたり！最大のミスは外壁の色を間違えて塗ったことです。改めて塗った色も、聞いていた色とは違う色でがっかりしました。再度の塗り直しをすると、年を越すので諦めました。この担当者は自分のミスを部下の方や職人さんのミスにすることが多く、工事が終わってから、現場を確認することもなく電話の連絡もなかったです。会社の本部に出したアンケートに、苦情を書きましたが、本社からは何の連絡もなく、顧客を大切にする会社だとは思えません。

この会社に決めた理由

こちらの会社を知ったきっかけは、二年前にホームプロに申し込んだ時に、一番早く連絡が来たからです。平塚営業所にお願いしたのは今回が四回目ですが、前回まではミスがあっても丁寧に対応してくださったので信頼していました。しかし、今回の担当者は初めてで、所長さんだそうですが、あまりにもひどかったので、二度とこの担当者には依頼できませんし、会社に対する信頼もなくしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ハウスメーカー系、建材、住宅設備メーカー系、不動産系のリフォーム会社には無い良さ
を持った会社だと思います。左記の諸会社はどうしても親会社の仕組みに影響され、
それが依頼者に必ずしもプラスとなるとは限らない。

この会社に決めた理由

ホームプロさんからご紹介の業者さんを含め数社にリフォーム提案と、お見積をお願いしました。
結果お願いしたのは当方の要望と予算について良く理解して頂いた度合が最も高かったので契約させて頂きました。
住宅設備についても念入りな現場調査と、それらを交換する場合の留意点を説明して頂きました。

以下工事中等の状況です。

・打合せの都度見積を出して頂き予算配分検討に役立ちました

・設計さんと工事の監督さん、職人さんはチームワークが良く丁寧な仕事をして頂きました。
　また優秀な監督さんに就いて頂き良い工事をして頂きました。

・設計変更をいくつかお願いし、快く相談にのって頂きました。その際予算を含め的確なアドバイスを頂きました。

・リフォーム計画の現場調査時には見えなかった床、壁、天井の内部状況を解体時確認して頂き、可能な個所は
広く、使いやすくなる提案をして頂きました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

営業の方、設計の方、施工管理の方には、進行の過程で私と家内の考えや要望を理解した上で適切な選択肢を提案をいただき、ベター、ベストの方法を見出すことができました。この過程が大変楽しく、その結果の出来栄えにとても満足しています。施工会社やショールーム担当の皆様ともone teamで取組んでいただいたと思います。こちらの会社とご関係の皆様のご尽力に感謝します。

この会社に決めた理由

会社に理念があり、組織力があると思ったこと。分かり易く適切な提案があり、可能性が広がる楽しみがあったこと。コストダウンの提案もあったこと。設備、システム、工法について、情報収集力と実現力に期待が持てたこと。関係者のチームワークやコミュニケーション力に期待したこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

東京で、秋田の実家の浴室リフォームの会社を探すこととなり、メールや電話だけで信頼できる会社を探すということに不安を感じていました。
こちらの会社さんは、ホームプロの評価のとおり、常に丁寧に対応して下さり、相談に乗ってただいて、安心して工事をお願いできました。素人でもわかる詳しい説明と写真を、工事前・工事中まめにメールで送っていただきました。

仕上がりには、予想以上にたいへん満足しています。

実家には母１人なので、工事後もずっとアフターケアしていただけるというのが、とても心強いです。
見積もり時・工事中は母のことをとても気遣って下さいました。契約・工事に関わった全ての担当の方々の対応が素晴らしかったそうです。母をショールームに連れて行って下さり、工事で浴室が使えない時は近くの温泉まで車で送って下さいました。
感謝の気持ちで一杯です。

この会社に決めた理由

見積もり前からメールで色々質問させていただきました。常にとても丁寧に質問に答えて下さり、見積もりの際もとても詳しくわかりやすい説明と写真をメールで送って下さいました。

工事に対する信頼感と、他社に比べてアフターケアがしっかりしているということ、年内に工事をして下さるということ、見積もりの時の母への対応が良かったことなどから、安心できる会社と思い、契約しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

的確な提案とスピーディーな対応にとても満足しました。

この会社に決めた理由

他社に比べて提案内容とコストが一番良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積開始から施工完了までの6カ月、本当にあっという間でした。

期間中、各フェーズでこちらが納得するまでお付き合い頂けた事、本当に感謝しております。お陰様でこちらの要望を全て満たした納得のいくスケルトンリノベーションが実現出来ました。

こちらの好みにあった提案を常に実施して頂いたインテリアコーディネーター様、プロの目線で設備機器の設計/提案/管理を実施して頂いたご担当者様、高い技術力と温かい人柄で高品質な作業を実施して頂いた職人の皆様、申請手続きや書類作成を実施して頂いた事務担当者様、私の細かい指摘/要望にも嫌な顔を一つもせず真摯にご対応頂き、本当に有難う御座いました。この場を借りてお礼申し上げます。

今後リフォームの機会がありましたら、またご相談させて頂こうと思っておりますので、今後とも宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

複数社からの見積を取得して次の観点で比較しました。

（1）提案力
　　・こちらの要望をきちんと理解しているか。
　　・要望を理解したうえでプラスアルファの提案となっているか。
　　・要望の実現が難しい場合の代替案は妥当なものか。
（2）価格面
　　・作業一式などで纏められず項目毎に価格が明記されているか。
　　・記載価格が妥当な金額であるか。
（3）施工管理方式
　　・下請け丸投げの雑管理ではないか。
　　・施主との定期的な確認や調整が想定されているか。
（4）担当者の人柄、責任感の強さ
　　・施主側の立場に立って発言されているか。
　　・発言に責任を持っておられるか。

全ての面において他社より秀でていた為、こちらの会社と契約させて頂きました。
常に施主側の立場に立って考えて頂けた事と、一緒に良い物を創りあげましょうという姿勢に感銘を受けた事が一番の決め手になります。