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『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリホームでしたが、担当の方の対応がよく安心してお任せできました。仕上がりにも満足しています。

この会社に決めた理由

過去の工事例と担当者の印象で決めた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

クロス張替えに伴う、コンセントカバーの取替え等こちらが気付かない点などもご指摘をいただき、助かりました。

この会社に決めた理由

打合せ時の、きちんとしたメモの取り方や近隣へのご挨拶等、とても丁寧でした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

コミュニケーション不足による行き違いがあり、予想していたものと違う仕上がりになりました。使っている材料も、写真で見ていたものと違っていました。施行した業者の方が無愛想で時間や約束を守ってもらえませんでした。日数も最初のお話よりもだいぶ余分にかかりました。最終的には和解し、お安く作っていただいたので、満足です。

この会社に決めた理由

丁寧にやってくれそうだったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

内窓の取付をお願いしました。担当者の方がとても誠実に対応して下さり、安心してお任せすることができました。私共の希望を理解して、適切なアドバイスをいただきました。思っていたより、きれいな出来上がりにとても満足しています。

この会社に決めた理由

評価を参考にして、お願いしました。また、場所も近くにあるので、何かあったらまたお願いしたいと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応の速さ、取り組みの誠実さは最高でした。

この会社に決めた理由

見積依頼を何社かにしたのですが、見積への取り組み方（現地踏査のやり方）がしっかりとしていたこと、また見積も迅速で誠実であったこと。

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった事と、担当の方にリフォームの主旨、こだわりを感覚的に理解いただけると感じたことが一番の決め手でした。ところが職人さんの中には非常に意識の低い方がいらして問題が続々と発生。工期延長、やり直しが度重なり精神的に疲れました。最後は担当の方とも、感覚等共有できていなかった事がとても残念でした。やり直し等は責任者立会いのもと対応され仕上げていただきましたので、［責任もっての対応はしていただける業者さん］だと思います。ですが、［結果がよければいい］のではなく、最初から工程を丁寧に（特に職人さんのマナー含み）施工していただきたかったです。私自身、ホームプロの評価を参考にさせていただいたので、あえて苦言と評価する部分両方記載させていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的に満足しています。ただ、図面や打ち合わせでイメージした事が出来上がりとずれている部分がありました。それはどちらのせいという事ではないのですが、現場から一報もらえれば確認できたし解消できた問題だった気がするので残念です。

この会社に決めた理由

担当者の人柄。大きな仕事とは言えないと思いますが親切丁寧な対応をしてくださいました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初見積もりをお願いしたシャッター工事に変えて、門扉電気錠のシリンダー鍵制作になりましたが、気持ち良く対応していただきました。結果としてシャッター工事は不要となりましたが、今後も継続して小さな作業をお願いするつもりです。

この会社に決めた理由

応対の迅速さ

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

寒い中の工事、ありがとうございます。職人さんの丁寧な仕事振り、結果に満足しています。営業担当の心配りにも満足しています。

この会社に決めた理由

組織がしっかりしていて、安心して工事を任せられる。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

最初にいただいたメールを見た時から、家族の内にこちらが良いなと漠然とした思いがありました。おもいが形になったとき、やはり正解だったねと。こちらからの何度もの質問やお願いメールにもすぐに答えていただきました。最終段階の不備を指摘した際にも、「言っていただいて有難い｣とのお返事で、すぐに細心の注意を払って手を入れてくださいました。真摯な態度に好感が持てます。次の機会にも宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

４社に見積もり依頼。それぞれの社風が見積もりに現れていて面白い経験でした。評価はよいのにこんな形の見積もり?だったり、あまりに大雑把でいずれ値段交渉で下げるから高め設定にしているとの返事にあきれたり。S社さんともう一社はほとんど似たような金額提示でした。ただ、見積もりの透明性とメールのやりとりから受ける感覚感性、現調時の印象、これらからの判断で現調後はS社さん一本に絞りました。ただただ担当の方におんぶに抱っこでよくお付き合いくださいました。欲をいえば現調時工事担当の方も居てくださったら尚よかったと思います。貸家にしておりますので、またの機会にも是非お願いしたいと思っております。