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お客さまのご感想

以下理由により「不満」と評価させていただいた。
①詳細を固める段階で作成された修正見積書や工事平面図に誤記が散見。修正依頼をしてもなかなか対応いただけず時間を要した。
②当方と合意した仕様から変更する場合は、些細なことでも事前に相談するよう、再三依頼していたが、約束が果たされなかった。
例）
1)クーラーのコンセント配線を事前相談なく変更。当該変更の説明なし。
2)給湯器リモコンの設置箇所の詳細図面を提示したが、違う場所に設置。
3)洗濯機蛇口位置が当方から提示した設置箇所と異なる位置であった。
4)現地打ち合わせ時の説明とは異なるドアストッパーが設置された。
　等
③上記1)2)の不具合修復のために工期が遅延。部屋の片付けができず、想定外の不自由な暮らしを強いられた。
④上記状態に対し「修正工事をしたから問題ないだろう」という態度で、誠意が感じられなかった。

この会社に決めた理由

当初提示された見積書がわかりやすかった。

事前相談時に、当方の要望については一通り対応いただけそうだとの心証を持った。

お客さまのご感想

何度も修正見積を出して貰い、メールの説明も解り易く対応して頂いたが、実際工事になると業者への指示伝達不足や、担当が現場に居る時は殆どなく、立ち寄り出て行く際に声掛もない為、職人の方に直接依頼し、状況確認した。スイッチ位置変更も伝わってなく、再作業に難色を示され諦めたが、的確な指示、作業に適した業者を手配していれば問題なく出来たはず。材料搬入時も担当不在で、聞いていたより大きく養生もなく壁を保護する為シーツで覆った。材料使用迄の2日間他の部屋の入口を塞ぎ出入できず、照明も初日に取外し取付が最終日夜で4日間なく、不便でストレスを感じる配慮に欠けた工程だった。工事完了時は、作業予定時間を大幅超過からか、チェックや説明は皆無で終了、後日不具合が発覚、再度時間を取る事になった。職人の方々はよくやって下さったが、他社にはない接続試運転の請求は、そうならない為ではないのか。商品自体にも傷がありとても残念。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く、こちらが希望する商品を設置可能としてプランを組み、かつ、工事期間が短かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

経験豊富な大工さんが、細かい所まで丁寧に施工して頂き、安心してお任せする事ができました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多かったのと評価が良かった。
予算内で、想定内のリフォームが実現できそうだと思った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

*工事途中もきれいでとても丁寧な工事をしてくださりありがとうございます。
*担当者さんが作業の進み具合や状況なども報告してくださり、安心しておまかせできました。
*途中、悪天候など大変な状況のなか、お願いした日にちで仕上げていただきありがとうございます。
*ここに住む人のことを考えた工事に、お願いしていた以上の仕上がりで感謝しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

*対応の速さ
*そして、なにより担当者さんがこちらの要望、希望をたくさん聞いてくださり、提案も分かりやすく話してくださいました。
*安心しておまかせ出来るなと思いこちらにお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろとこちらの要望を取り入れていただきその都度変更していただきありがとうございました。工期については、特に要望はしていませんでした、会社の都合にお任せしていましたが、もう少し短縮できたらなと思いました。

この会社に決めた理由

担当者の対応がよかったのが一番です。こちらの要望を取り入れて気に入ったプランを考えて提案していただきました、その都度丁寧に対応していただけました、価格も他社と比較しても納得がいくものでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工期間中も連絡・報告がきちんとあり、また、こちらの要望・疑問にも都度丁寧に応対頂いたことで安心感がありました。家の不便な点や不安な点も解消され、こちらの会社にお願いしてよかったと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

大規模なリフォームで不安でしたが、最初から営業と建築士のお二人で打合せに参加頂き、不明な点等を都度丁寧に説明頂いたことで安心感がありました。また、住みながらのリフォームを希望しましたが、できるだけ支障が少なくなるようなスケジュールを提案頂きました。
リフォーム前の家をほめていただいたところも理由の一つです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

アドバイスもたくさん頂いたため信頼できる担当者です。

この会社に決めた理由

見積もりの説明は詳しくて分かり安いし、価格も合理的のため。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

100点

この会社に決めた理由

見積もりと担当者の真面目さ

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積もり、ご相談から完成まで、何度も足を運んでいただき、安心してお任せすることができました。

細かなところまでとても綺麗に仕上げてくださり、こちらの会社にお願いして本当によかったと思いました。

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方の詳細、丁寧な説明、施工事例の多さ、納得いく費用等々。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

色々細かく対応していただきとても良かったです。

この会社に決めた理由

選択肢が少なかったのはありますが、担当者様の対応が良かったので。